- •Исторический аспект
- •Основные понятия теории менеджмента
- •Среды организации.
- •Процессы в организации.
- •Блоки управления
- •Законы организации
- •Миссия. Цели. Стратегия.
- •Функции управления.
- •Организационная структура управления
- •Линейная структура управления
- •Функциональная структура
- •Линейно штабная структура
- •Линейно функциональная структура
- •Дивизиональная (управленческая)
- •Проектная структура управления
- •Матричная структура управления
- •Методы управления
- •Организационные методы
- •Распорядительные методы
- •Экономические методы
- •Ценные бумаги
- •Хозяйственный расчет
- •Социально-психологические методы управления
Исторический аспект
Классические школы управления
Школа научного управления
Автор школы Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915).
Он определил менеджмент как управление производством.
Принципы:
Принципы организации труда:
Установка рабочему научнообоснованного дневного задания и контроль его выполнения;
Оптимизация приемов и методов выполнения работы на основе анализа и последующего упрощения и исключения лишних движений;
Хронометраж и установление научнообоснованных норм времени на выполнение работ;
Отбор рабочих на основе научных критериев, их обучение на те рабочие места, на которых они могут принести наибольшую пользу;
Разработка точных инструкции каждому рабочему, в которых дается описание оптимальных методов выполнения работ;
Организация обслуживания рабочего места, введение строгого регламента по применению и использованию материалов, инструментов и оборудования;
Установление сдельной индивидуальной системы труда, дифиринцированной в зависимости от выполнения установленных норм;
Максимально возможное разделение труда;
Введение консультантов по управлению и экспертов по вопросам производительности труда.
Принципы организации административной деятельности:
Выделение собственно управленческой деятельности в особый объект исследования;
Отделение административных работников от исполнительной производственной;
Функциональное разделение труда в управлении;
Установление целей деятельности предприятия в целом и каждого работника в отдельности;
Создание планового или распределительного бюро, которое должно устанавливать технологию изготовления продукции, разработка должностных инструкций на каждого исполнителя от рабочего до администратора персонала, а так же осуществлять контроль за их соблюдением;
Обучение вопросам управления руководителей и ИТР;
Организация учета и отчетности на предприятии;
Введения штата мастеров для руководства предприятия, часть из которых должна закрепляться за распределительным бюро, а другая наблюдать за точным выполнением указаний этого бюро;
Продвижение с учетом успешной деятельности.
Административная школа управления
Анри Файоль (1841-1925)
Принципы управления:
Разделение труда – специализация, необходимая для эффективного использования рабочей силы применительно ко всем видам труда как управленческого так и исполнительского;
Власть и ответственность;
Дисциплина – уважение соглашений, рассчитанных на то, чтобы обеспечить повиновение, прилежание, энергичность и внешнее проявление уважения;
Единоначалие – обеспечивает единство точки зрения, действия и распорядительства, т.е. имеет место тенденция к преобладанию;
Единство цели и руководства – предполагает ответственность руководства за результаты конкретного подразделения или реализацию определенной функции управления;
Подчинение частных интересов общим;
Вознаграждения;
Централизация – определяет степень концентрации власти или принятия решения на определенном уровне управления;
Скалярная цель - цель начальников от самого высшего до самого низшего звена, от которой ненужно отказываться, но которую необходимо сократить, если тщательное ее содержание может нанести вред;
Порядок – всему или каждому свое место и все или каждый на своем месте;
Справедливость – уважительное и доброе отношение к подчиненным;
Стабильность рабочего места для персонал. Коэффициент текучести 5-7% - нормально. Больше – признак неблагополучности;
Инициатива – обдумывание и выполнение плана;
Корпоративный дух – в единстве сила.
Были рассмотрены операции, которые обязательно должны выполняться на всех предприятиях, независимо от их отраслевой принадлежности и размеров: технические, коммерческие финансовые, учетные страховые административные
Административные: планирование, организация, мотивация, контроль, координация.
Неоклассические школы управления.
Школа человеческих отношений.
Мери Паркер Фоллет (1868-1933)
Выдвинула идею гармонии труда и капитала, которая может быть достигнута при правильной мотивации и учете интересов всех сторон.
Определила менеджмент как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц.
Руководитель должен управлять в соответствии с ситуацией, а не с тем, что предписано функцией управления.
Элтон Мейо (1880-1949)
Принципы социальной философии:
Признание решающего влияния на рост производительности труда не материальных, а психологических и социальных факторов;
Рассмотрение всех проблем производства и управления через призму человеческих отношений;
Демократизация управления;
Признание важности неформальных межличностных взаимоотношений;
Важность взаимоотношений между руководителями и подчиненными, признание роли руководителя в формировании морального климата в трудовом коллективе;
Недопущение решения проблем организационной деятельности и осуществление руководства с позиции силы;
Ответственность не перед кем, а за что;
Создание на предприятии подлинной общности интересов;
Развития чувства не только индивидуальной, но и совместной ответственности;
Делегирование управления;
Способствование вовлечению работников в процесс принятия решений и их участие в управлении предприятием;
Разрешение конфликтов путем компромиссов;
Обеспечение горизонтального взаимодействия работников;
Обеспечение системы взаимных связей и информации, которая должна с одной стороны информировать работников о деятельности и планах предприятия, а с другой предоставлять руководству информацию о требованиях работников;
Использование наряду формальными неформальных каналов коммуникации (сарафанное радио или слухи);
Проведение бесед психологических советников с работниками;
Максимальная стандартизация наиболее эффективных методов выполнения работы.
Бихевиоризсская школа поведения (школа поведенческих наук)
Абрахам Маслоу (1908-1970) – пирамида потребностей
Физиологические потребн.
безопасности
социальные
престиж
творчество
приобретенные
врожденные
Современные теории менеджмента (с 1960 года)
Подходы в теории менеджмента
Количественные школы управления или школы науки управления
Процесный подход(с конца 50 – х годов 20 века):
Управление – это не дискретные действия и решения, а скорее непрерывный многоаспектный процесс.
Согласно этому подходу в организациях выделяют следующие виды процессов:
- основные – непосредственно направленные на производство базового продукта;
- вспомогательные – непосредственно не связанные с производством, но направленные на обеспечивание успешного протекания прочих процессов (учетные и аналитические операции и управленческие процессы);
- венчурные – направлены на производство неосновного продукта;
- связующие – объединяющие первые 3 в единое целое и пронизывающее всю организацию (коммуникации и процесс принятия управленческих решений).
Системный подход(70-е годы 20 века)
Организация это система, т.е. некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Закрытые системы имеют жесткие фиксированные границы, являются самообеспечивающимися, самодотаточными и относительно не зависят от окружающей среды.
Открытые системы не имеют жестких границ, находятся в постоянном взаимодействии с внешней средой и как правило имеют механизм адаптации к изменениям во внешней среде.
Теория 7 ”S”(теория Мак-Кинси) – согласно этой теории рассматриваются факторы, которые являются важными для развития организации:
Стратегия – планы и направления действия, устанавливающие распределение ресурсов и фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения целей;
Навыки – отличительные возможности ключевых людей в организации;
Общепризнанные ценности – смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов;
Структура – внутренняя композиция организации, отражающая ее разделение на подразделения, их иерархическую субординацию и разделение власти между ними;
Система – процедуры и рутинные процессы протекающие в организации;
Штат – это важные группы в организации, охарактеризованные по определенному признаку;
Стиль – способ, каким руководитель управляет организацией.
Ситуационный подход(кейсовый – начало 80-х годов):
В рамках данного подхода предпринята попытка увязать конкретные практические приемы и научные концепции с определенными ситуациями для того, чтобы достичь цели организации наиболее эффективным способом.
В рамках данного подхода имеет место синтез двух идей:
Уникальность – каждая ситуация в своем роде неповторима;
Универсальность – существует одно наилучшее решение.
Ситуационные воззрения базируются на следующих предположениях:
Организационные феномены укладываются в логические структуры;
В близких по характеру ситуациях руководители действуют схожим образом.
Эти идеи заложены в основу четырехшаговой методологии ситуационного подхода:
Руководитель должен знать средства профессионального управления, которые уже доказали свою эффективность;
Каждое из управленческих методик имеет свои сильные и слабые стороны. Руководитель должен уметь просчитать последствия использования каждой из них.
Руководитель должен правильно определять какие факторы будут наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных;
Руководитель должен увязать применение приемов, которые вызовут минимальный отрицательный эффект с конкретными ситуациями.
Эмпирическая школа управления.
Томас Питерс и Роберт Уотермен – «В поисках эффективного управления» (80-90-е годы)
Ориентация на действия и достижение успехов. Эффективные кампани, проволочкам и длительному анализу противопоставляют при столкновении с проблемой быстроту решений и конкретное действие. Они создают целевые творческие коллективы, вырабатывают идеи, проверяют их и оперативно реализуют.
Лицо потребителю. Эффективные компании проверяют выработанные идеи на потребителе, учатся у людей, которых обслуживают.
Самостоятельность и предприимчивость. Склонные нововведениям компании способствуют тому, чтобы в организации было много лидеров и новаторов. Они поощряют оправданную степень риска и поддерживают удачное начинание. Ориентация на нововведения является доминирующей.
Производительность зависит от человека. Эффективные компании рассматривают персонал как главный источник достижений в области качества и производительности. Они не одобряют установок типа «мы и они» в области трудовых отношений и не считают основным источником повышения эффективности капиталовложения.
Связь с жизнью и ценностное руководство. Эффективные компании исходят из того, что философия организации и корпоративная культура играют важнейшую роль в ее достижении.
Верность своему делу. Шансы на высокую эффективность выглядят гораздо предпочтительнее у компаний, которые разумно придерживаются того дела, которое знают. Им не свойственно вторгаться в незнакомые сферы деятельности.
Простата формы, скромность штата правления. Организационная структура в эффективных компаниях отличается простотой и гибким реагированием на изменение во внешней среде. Штат управления оптимальный.
Свобода и жесткость одновременно. Данные компании предстают одновременно и централизованными и децентрализованными. С одной стороны они готовы распространять автономию вплоть до цехов и участков. С другой они являются фанатичными централистами в том, что касается немногих коренных ценностей, которым они привержены.