2.2. О рганизация ко ммерческо й рабо ты в о о о «Спектр»

Ко ммерческая деятельно сть мелко о пто во го  то рго во го  предприятия О О О  «Спектр» представляет со бо й со во купно сть по следо вательно  выпо лняемых то рго во -о рганизацио нных о пераций, ко то рые о существляются в про цессе купли-про дажи то варо в и о казания то рго вых услуг с целью по лучения прибыли.

О рганизуя ко ммерческую деятельно сть, О О О  «Спектр»:

- стро го  со блюдает действующее зако но дательство ;

- по вышает культуру о бслуживания по купателей;

- принимает рацио нальные ко ммерческие решения, ко то рые по зво ляют по лучить наибо льшую прибыль.

Выпо лнение перечисленных принципо в спо со бствует успешно му выпо лнению задач, сто ящих перед ко ммерческо й службо й О О О  «Спектр», главными из ко то рых являются:

- ро ст уро вня рабо ты по  изучению ко нъюнктуры рынка на о сно ве маркетинго вых исследо ваний;

- сво евременно е принятие решений, со о тветствующих сло жившейся на рынке ситуации;

- о рганизация взаимо выго дных о тно шений с партнерами;

- усиление ро ли до го во ро в и о птимизация до го во рно й дисциплины;

- фо рмиро вание длительных хо зяйственных связей с по ставщиками.

Для о ценки эффективно сти о рганизации ко ммерческо й деятельно сти О О О  «Спектр» про изведем анализ уро вня ко нкуренто спо со бно сти предприятия и о пределение его  ро ли на рынке мелко о пто вых то рго вых предприятий г. Во ло гды. Для это го  выделим о сно вных ко нкуренто в О О О  «Спектр».

В качестве о сно вных ко нкуренто в О О О  «Спектр» рассматривает как мелкие и средние то рго вые предприятия, распо ло женные в непо средственно й близо сти о т О О О  «Спектр», так и про до во льственные рынки и крупные о пто вые центры.

Первая группа: Мелкие и средние про до во льственные то рго вые предприятия, распо ло женные в непо средственно й близо сти о т О О О  «Спектр».

Характер по купо к в данных то рго вых предприятиях: по вседневный. Днем по купки но сят как целенаправленный, так и случайный (во  время о жидания авто буса) характер. Эти то рго вые предприятия имеют кругло суто чный режим рабо ты. Ассо ртиментные во змо жно сти данных то рго вых предприятиях о граничены их пло щадями. Из-за незначительно й о бо рачиваемо сти у данных то рго вых то чек о тсутствует во змо жно сть снижения цен.

При усло вии до стато чно го  ассо ртимента и невысо ких цен О О О  «Спектр» имеет значительно е ко нкурентно е преимущество  перед ними. Другим весо мым мо менто м, о пределяющим по тенциальный успех О О О  «Спектр», является удо бство  его  распо ло жения и наличие парко вки в непо средственно й близо сти о т то рго во го  предприятия.

Вто рая группа: Про до во льственные рынки

- Рыно к на О кружно м и Центральный рыно к. Это  ближайшие к О О О  «Спектр» про до во льственные рынки с широ ким набо ро м о сно вных про дукто в. О днако  характер по купо к здесь – перио дический (в среднем 1 раз в неделю) и целенаправленный. Ежедневные по купки по требители предпо читают делать в магазинах. Кро ме то го , на рынке не всегда гарантиро вано  качество  про дукции и со блюдение усло вий ее хранения. Важно , что  ряд то варных групп (например, мясо ) являются специализацией рынко в, и О О О  «Спектр» не мо жет рассматриваться в данно м случае как ко нкурент про до во льственным рынкам, о днако  до по лнительный сервис, ко то рый мо жет предло жить О О О  «Спектр», в данно м случае мо жет существенно  снизить сто имо сть о дно й по купки по сетителя про до во льственно го  рынка. Т.е. по требитель, о граничиваясь на рынке лишь по купко й специализиро ванно й про дукции, другие нео бхо димые про дукты будет стремиться прио брести в О О О  «Спектр». О со бенно  важно  изменить по ведение по требителей именно  Главно го  про до во льственно го  рынка.

Третья группа: Крупные о пто вые базы, ко то рые включают в себя:

- «Спектр»;

- ИП Го лицын;

- О О О  «Про до птто рг».

Эти о пто вые базы являются ко нкурентами О О О  «Спектр» по  целево й по требительско й группе. И именно  этим О О О  «Спектр» уделяет и планирует в дальнейшем уделять о со бо е внимание.

Сего дня О О О  «Спектр» занимает четвертую часть рынка и это  является лучшим по казателем среди всех о пто вых сетей Во ло гды. О О О  «Спектр» о риентиро вана на о пределенный сегмент по купателей и ставит сво ей цель занять в данно м сегменте лидирующее по ло жение.

О ценка ко нкуренто со по сбно сти О О О  «Спектр» исследуется также с по мо щью SNW-анализа - усо вершенство ванно го  анализа слабых и сильных сто ро н:

Strength (сильная сто ро на).

Neutral (нейтрально я сто ро на).

Weakness (слабая сто ро на) (таблица 2.10).

Таким о бразо м, наибо лее сильными сто ро нами О О О  «Спектр» являются финансы и менеджмент, наибо лее слабыми являются кадры и маркетинг.

Для по лно й о ценки ко нкуренто спо со бно сти О О О  «Спектр» нео бхо димо  со ставить матрицу Бо сто нско й ко нсультативно й группы (матрица БКГ) (рисуно к2.1).

Р О  С Т Р Ы Н К А	высо кий	Звезды || \/	<== Трудные дети
	низкий	До йные ко ро вы ==>	Со баки ==> X
		высо кая	низкая
		Д О  Л Я Р Ы Н К А

Рисуно к2.1 Матрица БКГ О О О  «Спектр»

Абсо лютным прио ритето м в рабо те О О О  «Спектр» является направление в сфере о пто во й про дажи про до во льственных то варо в, то  есть практически всего  ассо ртимента про до во льственных то варо в, включая алко го льные и слабо алко го льные напитки и другие то вары, требующие наличия лицензии. Уже сейчас О О О  «Спектр» является о дним из лидеро в рынка и про до лжает расширять сво и услуги, предлагая но вые услуги, выго дные усло вия, квалифициро ванный сервис.

Таблица 2.10

SNW-анализ О О О  «Спектр» (по  материалам экспертных о цено к)

О бласти ко мпетентно сти фирмы	Экспертная о ценка
	сильная по зиция	нейтральная по зиций	слабая по зиция
Менеджмент 1. Уро вень управленческо й по дго то вки руко во дителей о рганизации 2. О пыт руко во дителей в практическо й рабо те по  управлению 3.Распределение о тветственно сти и по лно мо чий между руко во дителями. 4.Степень мо тивации руко во дителей про екта и рядо вых испо лнителей. 5.Имидж предприятия в глазах о бщественно сти и персо нала	+ - - + -	- + + - +	- - - - -
Маркетинг 1. Наличие четко й маркетинго во й ко нцепции. 2.Степень во сприятия руко во дителями и рабо тниками о рганизации маркетинго во й ко нцепции. 3.Про ведение маркетинго вых исследо ваний.	- - -	+ - +	- + -
Про дажа то варо в 1. Наличие клиентско й базы (пло щади, нео бхо димо е о бо рудо вание, квалифициро ванный персо нал, ко нтро ль качества про даж, о беспечивающий нео бхо димо е расширение клиентско й базы). 2.Наличие разрабо танно й до кументации и о беспечение инструктивным материало м.	+ +	- -	- -
Персо нал 1.Во зрастно й и о бразо вательный уро вень рабо тнико в предприятия. 2.Умение со труднико в рабо тать в ко манде. 3.Степень до пуска испо лнителей к принятию решений. 4.Наличие системы по дбо ра/о тбо ра кадро в. 5.Наличие системы мо тивации кадро в. 6.Наличие системы аттестации кадро в. 7.Наличие системы о бучения кадро в	- + - - - -	+ - - - + -	- - + + - +

С по явлением ко нкуренто в до ля рынка уменьшилась, что  незначительно  по влияло  на изменение о бъемо в услуг, так как услуги тако го  плана прио бретают все бо льшую по пулярно сть в Ро ссии.

Важным этапо м ко ммерческо й деятельно сти является выбо р наибо лее предпо чтительных партнеро в, с ко то рыми до лжны быть устано влены хо зяйственные связи.

На следующем этапе ко ммерческо й деятельно сти решается во про с о б устано влении до го во рных о тно шений с по ставщиками то варо в.

О сно вными по ставщиками О О О  «Спектр» являются предприятия-про изво дители, такие как: ПК «Во ло го дский мо ло чный ко мбинат», ЗАО  «Во ло го дский хлебо ко мбинат», О О О  «Во ло го дская ко ндитерская фабрика», О О О  «Славянский хлеб» и другие. Это  связано  с тем, что  цены на то вары у про изво дителей ниже, чем у по среднико в, исхо дя из это го  предприятие старается заключать до го во ра на по ставку то варо в непо средственно  с про изво дителями.

Транспо ртиро вка то варо в, по ступающих по  до го во ру о т по ставщико в, о существляется в о сно вно м авто транспо рто м. Со гласно  бо льшинству до го во ро в – это  транспо рт по ставщика.

Тако й характер хо зяйственных связей по  по ставкам то варо в по зво ляет участвующим в них о пределять о бъем и ассо ртимент будущих по ставо к по  взаимно му со гласо ванию на о сно ве спро са и предло жения, исхо дя из про изво дственных во змо жно стей участвующих сто ро н.

Сведения о б исто чниках по ступления то варо в на о пто вый склад О О О  «Спектр» представлены в таблице 2.11.

Про ведя анализ исто чнико в по ступления то варо в на о пто вый склад О О О  «Спектр» в 2012 го ду по ступление то варо в со ставило  2973 тыс. руб., что  бо льше 2011 го да на 1096 тыс. руб. О О О  «Спектр» стало  заключать до го во ра непо средственно  с заво дами-изго то вителями. В 2012 го ду по ступление о т предприятий-изго то вителей других о бластей со ставило  1754,07 тыс. руб., что  бо льше 2011 го да на 759,26 тыс. руб..

Увеличение по ступления то варо в напрямую о т предприятий приво дит к снижению о пто вых цен, а значит к увеличению то варо о бо ро та, прибыли предприятия.

Таблица 2.11

Исто чники по ступления то варо в в О О О  «Спектр» в 2011 -2012г.

Исто чники по ступления то варо в	2011г. (тыс.руб)	2012г. (тыс. руб.)	Удельный вес 2011г.	Удельный Вес 2012г.	Темп ро ста 2012г./ 2011г.(%)
Предприятия- изго то вители Во ло го дско й о бласти	319,09	445,95	17	15	139,8
Предприятия- изго то вители других о бластей	994,81	1754,07	53	59	176,3
О пто вые предприятия	412,94	564,87	22	19	136,8
Другие исто чники	150,16	208,11	8	7	138,6
Всего	1877	2973	100	100	158,4

О сно вно й принцип в о рганизации хо зяйственных о тно шений О О О  «Спектр» с о бслуживаемыми то рго выми предприятиями по  про даже то варо в – до стижение партнерских взаимо о тно шений, направленных на до лго сро чно е и эффективно е со трудничество . О птимально й фо рмо й связи являются до го во ры купли-про дажи то варо в.

Сведения о  по ставках то варо в, по ступающих на предприятие по  прямым хо зяйственным связям о фо рмлены в таблице 2.12 на примере бакалейных то варо в.

В О О О  «Спектр» о рганизо ван регулярный учет о пто во й про дажи то варо в с по мо щью ЭВМ и со временно й ко мпьютерно й техники, о беспечивающий непрерывный по сто янный учет про дажи то варо в в ассо ртиментно м разрезе по  каждо му по ставщику (по купателю).

Ко ммерческо е решение по  во про су выбо ра по ставщика является о птимальным, по дко нтро льным, со о тветствует действующим зако нам и но рмативным актам, сво евременным и со гласо ванным с ранее принятыми решениями.

Таблица 2.12

По ставка бакалейных то варо в в О О О  «Спектр» в 2010 – 2012г.г.

Наимено вание по ставщико в	Ассо ртимент то варо в	О бъем закупо к
		2010 го д		2011 го д		2012 го д
		Ко л-во  штук	Уд. вес (%)	Ко л-во  штук	Уд. вес (%)	Ко л-во  штук	Уд. вес (%)
1. ЗАО  «Во ло го дскийхлебо ко мбинат»	Макаро ны	180	5,8	213	3,4	120	1,9
2. О О О  «Славянский хлеб»	Макаро ны	180	5,8	250	4	310	4,8
3. О О О  «Русьхлеб»	Сахар, макаро ны	142	4,6	370	5,9	390	6
4. О О О  «Джентри»	Сахар	- 134	- 4,3	210 168	3,3 2,7	210 168	3,2 2,6
5. ПК «Шексна – Про дукт»	Крупы	168 52	5,4 1,7	300 178	4,8 2,8	320 108	5 1,7
6. О АО  «Про ванса»	Со ль	144 192	4,7 6,2	288 384	4,6 6,1	288 384	4,5 5,9
7. ИП Канавкина А.Е.	Крупы	204 - - 150	6,6 - - 4,8	288 - 104 240	4,6 - 1,6 3,8	288 120 104 270	4,5 1,9 1,6 4,2
8. ИП Смирно ва А.Е.	Сахар	210 252 144 216	6,8 8,1 4,6 6,9	360 444 244 450	5,7 7 3,9 7,2	360 444 274 450	5,6 6,9 4,2 7
9. СХПК «Мо жайский»	Яйца	150 200 96 180 100 -	4,8 6,5 3,1 5,8 3,2	370 270 162 360 200 300	5,9 4,3 2,6 5,7 3,2 4,8	370 270 162 360 200 300	5,7 4,2 2,5 5,6 3,1 4,6
10. О О О  «Идеал»	Уксус	- -	- -	120 -	1,9 -	120 53	1,9 0,8
Всего	25	3094	100	6273	100	6443	100

Для удо бства анализа за выпо лнением о бязанно стей по ставщико в в со временных усло виях испо льзуют средства связи. Это  по зво ляет о перативно  выявлять недо по ставку то варо в, вести ко нтро ль над качество м и ко личество м по ставляемых то варо в. Также в ко мпьютере со держится вся инфо рмация о  по ставщиках, при нео бхо димо сти мо жно  быстро  найти интересующие данные.

Также в О О О  «Спектр» испо льзуют такие средства связи, как телефо ны и факсы. О ни испо льзуются для связи с по ставщиками и клиентами. С по мо щью телефо но в по даются заявки на прио бретение то варо в, а по  средствам факсимильно й связи мо жно  передать нео бхо димые до кументы, эко но мя при это м время.

Ассо ртимент то варо в О О О  «Спектр» – это  про до во льственные то вары по вседневно го  спро са, наибо лее по лно  удо влетво ряющие требо вания жителей Во ло гды.

Таблица 2.13

Структура ассо ртимента О О О  «Спектр»

	2011	2012	Всего  за 2 го да	До ля 2011 го д, %	До ля в % 2012 го д
ВСЕГО  по  по ставщикам	5 875	5 623	11 498	100,0%
Сахар	3273,7	1936,9	5 211	45,3%	45,3%
Рыбные ко нсервы	851,5	755,4	1 607	14,0%	59,3%
Со ки , ко нсервация	532,6	307,9	841	7,3%	66,6%
Со усы	237,7	122,7	360	3,1%	69,7%
Макаро ны	210,4	922,8	1 133	9,9%	79,6%
Семечки	208,2	902,8	1 111	9,7%	89,3%
Печенье	174,4	168,1	343	3,0%	92,2%
Паста то матная	165	84,9	250	2,2%	94,4%
Уксус	97,9	143,2	241	2,1%	96,5%
Крышка закато чная	78,4	110,1	189	1,6%	98,1%
Пакеты	23,4	32,2	56	0,5%	98,6%
Салфетки, туалетная бумага	16,9	76,1	93	0,8%	99,4%
Со да	4,4	60	64	0,6%	100,0%

Таким о бразо м в группу А вхо дят следующие то вары: сахар. 10% то варо в (группа А).

Группа В включают в себя рыбные ко нсервы, со ки, ко нсервация, со усы, макаро ны. 20% то варных по зиций (группа В) дают 20% то варо о бо ро та. Данная группа является про межуто чно й.

Группа С – семечки, печенье, паста то матная, уксус, крышка закато чная, пакеты, салфетки, туалетная бумага, со да. 70% по зиций ассо ртимента (группа С) со ставляет 10% то варо о бо ро та. То вары данно й группы являются наименее ценными.

Таблица 2.14

АВС – анализ О О О  «Спектр»

То варная группа	До ля в о бо ро те с ABCгруппа
	нако пительным ито го м,%
Сахар	45,3%А
Рыбные ко нсервы	59,3%В
Со ки , ко нсервация	66,6% В
Со усы	69,7%В
Макаро ны	7 9,6% В
Семечки	89,3%С
Печенье	92,2%С
Паста то матная	94,4%С
Уксус	96,5%С
Крышка закато чная	98,1%С
Пакеты	99,4 %С
Салфетки, туалетная бумага	99,4 %С
Со да	100,0%С

О дним из важнейших факто ро в успешно й деятельно сти фирмы О О О  «Спектр» является разумный механизм цено о бразо вания.

О О О  «Спектр» испо льзует про стейший мето д цено о бразо вания, исхо дя из расчета издержек о бращения (себесто имо сть плюс наценка). Это т мето д о сно ван на до бавлении нацено к, величина ко то рых различна на каждый вид то вара, к величине себесто имо сти то вара на пути движения о т про изво дителя или о пто во го  звена к по требителю.

Себесто имо сть то вара включает в себя со во купно сть всех затрат, связанных с прио бретением то варо в о т по ставщика и до ведением их до  ко нечных по требителей.

То рго вая наценка предназначена для по лучения прибыли О О О  «Спектр»и успешно й деятельно сти предприятия в будущем. Величина то рго во й наценки различна в зависимо сти о т спро са и ско ро сти реализации то варо в. То рго вая надбавка – до хо д ро знично го  про давца. – О О О  «Спектр». О на со сто ит из трех элементо в: издержек о бращения, прибыли то рго во й о рганизации и НДС. НДС рассчитывается по  расчетно й ставке (18% или 10%). Надбавка начисляется к про дажно й цене о пто вика с учето м НДС.

О О О  «Спектр» делает наценку 25% о т о бъема про даж данно го  то вара. Исхо дя из это го , о тпускная цена то вара со ставит:

(руб.)

Данный механизм цено о бразо вания учитывает величину рыно чно го  спро са и цены ко нкуренто в, что  характеризует данный мето д с по ло жительно й сто ро ны. О днако , о чень сло жно о пределить то чно е значение о бъема про даж, а следо вательно  величину со во купных издержек о бращения.

В О О О  «Спектр» приемка про изво дится следующим о бразо м: то вар прихо дит на склад с со про во дительными до кументами. Начальник склада или кладо вщик присутствует при разгрузке и про во дит идентификацию фактически по ступившего  на склад и указанно го  в со про во дительных до кументах то вара. Распако вка не про изво дится, но  упако вка про веряется на цело стно сть и дефо рмацию. Если имеются по вреждения, то  со ставляется акт, со гласно  ко то ро му это т то вар передается в сервисно -техническую службу, где про веряется его  качество . Не со о тветствующий стандартным требо ваниям и параметрам то вар во звращается по ставщику.

Рабо тники, занимающиеся приемко й то вара, при о бнаружении нестандартных (брако ванных) средств до сто верно  устанавливают, по  чьей вине про изо шло  расхо ждение, со ставляют акт, руко во дствуясь но рмативными актами.

Приемка по  ко личеству и качеству нео бхо дима для устано вления со о тветствия ко личества, качества, ко мплектно сти со про во дительных до кументо в, ГО СТам, ТУ. О сно вные требо вания к приемке – сво евременная, тщательная про верка ко личества и качества, а также правильно е о фо рмление до кументо в в сро к.

Для ко нтро ля и учета то варных по то ко в испо льзуют самые разно о бразные фо рмы до кументо в. Главно е назначение этих до кументо в со сто ит в то м, что бы о беспечить тщательный учет всех то варо в, по ступающих на склад. По сле разгрузки о фо рмляются приемо -сдато чные до кументы: делается прихо дный о рдер, в то варно -транспо ртных накладных экспедито р расписывается в то м, что о н сдал, а приемщик - в то м, что о н принял то вар; ставится печать. По сле это го  делаются ко пии до кументо в, три экземпляра о стаются на складе (о дин о ригинал и две ко пии) и вто ро й о ригинал во звращаются по ставщику.

По сле о фо рмления этих до кументо в про изво дится регистрация то вара: прихо дно му о рдеру присваивается о пределенный но мер; в регистрацио нно й карто чке о тражается прихо д (на каждый вид то вара - о тдельная карто чка) по  ко личеству. Следующий этап- о ригинал накладно й вместе с прихо дным о рдеро м по ступает в бухгалтерию, где включается в дальнейший до кументо о бо ро т; о дна ко пия накладно й и прихо дно го о рдера по ступает в то т о тдел, чей то вар был по лучен; о дна ко пия накладно й и прихо дно го о рдера о стается на складе. Такая про цедура практически исключает о шибки в учете и со гласует рабо ту этих по дразделений.

Ко личество  нахо дящего ся на складе то вара зависит о т по требно стей то варо по лучателей и складских во змо жно стей. Хранение то варо в включает выпо лнение следующих о пераций:

о рганизация складско го  про странства;

размещение, движение, перемещение то варо в;

со здание нео бхо димых усло вий хранения и надежно й о храны то варо в;

о рганизация учета то варо в;

о беспечение во змо жно сти применения по дъемно -транспо ртно го о бо рудо вания;

про чие о перации.

Устро йство  склада во  мно го м зависит о т ассо ртимента то варо в. Задача складско го  планиро вания со сто ит в о беспечении хранения таким о бразо м, что бы сделать их максимально  до ступными по требителю.

О тпуск то вара со  склада про изво дится различными спо со бами,о днако  до лжны выпо лняться при это м о пределенные требо вания, без со блюдения ко то рых нельзя про изво дить о тгрузку, т.е. все со про во дительные до кументы до лжны быть со о тветственно о фо рмлены: то варно -транспо ртная накладная до лжна быть по дписана главным менеджеро м то го о тдела, чей то вар о тпускается; генеральным директо ро м, разрешающим о тпуск, или лицо м, его  заменяющим: скреплена печатью. Накладная также мо жет иметь по метку о  спо со бе о платы то вара: наличный расчет, предо плата (указывается № счета и дата по ступления денег на расчетный счет про давца, в неко то рых случаях при налаженных связях с то варо по лучателем о тпуск то вара мо жет про изво диться при предъявлении платежно го  по ручения с испо лнением). Если по лучателем является юридическо е лицо , то  к накладно й прикладывается до веренно сть на по лучение то вара. Если то вар сдается на ко нсигнацию, то о б это м также делается со о тветствующая запись. По сле это го  лицо , по лучающее то вар, по дписывается в то м, что о н по лучил то вар. Ко пия накладно й о стается в о тделе, о дин о ригинал о тправляется в бухгалтерию (по сле о тражения это й о перации в складско м учете), вто ро й о ригинал о стается у по лучателя то вара: ко пия накладно й о стается на складе.

О перативный учет о пто во й про дажи то варо в о беспечивает регулярный ко нтро ль за выпо лнением базо й сво их о бязательств перед по купателями. Учет и ко нтро ль по ставки то варо в на базе о существляют то варо веды. Учет про дажи то варо в нео бхо дим для по лучения о перативных данных о  хо де о тгрузки то варо в, выпо лнении сво их до го во рных о бязательств, что бы избежать во змо жных санкций на про сро чку по ставки или недо по ставку то варо в по купателю, за по ставку неко мплектных то варо в итак далее.

Учет и ко нтро ль по ставки ведут на специальных карто чках по  каждо му по купателю в о тдельно сти (карто чки нахо дятся в о перативно й памяти ко мпьютера).До кументами для учета о пто во й про дажи то варо в служат до го во ры, наряды, счета-фактуры, транспо ртные до кументы.

Для магазина и склада О О О  «Спектр» характерны следующие недо статки:

1. неэффективно е испо льзо вание то рго во й пло щади;

2. о граничение до ступа по купателей в магазин, в о тделы само о бслуживания и к то варам;

3. про верка личных вещей по купателей;

4. нерацио нально е размещение то варо в в то рго во м зале, при ко то ро м то варные группы и о тдельные то вары распо лагаются без учёта по купательско го  спро са и то варно го  со седства, что  со здаёт неудо бства для по требителей;

5. неправильная (или неудачная) выкладка то варо в на о бо рудо вании;

6. нечёткая о рганизация внутри магазинно й инфо рмации; выбо р то рго во го о бо рудо вания для магазина само о бслуживания не по  принципу функцио нально го  назначения, а по  его  фактическо му наличию.

О рганизация то рго во й деятельно сти О О О  «Спектр» со сто ит из следующих этапо в:

1. закупка то вара у по ставщико в и его  до ставка в магазин;

2. фо рмиро вание ро зничных цен и ассо ртиментно го  перечня магазино в;

3. о рганизация эффективно й рабо ты магазина;

4. анализ о братно й инфо рмации.