4. Понятие и методы прогнозирования

В последние десятилетия руководители уделяют достаточно серьезное внимание расчету возможных внеш­них воздействий на свой бизнес. Обычно прогнозируют будущие события или условия их возникновения². Многие решения руководителей опира­ются на прогнозные данные, полученные расчетным или каким-либо другим путем.

Обычно прогноз представляет собой совокупность сложных математиче­ских расчетов и аналитических заключений. Иногда он строится ис­ключительно на субъективных оценках при полном отсутствии расче­тов.

Известно три основных вида про­гноза, технологический, экономический, прогноз объема продаж (спроса).

Технологические прогнозы обычно охватывают уровень техноло­гического прогресса или суть технологического развития в сферах, ока­зывающих непосредственное влияние на производство, в котором осу­ществляется прогноз.

Будущее состояние экономики, процентные ставки и другие фак­торы, существенно влияющие на развитие любой предприниматель­ской деятельности, являются предметом экономического прогноза.

Прогноз спроса (необходимого уровня продаж) дает представ­ление о реальном уровне спроса на продукцию фирмы на конкретный период в будущем.

Методы, с помощью которых прогноз будет осуществляться, обобщенно можно поделить на две категории, качественные и количественные. Рассмотрим их подробнее.

Среди методы качественного прогноза наиболее распространены три, каждый из которых основывается на различных источниках информации:

1. Экс­пертная оценка (метод Делфи), подразумевает вовлечение в процесс прогнозирования группы людей, выполняющих роль экспертов. Менеджер может обращаться к ним с вопросом о том, как они оценивают возможности предприятия в будущем. Затем он суммирует их оценки в баллах и находит среднее значение. Если речь идет о принятии решения на основе данной оценки, то выбор между внесенными предложениями руководитель осуществляет самостоя­тельно или на основе голосования. Независимо от специфики про­гноза, такой подход основан на субъективных мнениях группы спе­циалистов.

2. Очень часто используется такой вид качественного прогноза, как оценка уровня продаж. Он предусматривает ситуацию, при которой представители на местах делают прогноз по возможному уровню про­даж на своей территории на следующий год. Эти цифры складывают и соотносят с оценкой, данной главным менеджером по сбыту. Если они не совпадают, пытаются найти золотую середину.

3. Третьим видом качественного прогноза является сбор статисти­ческой информации о вкусах и предпочтениях потребителей.

Методы количественного прогноза

Методы количественного прогноза представляют собой матема­тическое выражение или модель, отражающую соотношение между спросом и некоторыми независимыми переменными.

Выделяют два основных вида количественных методов прогноза, анализ временных рядов и причинный анализ (каузальное моделирование).

Анализ временных рядов.

Временные ряды — последовательность множества точек во вре­мени, составляющих определенные промежутки.

Временной ряд можно составлять в виде графика, который будет охватывать несколько лет. С его помощью составляется прогноз на бу­дущие периоды. Этот вид анализа наиболее часто используется, когда руководитель обладает проверенной информацией за достаточно дли­тельный период деятельности.

Нанесение на график величины объема продаж (или любых дру­гих переменных величин) в течение определенного промежутка вре­мени, а затем выбор на основе полученных точек среднего значения и построение корреляционной прямой (кривой), называется анали­зом временных рядов. Корреляционная прямая является основой для прогнозирования. Приее построении прежде всего стоит об­ратить внимание на два основных компонента в анализе: общая тен­денция (падение, рост) и сезонность (влияющая на объем продаж - если исследуются продажи). Считается, что сезонные изменения лишь тогда могут учитываться как существенные факторы, когда наблюдается их повторяемость в течение всего пери­ода анализа.

Причинный анализ. (Каузальное моделирование)

В отличие от анализа временных рядов, где промежутки времени рассматриваются как единственная независимая переменная, каузальное моделирование строится на математических моделях, использующих несколько независимых переменных в разработке про­гноза.

При выборе наиболее подходящего метода прогнозирования рекомендуется учесть следующие:

• Если результаты анализа необходимо получить в кратчайший срок, можно использовать качественные виды прогноза (прогноз уров­ня продаж).

• Среди количественных методов прогноза анализ временных рядов требует наименьших затрат времени.

• Если менеджеру необходимо сопоставить показатели прошлых периодов с текущими, то методы количественного анализа с исполь­зованием компьютера облегчат его работу.

• Точность цифровых данных должна быть абсолютной.

• При проведении качественного прогноза необходимо помнить, что не исключено субъективное суждение.

• Точность количественного расчета зависит от аккуратности расчетов и правильности исходных данных.

• Качественные методы прогноза могут использоваться только в краткосрочном и среднесрочном планировании. Количественные методы прогноза приемлемы для любых видов планов.

• Издержки по проведению количественного анализа всегда вы­ше, чем для качественного.

Методы календарного планирования

Существует много методов календарного планирования, однако наиболее популярны у опытных менеджеров два из них. Первый на­зывается «схема Ганта», второй — ПМНО (программный метод на­блюдения и оценки).

Схема Ганта обычно используется при состав­лении общего расписания деятельности. ПМНО используется для планирования действий по выполнению единовременных проектов. Оба метода помогают планировать конкретные действия и просле­живать их выполнение в соответствии с графиком.

График Ганта — это контрольная схема, на которой по горизонтали отмечают время, а по вертикали — виды дея­тельности или задания. Горизонтальные квадраты представляют собой сроки выполнения каждого задания, а дополнительные пометки в каж­дом горизонтальном квадратике означают реальное выполнение задания.

ПМНО или метод сетевого планирования — это метод планирования, который позволяет менед­жеру точно оценивать и рассчитывать время, необходимое для осу­ществления того или иного проекта. Для того чтобы использовать ПМНО, менеджеру необходимо определить все значимые виды дея­тельности (действия), необходимые для выполнения проекта, собы­тия, которые сигнализируют о завершении этих действий и время, не­обходимое для выполнения каждого действия. Эта информация используется для создания цепной диаграммы, которая изображает все действия, события и сроки с начала проекта до его завершения. Процесс применения ПМНО можно разбить на пять основных шагов:

1. Составить список всех действий, которые необходимо пред­принять в процессе реализации проекта, и событий, сигнализирую­щих о завершении каждого из действий.

2. Составить цепную диаграмму, которая изображает взаимосвя­зи между этими действиями и событиями. Основная цель этого — по­казать, в каком порядке должны следовать действия.

3. Оценить время, необходимое для выполнения каждого действия.

4. Определить общее время выполнения всего проекта, а также выбранный вами порядок действий, от которого и зависит общее вре­мя (этот порядок называется «критический путь»).

5. Использовать диаграмму для управления и контроля за осуще­ствлением проекта.