Вопрос 57. Особенности маркетинга производственных предприятий при выпуске новых товаров

В условиях конкуренции успехи предприятия на товарном рынке могут достигаться за счет выпуска товаров рыночной новизны, которые позволяют предприятию занимать на рынке в течение некоторого времени монопольное положение и получать более высокую прибыль. Кроме того, предприятие получает ряд долгосрочных преимуществ перед конкурентами, особенно в области технологического лидерства и в возможностях работы на рынке.

Товары рыночной новизны дают потребителям возможность удовлетворять новые потребности, лучше удовлетворять старые и расширяют круг покупателей. При создании новых товаров необходимо исходить из конкретных пожеланий и потребностей реальных конечных пользователей.

При формировании производственной программы необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Какие продукты должны производиться в течение следующего планового периода

2. В каком количестве должны производиться продукты в следующих периодах

3. Когда необходимо начинать введение нового товара на рынок. Это зависит от резервов мощности, деятельности конкурентов, рыночной конъюнктуры и структуры производственной программы. Новые товары должны вводиться таким образом, чтобы за счет их успеха можно было возместить спад сбыта других товаров.

4. Когда необходимо остановить производство и удалить старый товар с рынка

5. Как следует распределять мощности предприятия, чтобы достигнуть роста и использовать имеющиеся рыночные возможности.

6. Следует ли производить товар самому или закупать его у других производителей в других странах.

Идеи новых товаров оцениваются по критериям затратности и ожидаемой выгоды. Может приниматься ориентация на следующие принципы:

1. Материал или происхождение товара

2. Определенный уровень цен

3. Удовлетворение определенного круга потребностей

4. Методы сбыта товара

При положительных результатах оценки проект нового товара начинает осуществляться и выпускается установочная партия товара. Происходит рыночное тестирование, т.е. организуются пробные продажи на выбранных рынках. Результаты пробных продаж дают изготовителю товара дополнительную информацию о техническом, качественном и потребительском уровне продукции.

До начала серийного производства тестовые продажи позволяют вмести в товар необходимые улучшения и приспособить его к конкретным требованиям рынка, либо закрыть данный проект нового товара.

Вопрос 58. Особенности применения маркетинга на рынке банковских услуг

Банковский маркетинг – система организации деятельности банка по разработке и сбыту банковского продукта на основе комплексного изучения рынка и запросов клиентов с целью получения максимальной прибыли.

Банковская система РФ включает в себя центральный банк (ЦБ), коммерческие банки (КБ), а также филиалы и представительства ЦБ.

ЦБ имеет особую роль в системе и выполняет следующие функции:

1. Выдача и отзыв лицензий у КБ

2. Выпуск денежной массы и контроль за её обращением

3. Контроль за обращением иностранной валюты в РФ

4. Предоставление кредитов КБ и определение ставки рефинансирования

КБ используют приемы и способы маркетинга в своей деятельности по следующим причинам:

1. Завершение формирования банковской системы в РФ, её стабилизация

2. Усиление конкуренции между банками

3. Интернационализация банковской деятельности

4. Проникновение банковской деятельности в новые сферы и привлечение в отношения с банками большой части населения

5. Усиление конкуренции с небанковскими учреждениями (страх компании, брокерские фирмы, пенсионные компании)

В таких условиях банковский маркетинг выступает в роли механизма обеспечения адекватности деятельности банка процессам, происходящим на рынке. Помимо изучения рынка страны необходим мониторинг мировой банковской системы.

В банковских операциях большая роль принадлежит современным техническим средствам информации и коммуникации, и существует зависимость от быстроты передачи данных, быстроты их обработки и анализа.

Маркетинговая среда банка – совокупность факторов, действующих за пределами банка и влияющих на возможности руководства банка и его службы маркетинга устанавливать и поддерживать отношения с клиентами.

Составляющие внешней среды банка:

1. Поставщики (физ или юр лица, обеспечивающие банк необходимыми финансовыми и трудовыми ресурсами, а также материальными средствами для создания конкретного банковского продукта)

2. Маркетинговые посредники (физ или юр лица, которые являются связующим звеном между банками и клиентами)

3. Кредитно-финансовые посредники учреждения (проводят для банком операции на фондовом рынке)

4. Клиенты банка

5. Конкуренты (банки и парабанковские системы)

6. Контактные аудитории (все группы, которые проявляют интерес к банку или оказывают влияние на его деловую активность – финансовые учреждения, СМИ, госуд учреждения, общественность)

Специфические особенности банковского продукта (услуги), которые должны быть учтены при разработке стратегии маркетинга:

1. Неосязаемость услуг, их абстрактный характер

2. Непостоянство качества услуг

3. Несохраняемость услуг

4. Оказание банковских услуг связано с использованием денег в различных формах

5. Нематериальные банковские услуги приобретают зримые черты посредством имущественных договорных отношений

6. Большинство банковских услуг имеет протяженность во времени(устанавливаются продолжительные связи клиента с банком)