11. Значение коммуникаций для эффективной деятельности предприятия.

Проходимость информации «вниз». Проходимость информации «вниз» - это эффективность межуровневых коммуникации в организационной системе. Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Качество и количество информации, передаваемой по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие определяет эффективность выполнения заданий руководства на всех уровнях иерархии. Таким путем подчиненным уровням системы управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т.п. (на практике бывает не всегда). Это обеспечивает сознательное выполнение поручений персоналом на основе собственных представлений о целях поступивших заданий, повышает вероятность достижения положительного результата. Причем надо иметь в виду, что собственные представления о цели поручения у персонала есть всегда, насколько они верны, зависит от поступающей «вниз» информации.

Проходимость информации «вверх». Передача информации рамках вертикальных коммуникаций с низших уровней на высшие уровни иерархии существенно влияет на производительность. Коммуникации по восходящей представляют собой обратную связь, выполняющую функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. Таким путем руководство узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел. При полном отсутствии обратной связи управление беспомощно, при серьезных ограничениях — теряет в качестве.

12.

П/Пель – означает человека, который берет на себя риск организации нового предприятия или разработки новой идеи, продукции, услуги для удовлетворения потребностей общества.

Бизнесмен – это владелец капитала, который его вкладывает для осуществления данной деятельности. Бизнесмен может сам заниматься бизнесом, может также привлечь руководителя из вне, предоставлять ресурсы, а главное – задачи.

Менеджер – стратегический его аспект – как определение целей для организации на определенный период, и операционное управление, как область постоянной деятельности для руководителя в части управления людьми, структурой, процессами, ресурсами, и предприятием, для достижение поставленных целей и задач.

Менеджер – человек знаний, преп-ель – человек действий.

13. Классическая школа (Макс Вебер и Анри Файоль)

1.Сформулированы принципы управления: (функциональность, иерархичность).

2.Описаны основные функции управления: предсказывание, планирование, организация, распорядительство, контроль, координация.

3.Обосновано применение профессиональной подготовки работников для управления предприятием.

4.Указано на необходимость найма и продвижения работников по профессиональным и деловым качествам.

Доктрина научного управления или научной организации труда акцентировала внимание на более эффективных способах организации труда, его стимулировании и контроле.

Макс вебер – разработчик «рациональной бюрократии».Основные черты его модели:

1.Наличие у рук-ей законной власти

2. Разделение труда.

3. Наличие иерархий в организации.

Анри Файоль – написал книгу «Основы менеджмента», его принципы: функциональность, иерархичность, разделение труда и др. Описал функции управления.

14.

15. Методы принятия управленческих решений.

Принятие решения в управлении представляет сложный процесс, состоящий из ряда этапов и стадий, начинающийся с формулировки проблемы и заканчивающийся действиями, с помощью которых решается проблема.

Первая стадия включает в себя признание проблемы, формулировку проблемы и определение критериев успешности решения вопроса. Как показывает практика, в организациях нет недостатка в проблемах, требующих разрешения. Проблемы могут возникать на всех уровнях управления и иметь разную степень значимости.

Проблем часто формулируется в вид вопроса. Например, «Где взять дополнительные источники финансирования?»

Вторая стадия – это выработка решения. На этой стадии происходит сбор дополнительной информации, необходимой для более глубокого изучения проблемы, разработка альтернатив, оценка альтернатив (На этом этапе работы необходимо создать команду профессионалов, которая должна всесторонне изучить вопрос и подготовить управленческое решение). При анализе альтернатив необходим выбор лучшего решения, которое является максимально приближенным к цели.

Третья стадия – это стадия выполнения решения. Она включает в себя три этапа:

• организация выполнения решения;

• анализ и контроль выполнения решения; (…)

• обратная связь и корректировка.

Когда решение воплощено выявляются проблемы, но если их нет – решение было принято верно, если есть – решение было неэффективно. В ходе выполнения решения выявляется реальная ценность решения.

Большую роль в принятии решения играет интуиция. Развитая интуиция – это умение держать в голове все, что связано с проблемой в течение всего процесса. Особенно важна интуиция при решении стратегических проблем.

Решения могут приниматься руководителем единолично и коллегиально, то есть путем привлечения сотрудников организации к выработке решения. Однако это не снимает с руководителя ответственности за выполнение данного решения.

На принятие решения влияют также факторы как личностная характеристика руководителя, среда принятия решения, информационные ограничения и др.

16. .Методы управления.

Функции управления реализуются с помощью определенных методов. В переводе с греческого (methodos) метод – путь к исследованию. Метод – это совокупность приемов, способов, с помощью которых происходит практическое или теоретическое освоение действительности.

С точки зрения менеджмента метод – это способы воздействия субъекта управления на объект.

В литературе встречаются два понятия: методы руководства и методы управления. Методами руководства могут пользоваться не все участники управленческого процесса, а только те, кто наделен соответствующими полномочиями.

Рассмотрим методы управления и их, соответственно, инструменты управления.

Группы	Инструменты
1.Экономические предполагают не прямое, а косвенное воздействие на объект управления. Их нельзя считать универсальными, они показали свою ограниченность, особенно к людям творческого труда.	Экономический анализ Технико-экономическое обоснование Планирование Материальное стимулирование (зарплата, бесплатное профессиональное образование, помощь в решении жилищной проблемы и т. п.) Цена, налоги Экономические нормативы
2.Административные (организационно-распорядительные) – это методы властной мотивации, ориентированы на прямое принуждение людей к определенному поведению в интересах организации. На практике реализуются в виде конкретных безвариантных заданий. Их недостаток – они поощряют исполнительность, а не инициативу.	Формирование структуры органов управления Установление норм и стандартов Издание приказов и распоряжений, подбор и расстановка кадров Разработка положений и должностных инструкций
3.Социально-психологические методы нацелены на формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе на раскрытие личностных способностей каждого работника.	Социальный анализ коллектива Социальное планирование Участие работников в управлении, моральное стимулирование Развитие у работников ответственности и инициативы