27Властные отношения в организации.

Власть позволяет руководителю распоряжаться действиями и поведением подчинённых, направлять их в русло интересов организации, например, побуждать более эффективно работать, предотвращать или подавлять возникающие между ними конфликты.

Выделяют три стиля управления .

1. Автократический. Вся власть сосредоточена в руках руководителя.

2. Демократический. Такой стиль построен на взаимном сотрудничестве.

3. Либеральный стиль: невмешательство руководителя в работу персонала.

Так же учёные выделили пять форм власти:

1. Власть, основанная на принуждении.

2. Власть, основанная на вознаграждении.

3. Традиционная (законная) власть.

4. Экспертная власть.

5. Эталонная власть (или власть, основанная на харизме).

28Целепостановки в управленческой деятельности.

ЦЕЛЕПОСТАНОВКА – первый этап любой управленческой деятельности. Цели бывают стратегические и тактические, глобальные и локальные, Общественные и личные. Существует и главная цель для любой организации – МИССИЯ – смысл ее существования.

Целепостановка – исходный импульс к началу управленческой деятельности; выбор ориентира, определяющего направление движения.

Этапы целепостановки:

1-определение перечня принципиально возможных целей

2-сужение целей до более конкретного списка реальных

3-выбор одной цели и ее формулирование

4-выявление подцелей и их постановка как целевых задач

Целепостановка необходима: ·для выявления перечня необходимых функций управления;·для обоснования состава и величины ресурсов, необходимых для целеосуществления;·для разработки структуры организации;·для разработки стратегии развития;·для составления текущих планов;·для контроля траектории движения на пути к цели.

29Управление конфликтами в организации.

Способы управления конфликтом: организационные, социо-культурные и социально-психологические.

Организационные - целенаправленное воздействие управленческих органов на подразделения организации и отдельных личностей, основное внимание придается изменению структуры, связей или технологии этих подразделений.

1. Образование подгрупп внутри конфликтующих сторон, когда структурное подразделение целенаправленно разбивается на ряд автономных образований с различными, но пересекающимися целями.

2. Введение независимых контролирующих элементов, когда создаются комиссии по разрешению спорных вопросов, экспертные советы или независимые группы, которые призваны осуществлять связь между противоборствующими сторонами, склоняя их к примирению.

З. Замена лидеров или руководителей отдельных групп, подразделений.

4. Перемещение членов организации из одной структурной единицы в другую

5. Изменение содержания труда.

Социологические и культурные - объектом управленческого воздействия являются социальные отношения между членами организации, а также социальные нормы организации, ценности ее членов, коммуникационные сети.

1. Изменение содержания властных отношений. Прежде все го, следует изменить формы применения власти и управленческого контроля за деятельностью членов организации.

2. Изменение отношений зависимости. Блокирование потребностей каждой из конфликтующих сторон связано с отношениями зависимости. При этом зависимость представляется как способность одной из сторон совершать действия, препятствующие удовлетворению потребностей другой стороны.

З. Изменение структуры неформальной социальной группы. перемещения неформальных лидеров, изменения ценностных групповых ориентации или степени группового неформального контроля за действиями членов данной группы.

4. Изменение системы ценностей. демонстрация более значимых ценностей или выгод, пропаганды, личного воздействия со стороны руководите лей организации, имеющих целью отодвинуть на второй план ценности, составляющие причину конфликта.

5. Введение и принятие новых норм. Нормативное управление конфликтом основано на разработке, внедрении и принятии новых норм, которые изменяют конфликтную ситуацию, заставляют участников «играть по новым правилам».

6. Изменение отношения к деятельности. Изменение содержания функций работника, направление его интересов на собственную деятельность.

7. Концентрация интересов на нейтральном объекте.

8. Изменение системы коммуникаций.

Социально-психологические - объектами воздействия являются психологический настрой, мотивация участников конфликта, а также характер и содержание межличностных отношений. К этим способам относят:

1. Изменение установок по отношению к членам группы.

2. Изменение мотивации членов организации

З. Введение неформальных лидеров.

4. Создание благоприятной эмоциональной атмосферы.

5. Манипулятивное воздействие на поведение членов организации.