- •Исторический аспект
- •Основные понятия теории менеджмента
- •Среды организации.
- •Процессы в организации.
- •Блоки управления
- •Законы организации
- •Миссия. Цели. Стратегия.
- •Функции управления.
- •Организационная структура управления
- •Линейная структура управления
- •Функциональная структура
- •Линейно штабная структура
- •Линейно функциональная структура
- •Дивизиональная (управленческая)
- •Проектная структура управления
- •Матричная структура управления
- •Методы управления
- •Организационные методы
- •Распорядительные методы
- •Экономические методы
- •Ценные бумаги
- •Хозяйственный расчет
- •Социально-психологические методы управления
Организационные методы
Используются в типичных ситуациях и делятся:
Регламентирование – это установление статуса и целей функционирования, полномочий, прав и ответственности, правил функционирования и критериев оценки деятельности объектов регламентирования. Объекты регламентирования:
Организации в целом. Документ – устав.
Структурное подразделение. Положение о подразделении.
Должность в аппарате управления – должностная инструкция.
Отношения между предприятием и персоналом – правила внутреннего трудового распорядка, правила приема на работу и увольнений.
Технология выполнения управленческих работ – схема документооборота и технологический паспорт.
Нормирование. Как метод управления использует нормы, имеющие конкретные числовые выражения и нормативы, которые носят общий типовой характер и являются базой для исчисления норм:
Норма времени,
Обслуживания,
Выработки,
Численности,
Расхода материалов,
Нормы управления – это число непосредственных подчиненных у руководителя, на которых распространяется область его контроля. Для руководителей высшего и среднего звена нормы управления от 4 до 11 чел, для руководителей низшего звена – 20-25 чел.
Инструктирование. Это ознакомление работников с условиями работы, принятыми решениями, стоящими перед ними задачами и последствиями не выполнения какого-либо задания. Виды:
Ознакомление
Совет
Объяснения
Разъяснения
Предостережения.
Распорядительные методы
Используются в конкретных ситуациях, т.е. при необходимости вмешаться в процесс производства и управления для устранения существующих отклонений или реализации представившихся возможностей.
Формы:
Приказ – это документ, в котором сформулированы цели, содержание, объем и сроки выполнения задания, указаны исполнители, условия выполнения этих заданий и определено должностное лицо, осуществляющее контроль. Это документ глобального характера, подписывается руководителем предприятия.
Распоряжения – это устные или письменные требования к подчиненным о выполнении какого-либо задания. Это документ локального характера, подписывается руководителем подразделения.
Указание. Осуществляется в устных формах, используется на низших уровнях управления.
Экономические методы
Классификация:
Централизованный – управление предприятием со стороны государства:
Налоговая политика,
Финансово кредитная политика
Политика ценообразования
Система государственных заказов
Система государственного финансирования и дотаций.
Децентрализованный – управление предприятием и его структурными подразделениями:
Система ценных бумаг,
Ценообразование,
Хозяйственный расчет
Децентрализованный – управление персоналом предприятия:
Системы оплаты труда
Системы вознаграждений и корпоративных льгот и компенсаций.
Ценообразование.
Регулируемые государством цены:
Цены естественных монополий,
Цены на продукцию и услуги, занимающие доминирующее положение на рынке.
Цены на социально значимые товары и услуги:
Товары детского назначения
Медицинские препараты
Транспортные услуги
На вещи для инвалидов
Регулирование цен за счет установления предельного размера торговой надбавки на социально значимые продукты питания повседневного спроса.
Нерегулируемые государством цены:
Оптовые цены – цены на продукцию производственно технического значения
Отпускные цены – на товары народного потребления
Товары оптовых посредников
Цены розничной торговли
Цены общественного питания