16Оваций.

Во время прослушивания музыкального произведения не барабанят

пальцами, не отбивают такт ногой, не подпевают.

В театре аплодируют: после поднятия занавеса, при выходе

популярного артиста, после наиболее сложных арий и сольных номеров, после

завершения акта, пьесыв целом, отдельного номера концерта.

Если спектакль не нравится, сидят молча или покидают зал в антракте.

По завершении спектакля не торопятся к выходу, дожидаются пока

опустится занавес и смолкнут аплодисменты, и лишь тогда спокойно и

неторопливо идут в гардероб, где мужчина должен вначале помочь одеться

даме.

Если приходится подниматься по лестнице, мужчина должен идти сзади

дамына одну-две ступеньки, а спускаться – впереди нее.

При посещении ресторана или кафе мужчина открывает дверь перед

дамой, но заходит в помещение после нее.

Выбрав стол, мужчина должен усадить даму, соответственно отодвинув

и придвинув стул, сесть слева от нее, а если стол небольшой – напротив. Не

следует занимать места на одной стороне стола, если в этом нет

необходимости.

Сев за стол, мужчина подает даме меню и дает ей возможность выбрать

для себя блюда. Затем решает, что выбрать для себя лично. Заказывать же

блюда официанту для обоих должен всегда мужчина.

Карту вин подают мужчине, который рекомендует что-либо из нее своей

даме.

Во многих ресторанах действует следующее правило: открыв заказанную

бутылку с вином и немного налив в бокал, официант ждет, пока посетитель,

попробовав его, кивком головы не даст понять, что он удовлетворен его

качеством.

Много теряет в глазах окружающих мужчина, который долго изучает

меню, громко комментирует цены блюд или высчитывает перед заказом

стоимость обеда или ужина.

Меню в большинстве ресторанов состоит из двух частей: Table d’hote и a

la carte.

- Первая часть - комплексный набор блюд за установленную цену,

которая указывается в верхней части меню;

- Вторая часть – свободный выбор блюд, напротив которых указывается

их цена. В этом случае расплачиваются в зависимости от того, какие блюда

были заказаны.

Разговор за столом ведется негромким голосом, но невежливо говорить

шепотом, прикрывая рот рукой.

Если вы в ресторане встретили своего знакомого и пригласили его

присоединиться к вашей компании, его нужно представить всем

присутствующим за столом. Мужчины, которым представляют знакомого,

должны встать, дамы могут сидеть. Обмениваться при представлении

17Рукопожатиями не обязательно.

В случае претензии по поводу качества еды их не высказывают

официанту, а просят через него подойти к вашему столу метрдотеля или кого -

либо из администрации.

Вопрос о том, кто платит, решается заранее. Если каждый платит за себя,

то об этом сообщают официанту, и он приносит раздельные счета. Первой

расплачивается дама.

Дама первой выходит из ресторана. Мужчина открывает ей дверь.

Во время посещения художественной галереи по залам ходят тихо, не

говорят громко, не смеются и не кашляют.

Осматривая произведения искусства, не встают перед другим

посетителем или чересчур близко к нему.

Экспонаты руками не трогают.

Объяснения экскурсовода слушают молча, вопросы задают во время

паузы.

Если перед вами находится художественное произведение, смысл

которого вам не понятен, не судите по первому впечатлению и воздержитесь

от пренебрежительных комментариев в адрес художника.

Мужчина, входя в христианский храм, снимает головной убор. Женщина

не должна входить в храм с непокрытой головой.

Мусульманин перед входом в мечеть должен снять обувь.

Иудей, входя в синагогу, покрывает голову кипой.

Путешествуя за границей, не забывай, что по твоему поведению судят о

нравах твоей страны. Соблюдай правила и обычаи страны, где находишься.

Не забывай, что во многих странах запрещено фотографирование из окна

поезда, автобуса, автомашины, парохода.

Отъезжая на поезде, не загораживай окна вагона без необходимости, так

как твои спутники, возможно, также желают с кем-нибудь проститься. В купе

не открывай окно, не спросив предварительно согласия других пассажиров.

При путешествии поездом рекомендуется брать с собой не авоськи и

нейлоновые пакеты, а дорожные сумки или чемоданы.

Представляться спутникам, с которыми едете в одном купе, не

обязательно. Однако при входе в купе следует поздороваться, а при уходе

попрощаться.

За рулем автомобиля не только помни о правилах дорожного движения,

но не забывай об удобствах и спокойствии других водителей и пешеходов.

Проезжая по мокрой, грязной улице, не забывай, что твоя машина может

забрызгать грязью пешеходов.

При пользовании общественными средствами транспорта не следует

толкаться. При этом этикет при посадке в автобус, трамвай, троллейбус

рекомендует пропустить вперед пожилых людей, женщин, матерей с детьми,

больных и инвалидов. Молодые люди должны уступать место женщинам и

18людям преклонного возраста.

4. ЭТИКЕТДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

Бизнесмен переводится с английского как «деловой человек», но чтобы

им стать необходимо изжить два качества, присущие большинству из нас:

некомпетентность и необязательность. Отечественные предприниматели часто

бывают необязательны. Вы приходите к нему в заранее согласованное время, а

его нет на месте. Вы назначаете ему встречу, а он или опаздывает, или вообще

не является. А потом оправдывается: я, мол, забыл, или был занят. А ведь

точность – вежливость королей. Но так как мы не короли, все-таки не мешало

бы знать, что тот, кто заставляет себя ждать, в первую очередь, не уважает

самого себя. Во всяком случае так записано в правилах делового этикета. Если

человек не уважает самого себя, то будут ли его уважать другие? Отсюда

вывод:

- деловой человек должен быть пунктуальным, обязательным,

компетентным.

Всегда немедленно отвечайте на любое проявление заинтересованности,

даже если вы еще не приняли окончательного решения. Западных партнеров

часто обескураживает явная медлительность, заторможенность, отсутствие

интереса некоторых наших деловых людей. Давать ответ на поступившее

предложение следует в течение суток, иначе ваш потенциальный партнер

получит десятки предложений от ваших конкурентов по факсу или

электронной почте. Отсюда вывод:

- реагировать немедленно, действовать молниеносно.

Прежде чем устанавливать контакты с партнерами, необходимо знать,

что они надежны и смогут без особых проблем связаться с вами. Если у вас нет

факса, телекса или выхода на электронную почту, а только постоянно занятый

телефон, то ничего в деловом плане не получится. Отсюда вывод:

- уделить особое внимание подбору партнеров и средствам связи.

Трудности в общении с иностранными деловыми людьми состоят в том,

что они мыслят совсем другими категориями. Но цель их понятна – во

время переговоров они хотят добиться твердых решений и конкретных ответов

хотя бы на некоторые свои вопросы. В отличие от нас им не нужны документы

в трех экземплярах с двумя подписями, скрепленными печатью. Для них

вполне достаточно, чтобы на контрактах стояла печать. Кроме того, в деловом

мире широко распространены «письма о намерениях». Компании пишут друг

другу, чтобы проинформировать о своих намерениях относительно

сотрудничества в каком-то деле. Это ни на кого не налагает никаких

обязательств.

Такие письма указывают лишь на то, что люди серьезно относятся к

бизнесу, и если у вас действительно есть, что предложить, то провести

переговорыдля заключения сделки следует без промедления. Отсюда вывод:

- учитесь искусству ведения переговоров.

У нас в стране вы всегда имеете возможность получить достоверную