Исследование качеств лица, принимающего решения

Цель занятия: освоить навыки грамотного и профессионального отбора из числа возможных кандидатов именно тех, которые удовлетворяли бы ряду требований, предъявляемых к той или иной профессии (должности), связанной с принятием управленческих решений.

Общие положения. Переход предприятий на новые методы хозяйствования в условиях рынка предъявляет новые требования к руководителям и специалистам. Так, возрастает значение работы по подбору и расстановке кадров и обеспечению на этой основе притока к руководству компетентных, инициативных специалистов. Предприятия часто сталкиваются с профессиональной непригодностью работников, от которых зависит принятие управленческих решений, причем это определяется только в процессе работы, и то, спустя несколько месяцев после подписания трудового договора. В результате это ведет к большим материальным затратам, дезорганизует производство, сокращает прибыль и рентабельность.

Одним из надежных методов оценки работников на практике являются исследования по изучению их деловых и личностных качеств, проводимые на основе специальных методик, тестов, анкет.

При анализе качеств, необходимых для работников, связанных по роду своей деятельности с принятием решений, например, быстрого восприятия, способности к точным вычислениям, умения эффективно работать в неблагоприятных условиях,- консультант должен учитывать разные источники информации. Информация о профессиональной деятельности может быть получена из разных источников. Необходимо изучать литературу и документы, в которых описана или регламентируется деятельность, связанная с принятием решений. Консультант может воспользоваться опубликованной информацией, содержащей описание аналогичных видов деятельности, а также учебными пособиями и инструкциями по выполнению данного вида работ.

Большое значение имеет наблюдение за деятельностью соответствующих специалистов. В процессе наблюдения можно получить сведения об информационных каналах, загрузке анализаторов, эмоциональной напряженности труда, процессах общения с другими работниками, условиях внешней среды, соответствии реальной работы требованиям инструкций и наставлений, межиндивидуальных вариациях и выполнении тех или иных обязанностей и т.д. Наблюдение может быть включённым (когда эксперт участвует в трудовом процессе) и не включённым (ведется со стороны). Полезно наблюдение за людьми, различающимися по профессиональной успешности. Это позволяет выявить действия, определяющие эффективность деятельности, и в последующем сформулировать требования к специалистам.

Важным, одним из основных методов сбора и источником информации о профессиональной управленческой деятельности является также интервью (беседа) с сотрудниками, ответственными за проведение данных работ, людьми, занимающимися профессиональным обучением, и специалистами с различным стажем и квалификацией. Ценность беседы определяется тем, что она позволяет использовать в анализе многолетний опыт специалистов, которые могут привести примеры успешной и неуспешной работы и раскрыть факторы, определяющие различия в эффективности профессиональной деятельности.

Иногда используются также анкеты, опросники или дневники специалистов, в которых регистрируются значимые аспекты профессиональной деятельности.

Информация о профессиональной деятельности обобщается и представляется в различных формах. Одна из самых простых - описательная характеристика профессиональной деятельности, в которой отражаются общие ее особенности, основные действия, операции, их последовательность и взаимообусловленность, необходимая специальная подготовка, требующиеся знания и навыки, режим труда и отдыха, санитарно-гигиенические условия, характерные психофизиологические состояния (монотонность, утомление, эмоциональная напряженность и др.), объем и характер перерабатываемой информации, технологические аспекты профессиональной деятельности, используемое оборудование и другие особенности.

Недостатками описательной характеристики являются субъективность описаний и трудности выделения данных, необходимых для определения профессиональных требований и выбора методик оценки и прогнозирования успешности профессиональной деятельности. Поэтому описательная характеристика необходима как промежуточный этап анализа деятельности и ее желательно дополнять количественными оценками элементов профессиональной деятельности. Профессиональная деятельность может характеризоваться также требованиями, предъявляемыми к индивидуальным особенностям работников.

В качестве вспомогательного средства при консультировании по вопросам отбора руководящего персонала на предприятиях обычно используется тестирование. Для нанимающего и поступающего на работу особенно важно, чтобы кандидаты получали должность, соответствующую их квалификации.

Тестирование широко применяется в развитых капиталистических странах, особенно в США и Японии. Тесты дают возможность предварительно (до заключения трудового договора) оценить профессиональные качества кандидатов на ту или иную должность (работу), особенно такие, как честность, работоспособность, исполнительность, пунктуальность, сообразительность, инициативу, энергию, волю, умение увлечь подчиненных на реализацию поставленной задачи и другие качества.