40. Раскройте технологию подготовки и принятия управленческого решения.Каковы основные требования, предъявляемые к управленческим решениям

Виды управленческих решений.

Решение – с точи зрения психологии это мыслительный процесс с помощью которого разрешается проблемная ситуация, требующая от руководителя напряженной мыслительной деятельности и силы воли.

В менеджменте принятие решений можно рассматривать как сознательную целенаправленную деятельность, выбор альтернатив, неизбежную необходимую часть ежедневной работы менеджера.

Виды реш.:

1) по уровню иерархии

2) по степени структурированности информации: детерминированные реш., принимаемые в условиях определенности

3) по количеству лиц, участвующих в принятии решений: коллегиальный, консультативный.

Решение здравого смысла.

Интуитивное реш. – выбор делается не на основе рассуждений, а на основе ощущений.

Требования предъявляемые к реш.:

- научно обосновано

- должно быть полным

- должно быть своевременным

- должно быть адрессно

- должно иметь срок

Технология принятия решений.

Анализ проблемы – Осознание проблемы – вопроса, требующего решения.

Формулировка ограничений – Определение целей, которые необходимо достичь и того, что будет ограничивать (снижать) возможности принятия реш.

Определение и оценка альтернатив – Разработка нескольких альтернатив, оценка альтернатив, вариантов.

Выбор альтернатив – Выбор лучшего варианта

Реализация решения – в ходе реализации выявляется реальная ценность реш.

Обратная связь – Когда реш.воплощено, выявляются проблемы, но если их нет – решение было принято верно, если есть – решение было неэффективно.

На принятие реш.также влияют факторы:

- личностная харатеристика руководителя

- среда принятия решения

- информационные ограничения

41. Раскройте управленческие идеи Фредерика Тейлора.

В основе тейлоризма лежит 4 научных принципа [4]:

1.Создание научного фундамента заменяющего старые, сугубо практические методы работы, научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности.

2.Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев , их подбор и проф обучение.

3.Сотрудничество администрации с рабочими в деле практического внедрения НОТ.

4.Равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами.

Тейлор пришел к важному выводу, что главная причина низко производительности кроется в несовершенной системе стимулирования рабочих. Он разработал систему материальных стимулов. Награду он представлял не только как денежное вознаграждение, но и советовал предпринимателям идти на уступки.

На смену расплывчатым и противоречивым принципам управления, предлагавшимися его предшественниками, Тейлор сформулировал строгую научную систему знаний, в основу которых положены четыре научных принципа, которые он сам называл законами управления:

1.Создание научного фундамента, заменяющего собой старые, грубо практические методы работы, научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности;

2.Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их тренировка и обучение. Сейчас это обозначается терминами "профотбор, профконсультирование и профобучение";

3.Сотрудничество администрации с рабочими в деле практического внедрения НОТиУ;

4.Равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами.

Великой заслугой Тейлора явилось не просто декларирование, а реализация сформулированных им принципов управления на практике и достижение впечатляющих успехов. Вот некоторые примеры.

Он хронометрировал операции лучших рабочих, отбирал правильные и рациональные движения, беспощадно отсекал все лишнее, так как энергии расходовалось больше на ненужные, чем на рациональные. За интенсивность труда платил больше, премии достигали от 30 до 100 %. Все это давало прирост производительности труда в 2-3 раза, а заработная плата в среднем росла на 60 %