Полезность: общая и предельная. Закон убы­вающей предельной полезности.

В основе потребления товаров и услуг лежит их способность удовлетворять потребности человека. Следовательно, товар должен быть полезен для потребителя. Под полезностью следует понимать способность экономического блага удовлетворять че­ловеческие потребности. Полезность — категория субъективная и объясняет, почему потребитель предпочитает одно благо дру­гому. Тем самым проявляется экономическое назначение полез­ности. Она служит критерием отбора, показывает, насколько необходимо то или иное благо потребителю в данных условиях.

Каждый продукт должен обладать полезностью. Полезность — это способность товара или услуги удовлетворять те или иные по­требности. Но еще продукт обладает предельной полезностью. Пре­дельная полезность — это добавочная полезность, извлекаемая по­требителем из дополнительной единицы конкретной продукции. Но самое главное — предельная полезность каждой последующей еди­ницы продукции будет падать. Закон убывающей предельной по­лезности гласит: начиная с определенного момента дополнитель­ные единицы каждого продукта будут приносить потребителю по­стоянно уменьшающееся добавочное удовлетворение. Согласно закону производители должны понижать цену, чтобы побуждать по­требителей к увеличению покупок такого продукта.

Поведение потребителя в рыночной экономике представляет существенный интерес. Чтобы его понять, необходимо проанализи­ровать факторы, влияющие на поведение потребителя.

Факторы, влияющие на поведение потребителя:

1. Мах товаров и услуг при min расходов. Такой «шаг» потребите­ля рассматривается как разумное поведение.

Типичный потребитель стремится получить за свои деньги •«все, что мож­но», или, используя специальную терминологию, максимизировать совокуп­ную полезность.

2. Предпочтения. Средний потребитель имеет достаточно отчет­ливую систему предпочтений в отношении товаров и услуг, пред­лагаемых на рынке.

Покупатели прекрасно представляют себе, какую предельную полезность они извлекут из каждой последующей единицы различных продуктов, кото­рые они могут надумать купить.

3. Доход потребителя. Иначе этот «шаг» рассматривается как «бюджетное сдерживание». Денежный доход имеет ограниченную величину, поэтому можно купить ограниченное количество товаров.

За несколькими возможными исключениями — Рокфеллеры, Майкл Джек­сон и король Саудовской Аравии — все потребители испытывают на себе сдер­живающее влияние бюджета.

4. Цены. Поскольку величина дохода ограничена, а товары имеют заданные цены, потребитель не может купить все те продукты, которые ему бы хотелось. Потребителю приходится подбирать та­кую комбинацию товаров, которая максимизировала бы удовлетворение его потребностей.

2. Маркетинговые исследования

Функционально маркетинг представляет собой иерархически организованную систему управления деятельностью на рынке, регулирования рыночных процессов и изучения рынка.

Одним из базовых требований маркетинга является обеспе­чение «прозрачности» рынка и «предсказуемости» его развития. Задолго до вывода товара на рынок, планируя продать опреде­ленное его количество и захватить некоторую долю потребитель­ского рынка, коммерсант должен располагать развернутой харак­теристикой рынка или его сегмента, на котором он намерен выступать в роли продавца. Предпринимателю как минимум не­обходимо знать емкость рынка, наличие и тип покупательского спроса, интенсивность конкуренции, конкурентоспособность сво­его товара, уровень и тенденции цен, реакцию покупателей на те или иные маркетинговые действия, норму прибыли и т.д. Без это­го, не учитывая реальной рыночной ситуации, предприниматель рискует потерпеть фиаско.

Без сбора достоверной информации и последующего ее ана­лиза маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое пред­назначение, которое заключается в удовлетворении потребнос­тей покупателей. Сбор информации, ее интерпретацию, оценоч­ные и прогнозные расчеты, выполняемые для маркетинговых служб и руководства фирмы по их заказу, принято называть мар­кетинговым исследованием (англ, marketing research).

Предметом маркетингового исследования сле­дует считать маркетинговую деятельность на рынке, а также ры­ночные процессы и явления, каким-либо образом с ней связанные.

Серьезную проблему представляет выбор объекта маркетин­гового исследования. Им может быть само предприятие и силы, входящие в микросреду его маркетинга, в частности конкурен­ты, поставщики и предприятия-конкуренты, потребители/поку­патели - клиенты; федеральный или региональный рынок, вклю­чая его сегменты, а также население или отдельная его группа, как носитель демографических и социально-экономических фак­торов макросреды маркетинга.