Заключение

Подводя итог рассмотренным в данном учебном пособии темам, можно сделать следующие выводы:

1. Психодиагностика сосредоточивается на изучении индивидуально-психологических особенностей личности людей, что определяет специфику ее целей, задач и методов.

2. Психодиагностика имеет достаточно длительную (столетнюю) историю, за время которой было создано и обосновано значительное количество методов, позволяющих выявлять и изучать индивидуально-психологические особенности людей.

3. Дальнейшее развитие психодиагностики связано с разрешением ряда проблем, из которых одной из наиболее актуальных является проблема отставания теории от практики.

4. Любое психодиагностическое обследование предполагает соблюдение выработанных в рамках психодиагностики этических норм и требований.

5. Наиболее полная диагностика какого-либо свойства личности человека требует привлечения трех типов данных: Q- (самооценочные анкеты),T- (объективные тесты) иL-данные (например, экспертные оценки).

Хочется еще раз отметить, что в настоящее время психологические знания все более и более становятся востребованы в различных сферах жизнедеятельности людей. Особенно большое значение психологические знания приобретают для специалистов, чья деятельность предполагает активное взаимодействие с людьми. В этой связи в данном учебном пособии рассматривалась тема, посвященная роли психодиагностики в деятельности работника сферы обслуживания. В рамках этой темы нами, в частности, было отмечено, что повышение качества предоставляемых услуг невозможно без учета индивидуальных особенностей как клиента, так и работника сферы сервиса. Выявление, изучение и учет данных особенностей предполагает владение психологическими знаниями и, прежде всего, знаниями по психологической диагностике.

Автор надеется, что представленный в данном пособии учебный материал будет интересен широкому кругу читателей и окажет помощь людям, профессиональная деятельность которых как-то связана с использованием методов психодиагностики.

Библиографический список

1. Аванесов В. С. Тесты в социологическом исследовании. М.: Наука, 1982. 200 с.

2. Айзенк Г. Ю. Теории структуры личности. СПб., 1999. 464 с.

3. Анастази А. Психологическое тестирование. Кн. 1. М., 1982. 318 с.

4. Анастази А. Психологическое тестирование. Кн. 2. М., 1982. 295 с.

5. Бендлер Р., Гриндер Дж. Из лягушек в принцы (Вводный курс НЛП тренинга). Новосибирск, 1992. 312 с.

6. Бурлачук Л. Ф. Психодиагностика личности. Киев, 1989. 195 с.

7. Бурлачук Л. Ф., Морозов С. М. Словарь-справочник по психологической диагностике. СПб.: Питер, 2002. 528 с.

8. Гайда В. К., Захаров В. П. Психологическое тестирование. Л., 1982. 100 с.

9. Гуревич К. М. Тесты интеллекта в психологии // Вопросы психологии. 1980. N 2. С. 53-64.

10. Гуревич К. М. Что такое психодиагностика. М., 1985. 80 с.

11. Коул М. Культурно-историческая психология. М.: Когито-Центр; Ин-т псих. РАН, 1997. – 432 с.

12. Коул М., Скрибнер С. Культура и мышление. М.: Прогресс, 1977. 261 с.

13. Кулагин Б. В. Основы профессиональной психодиагностики. Л., 1984. 216 с.

14. Лурия А. Р. Об историческом развитии познавательных процессов. М.: Наука, 1974. 172 с.

15. Мельников В. М., Ямпольский Л. Т. Введение в экспериментальную психологию личности. М., 1985. 319 с.

16. Мургулец Л. В. Методы социально-психологической диагностики личности: Учебное пособие. Л., 1990. 146 с.

17. Немов Р. С. Практическая психология. М.: ВЛАДОС, 2002. 320 с.

18. Немов Р. С. Психология: В 3 кн. Кн. 3: Психодиагностика. Введение в научное психологическое исследование с элементами математической статистики: Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. М.: ВЛАДОС, 1998. 632 с.

19. Психодиагностические методы (в комплексном лонгитюдном исследовании студентов) / Под ред. А. А. Бодалева, М. Д. Дворяшиной, И. М. Палея. Л., 1976. 248 с.

20. Психологическая диагностика: Учебное пособие / Под ред. К. М. Гуревича и Е. М. Борисовой. М.: Изд-во УРАО, 1997. 302 с.

21. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А. А. Бодалева, А. А. Деркач, Л. Г. Лаптева. М.: Изд-во Ин-та психотерапии, 2002. 640 с.

22. Соколова Е. Т. Проективные методы исследования личности. М., 1980. 174 с.

23. Талызина Н. Ф., Карпов Ю. В. Педагогическая психология. М.: МГУ, 1987. 64 с.

24. Управление и организация в сфере услуг. СПб., 2002. 751 с.

25. Шевандрин Н. И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. М.: ВЛАДОС, 2001. 512 с.

26. Юнг К. Г. Психологические типы. М., 1998. 716 с.