2.1. Установление масштаба документальных отклонений

2.4. Оценка точности и значимости информации

1.1. Образ, миссия, цели стратегия поведения на рынке

2.2. Порядок сравнения результатов со стандартами

2.3. Информация о полученных результатах персоналу

1.2. Определяются показатели результативности (стандарты и нормы)

3.4. от 3.6. нет 3.2. нет 3.1.

Пересматрива-ются стандарты

Достигнуты ли цели?

Реалистичны ли стандарты?

Этап 3: При оперативном руководстве в процессе функционирования

Устанавлива-ются отклонения

Устанавлива-ются причины отклонений

Ничего не предпринимать

3.6. на 2.2. 3.5. Да 3.3. Да

Рис. 46. Взаимосвязь системы моделирования с основными функциями менеджеров

Опыт использования контроля свидетельствует о том, что при разработке модели контроля требуют учитывать ряд определенных условий и факторов:

• Четко определены условия контроля;

• Сформирована и обоснована определенная концепция контроля;

• Определены и обоснованы определенные принципы, на основе которых осуществляется контроль;

• Определена необходимая для контроля информации, порядок ее сбора, обработки, хранения и управления контролем (рис. 47).

В

1. Условия контроля

2. Принятая концепцияконтроля

3. Основные принципы, на которые опирается система контроля

силу того, что перечисленные составляющие имеют объективный характер, они в полной мере используются всеми школами менеджмента и их целесообразно рассмотреть в курсе международного менеджмента.

4. Обоснованная модель (или модели) для осуществления контроля

Рис. 47. Элементы, необходимые для создания модели системы контроля

К числу условий контроля принято относить:

• Специфику области бизнеса, региона и размер организации;

• Контролируемые подсистемы организации (компании) и квалификация персонала (в т.ч. техника и технологии, СУ и др.);

• Пределы контроля и возможные варианты деления контроля по подсистемам и элементам технологического процесса, в соответствии с классификационными признаками (табл.3)

Таблица 3

Классификационные признаки и варианты деления контроля

Классификационные признаки	Характер контроля
Время и стадии функциональной деятельности	Предварительный, текущий, заключительный
Стадии жизненного цикла компании	Создание, рост, зрелость, упадок
Стадии жизненного цикла товара	Внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад потребления товаров (услуг)
Объекты контроля (от локальных к глобальным или наоборот)	Документы, информация, базы данных. Предметы труда и средства производства. Технология, техника, условия работы. Инфраструктура региона, окружающая природная среда
Стадии производственного процесса	Входной, операционный, готовая продукция. Контроль транспортировки, хранения, утилизации
Контролируемый орган	Иерархический уровень менеджеров, конкретный орган управления, исполнители
Возможность дальнейшего использования объекта контроля	Неразрушающий, разрушающий
Характер контроля	Пассивный (по отклонениям), активный (предупреждающий)
По степени охвата контролем	Сплошной, выборочный
Режим контроля	Нормальный (в рамках функционирования), усиленный или ускоренный
Периодичность выполнения контрольных операций	Систематический, непрерывный, периодический, дискретный (периодичность!)
По степени технической оснащенности	Ручной, механизированный, автоматизированный, автоматический
По способу получения и обработки информации и др.	Расчетно-аналитический, регистрирующий, стратегический

На выбор определенной концепции контроля (рис. 47), как основополагающей «точки зрения», влияют ряд факторов, но не менее трех основных:

• Взгляды руководства компании на персонах;

• Уровень квалификации основных групп персонала (менеджеров, исполнителей по группам);

• Характер взаимоотношений сотрудников в различных структурных составляющих компании (рис. 48).