1. Взгляды руководства компании на персонах

4. Концепция контроля (возможно несколько)

2. Уровень квалификации основных групп персонала

3. Характер взаимоотношений сотрудников в структурных составляющих

Рис. 48. Основные составляющие, определяющие концепцию контроля

В международном менеджменте в качестве исходного и основополагающего принципа рассматривают постоянный рост профессионализма и квалификации персонала (как менеджеров, так и исполнителей на всех основных рабочих местах).

Наряду с этим, опираются на следующие принципы контроля:

• Направленность в будущее , т.е. при создании системы контроля рассматривается рост эффективности и возможность использования системы контроля на протяжении достаточно продолжительного времени, без координальной перестройки;

• Расчет на однозначную оценку конкретных результатов (работы, товаров, услуг);

• Сосредоточения внимания на «ключевых» элементах и «узловых точках»;

• Своевременность, простота и гибкость;

• Опора на международные стандарты (типа ISO…) и способные к конкурентным условиям товары и услуги;

• Экономическая целесообразность системы контроля;

• Соответствие системы контроля возможностям компании (экономическим, технико-технологическим и др.).

Перечисленные принципы являются наиболее общими и поэтому используются в качестве основных при создании модели системы контроля, наряду с опорой на «решетку менеджеров» (используемые в компании технологии и отношением персонала к процессу и результатом своего труда).

Созданная система контроля опирается на один из трех основных подходов к контролю:

• Традиционный,

• Опережающий (количественные значения),

• Предпринимательский (качественные требования и характеристики).

В основе традиционного подхода к контролю лежит воспитание у сотрудников взглядов на незыблемость нормативов и стандартов, по которым осуществляется контроль. Подобный подход целесообразен при «производстве» и продаже «долгоживущих» товаров (нефть, газ, золото, металлы, зерно и др.).

Опережающий контроль характерен для «короткоживущих» товаров и услуг. Он опирается на системы взглядов о необходимости постоянного изменения требований к основным показателям качества, себестоимости и др. с учетом повышения конкурентноспособности товаров и услуг на основании постоянного улучшения качества и необходимости снижения себестоимости.

Предпринимательский контроль является продолжением и развитием опережающей роли системы контроля. Контроль должен быть не просто средством для адаптации (приспособления к складывающимся условиям), а «инструментом» для обеспечения развития компании за счет изменяющихся требований и необходимости опоры на инновации.

Таким образом, создаваемая модель системы контроля функциональной деятельности организации должна рассматриваться как фактор обеспечения функциональной деятельности нацеленный на развитие «от завтрашнего дня, последующих недель и месяцев до годов» (оперативная деятельность) на основе опоры на четкие факторы и составляющие стратегических планов.

Следовательно, если планы формируются от стратегических целей и задач к ближайшим, то модель системы контроля должна иметь четкую противоположную направленность (от ближайших задач к последующим и стратегическим).

Все рассмотренные элементы, позволяющие создать модель системы контроля, в полной мере относятся к оперативной функциональной деятельности компании. Стратегические параметры планов принято контролировать, опираясь на определенную концепцию и систему ограничивающих принципов, в процессе реализуемых оперативных планов.

Подводя итоги рассмотрению совокупности элементарного состава и содержания основных функций менеджеров, можно доказательно утверждать, что проанализированный перечень (рис.49) в полной мере относится только к обеспечению функциональной деятельности компании при реализации оперативных планов.

Рис. 49. Основные элементы функций при оперативном руководстве

В системе стратегического менеджмента полномасштабная работа по организации деятельности компании по реализации и оперативному руководству не целесообразно и не возможна по целому ряду объективных причин. Основным объединяющим элементом оперативного и стратегической составляющих менеджмента являются категория – стратегия компании.

В силу этого, принимаемая и обосновываемая в компании стратегия, требует отдельного специального, более подробного рассмотрения.