
- •1. Банковская политика и её роль в управлении банком.
- •4. Задачи менеджмента:
- •4.Анализ полученных результатов.
- •Двухмерная рыночно-ориентированная модель организационной структуры банка
- •Руководство банка
- •Пред. Правления
- •Нач. Отдела
- •10. Динамика группы.
- •11. Значение коммуникаций для эффективной деятельности предприятия.
- •13. Классическая школа (Макс Вебер и Анри Файоль)
- •17. Мотивация. Процессуальная теория.
- •Процесс мотивации.
- •18. Мотивация. Содержательные теории.
- •19. Конфликты, предотвращение конфликтов.
- •Методика преодоления конфликта
- •20. Организационная культура.
- •Факторы прямого воздействия
- •Организац
- •24. Жизненный цикл организации.
- •25. Также как и в 7 ом.
- •29. Конфликт, понятие, виды, причины.
- •32. Понятие стиля управления. Хар-ка основных стилей управления.
- •33. Основные особенности делового общения. Требования к публичному выступлению и факторы влияющие на него.
- •34. Основные принципы и методы менеджмента.
- •35.Роль и значение организации жизни общества и отдельной личности.
- •36. Роль коммуникационных процессов в управленческой деятельности, сущность, структуру, факторы, влияющие на коммуникацию.
- •37.Сущность понятия менеджмент».Менеджмент как наука и искусство, как вид управ деят.
- •38. Раскройте сущность процессного подхода в управлении.
- •39. Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
- •40. Раскройте технологию подготовки и принятия управленческого решения.Каковы основные требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •41. Раскройте управленческие идеи Фредерика Тейлора.
- •42. Роль власти и авторитета в управлении.Виды власти менеджера
- •43. Основные идеи представителей школы поведенческих наук в управлении.
- •44. Основные особенности управления в банковских учреждениях
- •45. Основные стили поведения в конфликтной ситуации
- •46. Роль руководителя в организации, его функции. Типы руководителей.
- •47. Руководство- власть и авторитет.Виды власти.
- •48. Современные подходы в управлении.
- •49. Современные подходы к мотивации и персонала.
- •50. Стратегическое, тактическое и оперативное управлении организацией.Цели деят организации
- •51.Сущность мотивации ее природа.
- •52. Управленческие команды, их роль в развитии организации.
- •53. Управленческие решения, их виды и роль в деятельности организации.
- •54. Факторы и ограничения, влияющие на эффективность принятия управленческого решения.
- •55. Что такое «метод»управления.
- •56. Что такое группа?
- •57. Что такое социальная роль
- •58 Что такое стресс?
- •59. Что такое управление?
- •60. Эволюция управленческой мысли
Двухмерная рыночно-ориентированная модель организационной структуры банка
Сфера продажи маркетинга
Отдел продад№1 Отдел продад№2
Децентрализованные функциональные отделы
Централизованные
функциональные отделы
Руководство банка
По сферам деятельности
Специалисты по
поддержке продаж
Территориальное подразделение №1
Территориальное подразделение №2
персонал
контролинг
компьютерная обработка данных и т.д.
Управление филиалами
анализ рынка
развитие продуктов
подготовка рынка
Филиал, ориентированный на
определенную потребительскую группу
Филиал тип №1
Филиал тип №1
Рынки сбыта
Трастовая деятельность
Депозиты
Валютные операции
Инвестиционная деятельность
Кредитная деятельность
По потребительским группам
Корпоративные клиенты
Частные клиенты
По функциям
Планирование
Персонал
Контролинг
Операционная деятельность
Согласование работы отделов
Трехмерная матричная модель базируется на комбинации трёх равнозначных критериев, например, функционального и регионального принципов и принципа разделения по группе клиентов. В этом случае трёхмерная матричная структура будет выглядеть следующим образом
Клиенты
регионы виды деятельности |
Частные клиенты
Регионы 1 2 3 |
Мелкие и средние предприятия Регионы |
Крупные предприятия Регионы |
Коммерческая деятельность |
|
|
|
Инвестиционная деятельность |
|
|
|
Трастовая деятельность |
|
|
|
Сильная сторона трехмерной модели состоит в том, что в процессе принятия решения сталкиваются три точки зрения. Ответственность за отдельные группы и сегменты рынка закрепляются на высшем уровне управления банком.
Следует отметить, что идеальных моделей построения организационных структур нет. Выбор организационных структур управления зависит от многих факторов: целей и задач, стоящих перед банком, вида и характера специализации.
9. Существуют три основных подхода к построению организационной структуры банка: линейная структура, функциональная (штабная) и линейно – функциональная.
Линейная структура основана на принципе единоначалия.
Каждый элемент структуры может получать распоряжения только от одного вышестоящего по отношению к нему органа. И соответственно может отдавать распоряжения только определенным нижестоящим по отношению к нему подразделениям.
Данная структура предполагает четкое распределение компетенции и ответственности между подразделениями и уровнями иерархии. Данная структура управления хороша для небольших банков.
Линейная структура управления
Нач. отд.
Нач. отд.
Нач. отд.
Зам. пред. правл.






Нач. отд.
Зам. пред. правл.
Пред. Правления
Функциональная структура управления предусматривает разделение управленческих функций на верхних уровнях иерархии между несколькими субъектами (штабами управления). Например, между заместителями или вице – президентами банка.
При этом каждый из них может отдавать распоряжения напрямую любому нижестоящему подразделению, а те, в свою очередь, отчитываются перед тем заместителем, который отдал распоряжение.
Данная структура основывается на специализации управленцев высшего звена, что позволяет более оперативно и квалифицированно решать возникающие проблемы перед банком. Однако в этом случае от заместителей могут поступать противоречивые указания.
Функциональная (штабная) структура управления