3.3.Swot-анализ внешней сред организации
В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось в конце 50-х гг.XXв. Это стало одним из важнейших вкладовсистемного подходав науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать свою организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь опутанных связями с внешним миром.Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации инструмент управления определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими данную организацию и влияющими на нее соответствующим образом.
Теория 7 s
В качестве внутренних подсистем организации в п.3.1 части 1 данного УМК были рассмотрены 5 переменных: цели, задачи, структура, люди и технологии. Но существуют и более детальные и полезные для принятия решений описания, например, теория «7 S». В 80-е гг.XXв. ее разработали две парыисследователей консультационной фирмы «МакКин-зи»: Томас Питерс и Роберт Уотерман –авторы известной книги «В поисках эффективного управления» и Ричард Паскаль и Энтони Атос – авторыбестселлера «Искусство японского управления: пособие для американских управляющих». Их исследованияпривели к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых влечет соответствующее изменение остальных шести, что иллюстрирует системный подход к управлению организации. Название «7 S» произошло от английских названий этих составляющих, начинающихся на «s» (рис. 3.6.).
Рис.3.6. Взаимосвязь сторон деятельности фирмы по теории 7S
Согласно теории 7 Sключевыми составляющими являются:
стратегия (strategy)– концепции, направления, цели и планы долгосрочного развития организации, определяющие распределение ресурсов, обязательства действовать во времени определенным образом для достижения поставленных целей;
структура (structure) – схема, отражающая разделение организации на подразделения, их иерархическую субординацию, распределение власти между ними;
системы (systems) – процедуры, рутинные процессы, модели работ, должностные инструкции, имеющие место в организации и определяющие алгоритмы ее работы;
штат (staff) –группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.;
стиль (style) – способ, каким руководители управляют организацией, сотрудниками; сюда же относится организационная культура, определяющая внутреннюю атмосферу, дух организации;
квалификация (professional skill) – отличительные возможности, компетенции ключевых людей в организации, благодаря которым организация может реализовать свои конкурентные преимущества;
разделенные ценности (separated valuable)– смысл и содержание основных направлений деятельности, правила, нормативы и принципы деятельности, которые организация доводит до своих членов, т.е. политика деятельности организации.