Национальные аспекты культуры

Сегодня руководителям все чаще приходится сталкиваться с национальными культурами. Это происходит как в процессе деловых переговоров, визитов за ру­беж, так и в работе с персоналом, который во многих организациях частично состо­ит из гастарбайтеров, или натурализованных иностранцев. Люди с разной нацио­нальной культурой рассматривают окружающее сквозь ее призму, поэтому неоди­наково воспринимают реальность.

Поскольку любая национальная культура уникальна, ибо складывается под влиянием огромного количества исторических, социальных, этнических, географи­ческих и иных факторов, методы управления не могут автоматически переноситься из страны в страну.

В то же время в эру глобализации произошла экспансия западной (прежде всего американской) культуры. На почве этого имеет место сближение культур, появле­ние в них многих общих элементов. Вместе с тем усилилась и дивергенция (особен­но в исламском мире).

Национальные культуры во многом различаются по тому, в какую группу отне­сены их основополагающие ценности.

Приведем примеры моделей организационной культуры ряда основных стран мира с учетом этого обстоятельства.

Национальными американскими ценностями считаются:

• семья;

• уважение к властям, законам, работодателям;

• вера в бизнес;

• интересная работа и осознание полезности вклада;

• справедливость оценки труда руководителем;

• возможность участия в принятии решений;

• стабильность занятости;

• размер оплаты труда;

• уважение к личности, образованию и профессионализму;

• активность и проч.

Американской модели организационной культуры свойственны:

• жесткий прагматизм, требование реального полезного дела;

• ориентация на деньги;

• деловитость;

• динамизм, стремление к обновлению;

• уважительное отношение ко времени как к важнейшему ресурсу;

• индивидуализм, самостоятельность, ответственность;

• дружелюбие, откровенность, искренность;

• разделение делового и личного;

• патриотизм.

Для деловой западной культуры в целом, где выделяются англоязычный, гер­манский, романский, скандинавский кластеры, характерны:

■предприимчивость, инициатива;

■научное и рациональное обоснование и демократичность процесса принятия решений;

• индивидуализм;

• участие работников в управлении, принятие ими на себя ответственности;

• серьезное отношение сотрудников к будущим возможностям;

• эмоциональная вовлеченность в дело;

• широкое использование норм, правил, предписаний;

• творчество, саморазвитие.

Английскую модель деловой культуры характеризуют:

• прагматизм, ориентация на дело, на здравый смысл;

• нелюбовь к умозрительным проектам;

• обтекаемость, гибкость;

• чувство собственного достоинства;

• терпимость к чужим взглядам и убеждениям;

• уважение к традициям;

• эгоцентризм.

Французская модель деловой культуры предполагает:

• интеллект, любовь к искусству, гармонии, красоте;

• нерешительность в деловой сфере;

• конфликтность, нелюбовь к компромиссам (отсюда попытки все втиснуть в рамки регламентов и законов);

• раскованность людей, свобода их от условностей.

Восточной культуре в целом свойственны покорность власти, авторитаризм, значительное влияние национальных и этических факторов, устойчивость, разрыв между элитой и массами.

Китайская модель деловой культуры подразумевает:

• повиновение, терпение и упорство;

• допустимость обмана;

• невнимание к качеству;

• приверженность ритуалам и чинопочитанию;

• чувствительность к шутке и юмору;

• клановость.

Культурный стереотип исламских стран отличает:

• создание обстановки неторопливости, дружественности, доверия;

• ориентация на работу, а не на результат;

• избегание конфронтации и критики других;

• уважение к скрытому проявлению силы;

• гордость, боязнь потерять лицо;

• повышенная эмоциональность;

■предельная чувствительность к интонациям, смене направления разговора. Основанная на ней модель управления персоналом предполагает:

■мотивирование не столько стремлением к достижению поставленных целей, сколько дружескими отношениями и проявлением власти;

■большую роль социальных условностей;

• приоритет роли личных отношений;

• семейственность;

• игнорирование затрат времени;

• чинопочитание.

Для японского культурного стереотипа характерно:

• безграничное трудолюбие и терпение;

• стремление к красоте и совершенству;

• сохранение традиций наряду с умелым заимствованием всего лучшего у дру­гих;

• коллективизм;

• честность;

• самообладание, дисциплинированность;

• вежливость, аккуратность;

• опрятность, чистота;

• организованность;

• добросовестность, исполнительность.

Основанная на нем модель управления персоналом предполагает:

• коллективную ответственность;

• ротацию кадров;

• доверие подчиненным;

• защиту всех работников;

• планирование карьеры;

• гибкость, адаптивность, рационализм;

• лояльность организации.

Особенности российского менталитета и культуры:

• приоритет духовных ценностей и неприязнь к материальным, особенно стои­мостным;

• предпочтение неформальных регуляторов деятельности формальным;

• понимание равенства как одинаковости всех людей и негативное отношение к социальной дифференциации;

• отношение к работе как смыслу жизни и как средству заработка;

• нравственность;

• инициативность, предприимчивость, способность выручить себя в критиче­ской ситуации;

• уважение к традициям;

• независимость, способность не потерять себя в условиях кризиса;

• самопожертвование, готовность помогать другим в ущерб себе;

• настойчивость, умение оказывать влияние, достигать успеха;

• соблюдение равноправия;

• игнорирование правовых ограничений, вседозволенность;

• отказ от индивидуализма и стремление идентифицироваться с общностью (государством, коллективом);

• крайняя противоречивость, выступающая как сочетание противоположных черт (коллективизма и индивидуализма; трудолюбия и лени; целеустремлен­ности и расхлябанности; стремления к новому и догматизма; практицизма и мечтательности; бунтарства и покорности);

• сложность возложения ответственности на конкретных лиц.

Американский ученый голландского происхождения Г. Хофштеде (Хофстид), проводивший исследования на предприятиях фирмы IBM, разбросанных по всему миру, предложил следующие параметры, по которым можно идентифицировать национальные особенности культуры:

• индивидуализм (ИН), характеризующийся степенью независимости индиви­да от общества, готовностью людей действовать в одиночку;

• дистанция власти (ДВ), определяемая отношением людей к проблеме нера­венства, его допустимой степенью (на Западе психологически допустимым сегодня считается 10-кратный разрыв в средних доходах самых богатых и са­мых бедных групп населения; в России этот разрыв фактически 20—25-кратный, а в Москве — более чем 50-кратный);

• неприятие неопределенности (НН), характеризуемая порогом ощущения опасности. Ее стремятся избежать с помощью правил, традиций, законов, ре­лигии (любая религия способствует вырабатыванию терпимости к неопреде­ленности) и проч.;

• ориентированность на будущее (ОБ), выживаемость в перспективе, обеспе­чиваемая сбережениями, накоплением богатств и проч.;

• мужественность (MY), выражающаяся в типе распределения социальных ролей между полами.

Страна	ДВ	ИН	МУ	НН	ОБ
США	Н	в	в	н	н
Германия	Н	в	в	с	с
Япония	С	с	в	в	в
Франция	В	в	с	в	с
Россия	В	с	н	в	н

Приведем пример экспертных оценок национальных культур некоторых стран по степени проявления перечисленных параметров (В — высокая; С — средняя; Н — низкая).

Страна	ДВ	ин	МУ	нн	ОБ
США	Н	в	в	н	н
Германия	Н	в	в	с	с
Япония	С	с	в	в	в
Франция	В	в	с	в	с
Россия	В	с	н	в	н

Приведем пример экспертных оценок национальных культур некоторых стран по степени проявления перечисленных параметров (В — высокая; С — средняя; Н — низкая).