- •1. Место этики и психологии делового человека в системе наук о человеке
- •1.1. Предмет этики делового человека
- •1.2. Психология как наука
- •1.3. Характеристика деятельности делового человека
- •2. Индивидуальные особенности личности, проявляющиеся в трудовом поведении
- •2.1. Психические явления и процессы
- •2.2. Психические состояния делового человека
- •2.3. Темперамент и характер
- •3. Понятие и структура личности
- •3.1. Понятие личности
- •3.2. Факторы формирования личности
- •4. Общение как социально-психологическая проблема
- •4.1. Организация вербального общения
- •4.2. Невербальное общение
- •4.3. Деловое общение
- •5. Психологические аспекты переговорного процесса
- •5.1. Общая характеристика деловых переговоров
- •5.2. Техника и тактика аргументирования
- •5.3. Деловая дискуссия
- •5.4. Психологические аспекты поведения в конфликтных ситуациях
- •6. Этика делового общения
- •6.1. Общая характеристика деловой этики
- •6.2. Имидж делового человека
- •6.3. Деловой этикет
6.3. Деловой этикет
Задание {{283}}
Укажите все правильные варианты ответов
Установленный порядок поведения человека на работе и в общественных местах называется…
суеверия
этикет
ксенофобия
Задание {{284}}
Укажите все правильные варианты ответов
Протестантская этика предполагает…
негативное отношение к накоплению капитала, богатству
поощрение трудолюбия, накопления капитала
пренебрежение к деньгам
Задание {{285}}
Укажите все правильные варианты ответов
Книга об этикете «Юности честное зерцало», в которой описывались нормы и правила западного этикета, появилась в России в эпоху правления…
Ивана Грозного
Александра I
Петра I
Елизаветы
Задание {{286}}
Укажите все правильные варианты ответов
Термин «этикет» появился в одной из европейских стран, а именно…
в Англии
во Франции
в России
в Голландии
Задание {{287}}
Укажите все правильные варианты ответов
Отличие делового этикета от дипломатического протокола проявляется в том, что…
этикет обязателен для исполнения, а протокол желателен
этикет желателен для исполнения, а протокол обязателен
и этикет, и протокол желательны для исполнения
и этикет, и протокол обязательны для исполнения
Задание {{288}}
Укажите все правильные варианты ответов
Вид этикета, включающий в себя совокупность правил, установленных при дворах монархов, называется…
дипломатический
деловой
придворный
воинский
Задание {{289}}
Укажите все правильные варианты ответов
Этикет как кодекс правил поведения включает в себя следующие составляющие…
этическая
нормативно-правовая
социально-политическая
эстетическая
Задание {{290}}
Укажите все правильные варианты ответов
Деловой этикет выполняет следующие функции…
обеспечивает взаимное уважение
укрепляет деловые связи
упорядочивает поведение разных по статусу, возрасту и полу людей
дезорганизует деятельность
Задание {{291}}
Укажите все правильные варианты ответов
Неэтичное деловое поведение приводит к…
социальным издержкам
потере деловых связей
улучшению деловой репутации
экономическим убыткам
Задание {{292}}
Укажите все правильные варианты ответов
Вербальный этикет включает в себя…
нецензурные выражения
умение слушать, не перебивать
умение уважительно спорить и сохранять самообладание
слова паразиты
Задание {{293}}
Укажите все правильные варианты ответов
Вербальный этикет не включает в себя…
ненормативную лексику
умение вести беседу
умение использовать комплименты
невежливость
Задание {{294}}
Укажите все правильные варианты ответов
Служебный телефон не используется для…
оперативной связи
решения вопросов, требующих глубокого анализа
длительных переговоров
Задание {{295}}
Укажите все правильные варианты ответов
Телефонный этикет включает в себя следующие требования…
четкая дикция
краткие фразы
обсуждение личной информации по служебному телефону
Задание {{296}}
Укажите все правильные варианты ответов
Согласно правилам делового этикета, начальник должен обращаться к подчиненному…
по имени, с использованием местоимения ты
по имени, отчеству, с использованием местоимения ты
по имени, отчеству, с использованием местоимения вы
по имени, с использованием местоимения вы
Задание {{297}}
Укажите все правильные варианты ответов
В ситуации знакомства и представления, сидящий мужчина может не приподниматься со своего места только в том случае, если…
он занимает очень высокую должность
он стар или тяжело болен
у него плохое настроение
он занимает очень низкую должность
Задание {{298}}
Укажите все правильные варианты ответов
В основе делового этикета должна быть…
субординация по возрасту и статусу
дисциплина и исполнительность
клановость – деление на своих и чужих
координация и гармонизация деловых интересов
Задание {{299}}
Укажите все правильные варианты ответов
К универсальным нормам делового этикета относятся…
пунктуальность и точность
неорганизованность
ответственность за взятые обещания
неуважение ко времени
Задание {{300}}
Укажите все правильные варианты ответов
Деликатность – это…
суждения о замеченных дырках и оторванных пуговицах
настойчивые вопросы о доходах и семейных отношениях
способность тактично вести беседу о сложных вещах с максимально приятным впечатлением
отсутствие чувства юмора