- •Управление персоналом: курс лекций для студентов неэкономических специальностей
- •Управление персоналом на производстве
- •Раздел 1. Человек в организации Лекция 1. Особенности деятельности командира производства на предприятии
- •1.1. Содержание управленческой деятельности командира производства и необходимость научного подхода к руководству персоналом
- •1.2. Особенности менталитета работников отрасли «железнодорожный транспорт»
- •Лекция 2. Природа и типы организации
- •2.1. Организация как целевая группа
- •Организация как экосистема или общность людей
- •Организация как совокупность правил
- •Возникновение организации в управлении железными дорогами сша
- •Типы организаций
- •Гуанси в Китае: организация или рынок?
- •Лекция 3. Организационная структура предприятия
- •3.1. Организационные структуры предприятия в их эволюции
- •Линейная структура
- •Функциональная структура
- •Линейно-функциональная структура
- •Дивизиональная структура
- •Проектная структура
- •Матричная структура
- •Смешанная структура
- •Лекция 4. Организационная культура фирмы
- •4.1. Понятие организационной культуры
- •4.2. Структура и функции организационной культуры
- •4.3. Управление организационной культурой
- •Лекция 5. Человеческий капитал предприятия. Кадровая политика на железнодорожном транспорте
- •5.1. Сущность понятия «человеческий капитал»
- •5.2. Производственная специфика, определяющая характеристики отраслевой кадровой политики
- •5.3. Эффективная молодежная политика – объективная необходимость реализации политики модернизации экономики России
- •Найм и учет мс Оценка мс Развитие мс, управление внутрикорпоративной карьерой мс Активизация потенциала мс
- •Подсистема Подсистема Подсистема Подсистема
- •Раздел п. Управление индивидуальным
- •6.2. Социальные роли личности в организации
- •6.3. Структура личности
- •6.4. Специфика личности руководителя
- •Работа с негативным лидером
- •Инженер или руководитель?
- •Лекция 7. Психофизиологические особенности работника
- •7.1. Состояния человека в труде
- •7.2. Гендерные особенности трудовой деятельности
- •7.3. Возрастные особенности работников
- •7.4. Способности человека как фактор успешности труда
- •7.5. Влияние состояния здоровья на эффективность труда
- •Лекция 8. Мотивация и стимулирование труда
- •8.1. Понятие мотива и мотивации к труду
- •8.2. Понятие стимула и стимулирования труда
- •8.1. Понятие мотива и мотивации к труду
- •Организация
- •8.2. Понятие стимула и стимулирования труда
- •Материальные стимулы
- •Нематериальные стимулы
- •8.3. Теории мотивации труда
- •Традиционный подход
- •Подход с позиции школы “человеческих отношений”
- •Подход с позиции человеческих ресурсов
- •Современные подходы. Современные подходы к мотивации формировались под влиянием трех основных теоретических направлений.
- •Содержательные теории мотивации
- •8.4. Практика и приемы мотивации труда в России и за рубежом
- •8.5. Схема стимулирования труда
- •8.6. Корпоративная система оплаты труда работников железнодорожного транспорта
- •Компенсационные выплаты
- •Учет межличностных отношений
- •Ситуация “поощрение”
- •Лекция 9. Трудовая адаптация работника
- •9.1. Понятие трудовой адаптации
- •9.2 Структура трудовой адаптации
- •Трудовая адаптация
- •Пассивная адаптация
- •Активная адаптация
- •9.3. Стадии и этапы трудовой адаптации
- •9.4. Показатели и факторы, определяющие результат трудовой адаптации
- •9.5. Управление трудовой адаптацией работника
- •Лекция 10. Трудовая мобильность работника и пути сокращения текучести кадров
- •10.1. Трудовая мобильность работника и формы ее проявления
- •Трудовая мобильность
- •10.2. Текучесть кадров как важнейшая социально-экономическая проблема
- •Основные факторы, влияющие на текучесть кадров
- •10.3. Определение экономического ущерба, вызванного текучестью кадров
- •10.4. Управление текучестью кадров
- •Лекция 11. Профессиональная успешность и трудовая карьера работника
- •11.1. Профессия. Классификация профессий
- •11.2. Понятие профессионализма уровни, этапы, ступени профессионализма
- •11.3. Трудовая карьера работника
- •11.4. Технология подбора кандидатов в резерв руководителей
- •Лекция 12. Пути активизации творческого потенциала работника
- •12.1. Сущность творческого потенциала работника
- •12.2. Формы активизации творческого потенциала работников
- •12.3. Пути развития творческого потенциала работников
- •Лекция 13. Формирование лидерского потенциала руководителя
- •13.1. Значение лидерства и лидеров в организации
- •13.2. Повышение эффективности лидеров на производстве
- •13.3. Особенности лидера хх1 века
- •13.4. Методы руководства и их роль в повышении эффективности управления
- •Лекция 14. Управление временем и стрессом
- •14.2. Влияние стресса на эффективность производственной деятельности.
- •14.1. Развитие навыков управления стрессом
- •14.2. Влияние стресса на эффективность производственной деятельности
- •Основные проявления стресса на рабочем месте:
- •Основные виды стрессоров, возникающих в организациях
- •14.3. Устранение стрессоров на рабочем месте. Методы снижения стрессогенности рабочей среды
- •14.4. Развитие навыков эффективного управления временем
- •Тест «Наличие навыков управления временем»
- •Интерпретация результатов
- •Оценка времени, выбор целей, определение приоритетов и отсеивание лишнего
- •Планирование времени. Создание реалистичных, работающих планов. «Пожиратели времени» и «пожарные случаи»
- •Оценка использования своего рабочего времени
- •Лекция 15. Особенности работы с проявлениями девиантного поведения сотрудников
- •15.1. Служебные злоупотребления и пути их предупреждения
- •15.2. Безответственность и пути ее предупреждения
- •15.3. Проявления пьянства, алкоголизма и наркомании
14.2. Влияние стресса на эффективность производственной деятельности
Мобилизованные в момент стресса для борьбы или бегства ресурсы сжигаются впустую, потому что, в большинстве случаев, работнику приходится решать умственные задачи, находясь в ситуации ограничения подвижности;
Адреналин – вещество, отвечающее за мобилизацию организма, накапливается в крови человека и начинает свою разрушительную деятельность, он может оказывать токсическое действие на головной мозг человека, который в результате, «тупеет на глазах», и это в тот момент, когда необходимо принимать ответственные решения;
Руководитель в стрессовой ситуации начинает спешить, вместо того, чтобы углубленно проанализировать ситуацию, учесть все нюансы и сложности, он не способен к творческому, оригинальному решению задачи и видит один-единственный привычный подход к решению проблемы;
Такой руководитель отказывается от работы на перспективу, склонен к восприятию только той информации, которая ему нравится, требует определенности, которая в ситуации стресса часто невозможна, не воспринимает советов других людей;
Действие стресса на рядовых сотрудников:
Трое из четырех работающих заявляют о том, что самый большой стрессирующий фактор для них – это общение с непосредственным начальником;
Здоровье рядовых работников страдает от стресса в большей степени по сравнению с руководящим составом потому, что они в меньшей степени могут влиять на ситуацию или изменить ее;
Для всех категорий работающих существует опасность профессионального выгорания – это своеобразная защитная реакция организма человека на слишком стрессирующую его ситуацию на работе.
В первую очередь подвергаются профессиональному выгоранию сотрудники наиболее ответственные, для которых личностно важно хорошее выполнение профессиональных обязанностей, то есть наиболее ценные для предприятия сотрудники.
ПРОЯВЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ:
|
Основные проявления стресса на рабочем месте:
агрессия, направленная на стрессор, на самого себя, на других людей, или даже на неодушевленные предметы (например, на компьютер);
регрессия, состоящая в демонстрации поведения, оправдавшего себя в подобной же ситуации;
репрессия – отрицание стрессора, его забывание или переопределение;
уход, который может принимать как психологические (в мир фантазий и иллюзий), так и физические формы;
фиксация, при которой индивид упрямо продолжает реагировать одним и тем же образом, невзирая на неэффективность этой реакции.
Такие реакции – защитный механизм, который иногда позволят индивиду снизить уровень внутреннего напряжения, и избежать негативных проявлений стресса. Однако если стресс становится слишком сильным, резко возрастает количество таких реакций и их интенсивность. Такое поведение связано с ощущением беззащитности индивида, его неспособностью противостоять стрессору в течение достаточно длительного времени, снижением здоровья или отсутствием должного уровня самооценки.
Ситуация для обсуждения Начальник участка Сергей Юрьевич всегда находит тех, на кого можно взвалить вину за производственные проблемы. Например: в том, что не выполняется план, он считает, что виноваты мастера. В тот день Сергей Юрьевич решил таким образом взвалить вину на стропальщика Андрея Андреевича. Андрей Андреевич работал много лет, работу знает «от» и «до», но Сергей Юрьевич сказал, что именно из-за него сорвался план. Стропальщика, соответственно, наказали. Андрей Андреевич, так как он работал столько времени, если было необходимо, он выходил и в праздники, и выходные дни, и после работы задерживался сверхурочно очень расстроился. Он начал пить, не выходил на работу. Однажды Андрей Андреевич узнал, что будет день здоровья, где соберется весь коллектив. Он пришел на день здоровья и затеял «разбор» с начальником. В результате конфликта Андрей Андреевич избил Сергея Юрьевича и ушел с работы. Но Андрея Андреевича все хорошо знали как очень опытного и ответственного работника, поэтому его взял на работу начальник другого подразделения. |
В данном примере мы видим два типа реакции работника на стресс, связанный с незаслуженным обвинением в срыве плана – это уход, когда стропальщик перестал выходить на работу и агрессию, когда дело дошло до рукоприкладства. Конечно, не все сотрудники могут избить своего начальника, но затаить обиду и «отыграться» при удобном случае может любой. Поэтому дисциплинарные воздействия должны быть обоснованными и справедливыми.
При управлении трудовыми процессами необходимо помнить, что:
Эти факторы необходимо учитывать также при проведении профессионального отбора на особо ответственные трудовые посты.
|