4.3. Деловое общение

Задание {{139}}

Укажите все правильные варианты ответов

Деловое общение затрудняют…

 отталкивающий тон

 недоброжелательность

 чувство юмора

 приветливость

Задание {{140}}

Укажите все правильные варианты ответов

Социальные стереотипы – это…

 феномен, мешающий эффективному общению

 феномен, облегчающий межличностное восприятие

 элемент массовой психологии, имеющий как позитивные, так и негативные стороны

Задание {{141}}

Укажите все правильные варианты ответов

Стереотипы в общении…

 являются помехой и причиной плохой коммуникации

 обеспечивают эффективность деловых коммуникаций

 облегчают взаимопонимание

Задание {{142}}

Укажите все правильные варианты ответов

Стереотипы восприятия, связанные с особенностями трудовой деятельности характеризуются как…

 профессиональные

 национальные

 гендерные

Задание {{143}}

Укажите все правильные варианты ответов

К национальным стереотипам относятся…

 все немцы педантичны

 все блондинки обладают низким интеллектом

 все русские пьют много алкогольных напитков

 лучшие повара – мужчины

Задание {{144}}

Укажите все правильные варианты ответов

К профессиональным стереотипам относятся…

 все евреи обладают высоким интеллектом

 англичане – чопорные

 все учителя назидательны

 все повара – толстые и добрые

Задание {{145}}

Укажите все правильные варианты ответов

Эффект проекции характеризуется…

 переносом благоприятного впечатления об одном качестве человека на его другие качества

 приписыванием другому человеку своих собственных качеств, чувств, мотивов

 вытеснением неприятных мыслей

Задание {{146}}

Укажите все правильные варианты ответов

Эффект «ожиданий» или эффект Пигмалиона заключается в том, что…

 красивые люди расцениваются как более приятные в целом

 человек получает обычно ту обратную связь, на которую рассчитывает

 люди склонны делать поспешные выводы о человеке на основе его внешнего облика

Задание {{147}}

Укажите все правильные варианты ответов

Эффектом ореола называется…

 перенос благоприятного впечатления об одном качестве человека на другие его качества

 моделирование образа подчиненного на основе его профессиональной принадлежности

 приписывание другому человеку своих собственных качеств, чувств, мотивов

Задание {{148}}

Укажите все правильные варианты ответов

К активным стратегиям делового взаимодействия относятся…

 избегание

 сотрудничество

 соперничество

 приспособление

Задание {{149}}

Укажите все правильные варианты ответов

К пассивным стратегиям делового взаимодействия относятся… (1 вариант ответа)

 сотрудничество

 избегание

 взаимные уступки

Задание {{150}}

Укажите все правильные варианты ответов

К неформальным коммуникациям относятся…

 деловые переговоры

 слухи

 деловая переписка

Задание {{151}}

Укажите все правильные варианты ответов

К вертикальным коммуникациям в организации относятся…

 обмен информацией между различными отделами

 общение между руководителем и подчиненными

 общение между сотрудниками отдела

 отчет подчиненных о проделанной работе перед руководителем

Задание {{152}}

Укажите все правильные варианты ответов

К телефонному общению предъявляются следующие требования…

 принципиальность

 краткость

 логичность

 эмоциональность

Задание {{153}}

Укажите все правильные варианты ответов

Оптимальное количество времени для телефонного разговора составляет…

 10 минут

 20 минут

 30 минут

 60 минут

Задание {{154}}

Укажите все правильные варианты ответов

Количество информации, которое мы можем извлечь из телефонного разговора, ориентируясь на тон и интонацию собеседника, составляет…

 100%

 20%

 40%

 10%

Задание {{155}}

Укажите все правильные варианты ответов

Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми определяется как…

 правовая компетентность

 коммуникативная компетентность

 аутокомпетентность

Задание {{156}}

Укажите все правильные варианты ответов

Лучшим типом взаимоотношений в рабочей группе является…

 невмешательство

 теплая компания

 команда

 соперничество

Задание {{157}}

Укажите все правильные варианты ответов

К формальным (официальным) группам относятся…

 политическая партия

 читатели одной библиотеки

 посетители магазина

 производственный коллектив

Задание {{158}}

Укажите все правильные варианты ответов

Референтная группа – это…

 группа, которую человек не приемлет, отрицает, отвергает

 группа, мнение которой безразлично для человека

 группа, к которой человек себя причисляет и рассматривает как образец для подражания

Задание {{159}}

Укажите все правильные варианты ответов

Конформный человек – это…

 необщительный, замкнутый человек

 человек, не имеющий своего мнения

 творческий человек

 несамостоятельный, приспосабливающийся человек

Задание {{160}}

Укажите все правильные варианты ответов

Конформное поведение члена группы предполагает…

 отказ от самостоятельных взглядов и действий, безоговорочное принятие существующих порядков

 независимость человека от группового давления в суждениях

 самостоятельность в мнениях, чувствах

Задание {{161}}

Укажите все правильные варианты ответов

Автономное поведение члена группы характеризуется…

 отказом от самостоятельных взглядов и действий

 безоговорочным принятием членом группы существующих порядков

 независимостью человека в суждениях, мнениях, чувствах от группового давления

 противопоставлением себя группе

Задание {{162}}

Укажите все правильные варианты ответов

Экспертная власть – это…

 власть, основанная на владении какой-либо информацией

 легитимная власть

 власть, основанная на деловом авторитете руководителя

Задание {{163}}

Укажите все правильные варианты ответов

Делегирование руководителем своих полномочий подчиненным является… (1 вариант ответа)

 необходимым и эффективным инструментом опытного руководителя

 признаком слабого руководителя

 показателем неэффективности

Задание {{164}}

Укажите все правильные варианты ответов

Успешность работы организации зависит от следующих характеристик руководителя…

 деловых качеств

 вежливости

 телосложения

Задание {{165}}

Установите соответствие между стилями управления и их характеристиками

1) Авторитарный

2) Демократический

3) Либеральный

A) Единоличный способ принятия решения, строгий контроль руководителя за выполнением задания.

B) Регулярное обсуждение рабочих проблем, учет мнений и инициатив сотрудников.

C) Предоставление делам идти своим чередом, самотеком, безразличие руководителя к нуждам персонала.

D) Управление отсутствует.

Задание {{166}}

Укажите все правильные варианты ответов

Демократический стиль управления характеризуется следующими особенностями…

 коллегиальный способ принятия решений

 отсутствие четкости в распределении прав и обязанностей сотрудников

 беспрекословное подчинение, минимальная информированность сотрудников об общем состоянии дел в организации

 уход от ответственности

Задание {{167}}

Укажите все правильные варианты ответов

При ____________ стиле руководства решение принимает только один руководитель, а у подчиненных отсутствует возможность проявлять инициативу

 авторитарном

 демократическом

 либеральном

 индивидуальном

Задание {{168}}

Укажите все правильные варианты ответов

Авторитарная форма воздействия на партнёра с помощью приказов и требований называется…

 манипуляция

 императивное общение

 проекция

Задание {{169}}

Укажите все правильные варианты ответов

Лидер отличается от руководителя…

 количеством подчиненных

 формальным статусом

 степенью влияния на производственную деятельность

Задание {{170}}

Укажите все правильные варианты ответов

Понятие «лидер» характеризуют следующие исторические персонажи и литературные герои…

 Жанна д’Арк

 Моисей

 Юлий Цезарь

 Незнайка

Задание {{171}}

Укажите все правильные варианты ответов

Либеральный тип лидерства характеризуется…

 принятием единоличных решений

 отсутствием четкости в распределении прав и обязанностей сотрудников

 авторитарным способом управления

Задание {{172}}

Укажите все правильные варианты ответов

Демократический тип лидерства – это…

 принятие единоличных решений

 ориентация на мнение коллектива

 авторитарный способ управления

Задание {{173}}

Укажите все правильные варианты ответов

Понятие «руководитель» характеризуют следующие исторические персонажи и литературные герои…

 Петр I

 Пеппи-Длинный Чулок

 С.П. Королев

 В.И. Ленин