5. Психологические аспекты переговорного процесса

5.1. Общая характеристика деловых переговоров

Задание {{174}}

Укажите все правильные варианты ответов

Деловые переговоры выполняют следующие функции…

 взаимное общение работников из одной деловой среды

 обмен деловой информацией

 решение личных проблем

 поддержание деловых контактов

Задание {{175}}

Укажите все правильные варианты ответов

К целям деловых переговоров не относятся…

 склонение другой стороны к своей точке зрения

 информирование собеседника

 обсуждение личных отношений

 нахождение компромисса

Задание {{176}}

Укажите все правильные варианты ответов

При проведении деловых переговоров наиболее продуктивен(а) следующий(ие) тип(ы) слушания…

 рефлексивный

 эмпатический

 нерефлексивный

 невнимательный

Задание {{177}}

Укажите все правильные варианты ответов

При установлении контакта с собеседником используются следующие невербальные сигналы…

 открытая поза

 контакт глаз

 улыбка

 скрещенные ноги и руки

Задание {{178}}

Укажите все правильные варианты ответов

Удержать внимание собеседника позволяют…

 посторонние раздражители (шум, разговоры)

 краткость в изложении мыслей

 занудство

 подчеркивание общности целей и интересов

Задание {{179}}

Укажите все правильные варианты ответов

Анализ результатов переговоров позволяет…

 осознать допущенные просчеты

 обобщить полезный опыт

 приступить к переговорам

Задание {{180}}

Установите последовательность этапов при проведении телефонных переговоров

1: Приветствие

2: Взаимное представление

3: Введение собеседника в курс дела

4: Обсуждение ситуации

5: Заключительные слова и слова прощания

Задание {{181}}

Укажите все правильные варианты ответов

Оптимальный регламент делового совещания составляет…

 от 5 до15 минут

 от 15 до 30 минут

 от 30 до 45 минут

 от 60 до 90 минут

Задание {{182}}

Установите соответствие между позициями участников переговоров и их характеристиками

1) Родитель

2) Ребенок

3) Взрослый

A) Поучение, критическое осуждение других людей.

B) Чувство неуверенности, беззащитности.

C) Признание равенства прав и ответственности за исход переговоров за всеми участниками.

D) Совмещение вышеуказанных характеристик.

Задание {{183}}

Укажите все правильные варианты ответов

Во время деловых переговоров надо стремиться к…

 полному одностороннему выигрышу

 взаимному выигрышу всех сторон, участвующих в переговорах

 победе любой ценой

Задание {{184}}

Укажите все правильные варианты ответов

Переговоры, в процессе которых участники мало знают друг друга, проявляют осторожность и осмотрительность обозначаются как…

 переговоры, направленные на продолжение существующих, достигнутых ранее соглашений

 переговоры с новым партнером

 дружеские переговоры

Задание {{185}}

Укажите все правильные варианты ответов

Переговоры, которые реализуются для пропаганды своих взглядов, убеждений, рекламы товаров и услуг, выполняют…

 контрольную функцию

 рекламную функцию

 информационную функцию

 отвлекающую функцию

Задание {{186}}

Укажите все правильные варианты ответов

Классический прием, с помощью которого можно снять эмоциональную напряженность на переговорах…

 провокация

 юмор

 драматизация речи

 конфронтация