Внутренние срезы организации

Еще один подход к выделению факторов внутренней среды организации используется в стратегическом анализе и рассматривает следующие «срезы» организации:

1. кадровый‑ процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.;

2. организационный‑ коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения и др.;

3. производственный‑ изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок и т.д.;

4. маркетинговый‑ все те процессы, которые связаны с реализацией продукции: стратегия продукта, его продвижения на рынке, ценообразования, выбор рынков сбыта и систем распределения;

5. финансовый‑ процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации: поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.;

6. организационной культуры– ценности руководства и рядовых сотрудников, характер взаимодействия между подразделениями, уровнями управления и сотрудниками, с партнерами и клиентами, дизайн помещений, дресс-код, традиции, лозунги и мн.др., что в целом усиливает или ослабляет общий потенциал организации в конкурентной борьбе.

Сопоставление внешних и внутренних факторов (swot-анализ)

Практическая ценность определения значимых факторов внутренней и внешней сред заключается в дальнейшем их сопоставлении, получения общей картины действительности и выявлении путей дальнейшего развития организации. Для этих целей используют метод SWOT-анализа,чье название происходит от первых букв английских слов, обозначающих силу, слабость, возможности, угрозу (рис.3.7).

Рис.3.7. Структура SWOT-анализа

Сила– этовнутренняяособенность компании, дающая ей конкурентные преимущества на рынке: уникальных компетенции персонала, опыт в какой-то области деятельности, значительные организационные ресурсы, прогрессивные технологии, известность товарной марки, высокое качество товара, союзы с партнерами и мн.др..

Слабость– этовнутреннееотсутствие чего-то важного для функционирования компании, то, что ей не удается в сравнении с другими, или нечто, ставящее ее в неблагоприятные условия: . Слабость может заключаться в низкой квалификации сотрудников, недостатке патентов, низком технологическом уровне, невыгодном географическом положении и т.д.

Возможности ‑этовнешнийфактор, дающий фирме шанс сделать что-то новое: выпустить новый продукт, завоевать новых клиентов, внедрить новую технологию, расширить рынок сбыта и т.п. Возможности могут состоять, например, в уходе с рынка конкурента, в появлении большого числа новых потребителей, строительстве шоссе рядом с предприятием, принятии региональной программы поддержки малого бизнеса и т.д.

Угроза– этовнешнийфактор, который может нанести ущерб фирме, лишить ее существенных преимуществ: появление новых конкурентов или товаров-заменителей, несанкционированное копировании уникальных разработок фирмы, падение покупательной способности потребителей, новые законодательные ограничения бизнеса и т.п.

Для проведения SWOT-анализа составляется таблица, в которой на каждом из полей заданы парные комбинации, которые должны быть учтены при разработке стратегии (табл.3.1).

Таблица 3.1

SWOT-матрица

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Поле «СиВ» Получение максимальной отдачи от использования возможностей	Поле «СиУ» Борьба с опасностями за счет использования внутренних резервов
Слабые стороны	Поле «СлВ» Использование возможностей для преодоления недостатков	Поле «СлУ» Укрепление потенциала для предотвращения внешних опасностей

Анализ комбинации сильных сторон и возможностей(СиВ)позволяет выяснить, как можно использовать сильные стороны организации для получения максимальной отдачи от возможностей, предоставляемых внешней средой.

Анализ комбинации слабых сторон и возможностей(СлВ)помогает понять каким образом с помощью представившихся возможностей можно преодолеть существующие недостатки в деятельности организации.

Анализ комбинации сильных сторон и угроз(СиУ)ориентирует организацию на борьбу с опасностями за счет использования имеющихся внутренних резервов, т.е. сильных сторон.

Анализ комбинация слабых сторон и угроз(СиУ) предупреждает о том, какие слабые стороны необходимо защищать, усиливать, чтобы избежать негативного воздействия на них внешних угроз.