Работа имиджмейкера.

В мире конкуренции действующие лица заинтересованы выглядеть как можно лучше. Английская исследовательница явления имиджа Элери Семпсон справедливо подчеркивает: «Большинство из нас незаметны», сравнивая обычных людей с политическими деятелями или певцами.

Факторы, формирующие заметность известного человека в той или иной степени управляемы.

Возьмем, к примеру, политика – лидера. В нашем выборе того или иного политика играют роль не только доступные нашему сознанию характеристики (дела, внешность, язык общения). Не меньшую роль играют и иррациональные мотивы выбора. Какими определениями мы можем охарактеризовать, например, харизматичного лидера. Он как бы изначально обладает условной «короной» или аурой, пред ней мы и склоняем голову.

Макс Вебер пишет: «Преданность харизме пророка или вождя на войне, или выдающегося демагога на народном собрании или в парламенте как раз и означает, что человек подобного типа считается внутренне «призванным» руководителем людей, что последние подчиняются ему не в силу обычая или установления, но потому, что в него верят».

Очевидно, что скрытые объемы воздействия гораздо больше открытых.

Для имиджмейкера неявные пути воздействия на человека не менее важны, чем пути явные и понятные.

Имидж – это то, к чему мы стремимся. Как же его создать?

Поскольку имиджмейкер идет по пути уже апробированному рекламными компаниями при продаже товара, его первая задача – принципиальная индивидуализация его «товара». Объект д. б. узнаваем и четко отделен от других.

Пример: Ю. Лужков – кепка на голове, купается в проруби, молодая жена и т. д.

В основе индивидуализации – удачно выбранная стратегия, развивающая избранный тип. Поведение должно продолжать символический тип лидера. Это уже символика поведения: нам легче детализировать человека с предсказуемым поведением. А эта предсказуемость может реализоваться в различных моделях. Пример: модель «Золушки» или модель «Мачехи». Они постоянно действуют в политике в отношении к оппозиции.

Индивидуальными становятся как тип (модель) политика, так и тип его поведения. Это в любом случае поведение под какую-то символическую модель.

Вслед за индивидуализацией идет акцентуализация.

Имиджмейкер должен внести определенные характеристики в образ своего героя, когда те или иные качества присутствующие потенциально, начинают принимать гипертрофированные размеры, оттесняя остальные.

Одной из основных характеристик человека, на которых имиджмейкер должен акцентировать внимание, является его профессионализм.

Элери Семпсон раскладывает его на 5 составляющих:

1. Компетентность;

2. Уверенность;

3. Доверие;

4. Постоянство;

5. Контроль – контроль эмоций своих и умение контролировать других.

По поводу постоянства она пишет:

«Имидж должен реализовываться постоянно, чтобы быть эффективным. Ваш имидж ежедневно влияет не только на вас, но и на всех кого вы встречаете».

Уверенность выражается даже во внешнем (как стоит, дышит, говорит и т. д.)

Компетентность – человек должен знать четко в чем превосходит своих конкурентов.

Этап, следующий за акцентуализацией – это продвижение.

Как и в рекламе, необходимо проведение кампаний, чтобы люди не просто узнали о данном продукте, но и поняли все его характерные черты и преимущества.

Продвижение учитывает все составляющие, включая очень сильную опору на аудиторию.

Этапы выделим в таблицу:

Этап	Цель
Индивидуализация	Выделение среди других
Акцентуализация	Подчеркивание выделенных характеристик
Продвижение	Порождение контекстов, где эти характеристики могут наилучшим способом проявиться.

Даже отрицательные слухи могут работать на нужный имидж.

Имиджмейкер должен сам создать для лидера условия, в которых он будет наиболее выгодно представлен аудитории. И лидер играет свою роль символическую, не отклоняется от заданного сценария. Лидер живет в символической действительности, принимая ее законы. Он может победить только в том случае, если может по-настоящему ощутить этот поворот от мира реалий к миру символов, увидеть этот новый мир и подчиниться его новым законам.

Сходное значение имидж имеет и его построение для организации.

Существенную сложность здесь составляет то, что организация с точки зрения человеческого восприятия должна обладать определенными человеческими же чертами, только так ее имидж может проникнуть внутрь каждого из нас. Корпоративный имидж в этом плане становится подобным имиджу человека.

Если будем говорить о характеристиках имиджа:

Армия – наши парни, высокая степень организованности, высокая технологичность.

Бизнес – сила, агрессивность, инновационный характер, которые можно определить под общим названием «движение вперед».

Домашний характер – «движение назад» – доверие, респектабельность, теплота.

В больших организациях – целостность и идентичность, если надо быть единым целым.

Складывающийся из этих характеристик образ влияет на принятие нашего решения по поводу того, будем или нет мы иметь дело с данной фирмой или компанией.

Шесть этапов создания и продвижения корпоративного имиджа:

Этап	Цель
Социологический опрос	Определение характеристик идеального объекта этого типа и нашего реального объекта
Ранжирование	Размещение характеристик по приоритетности, по связям друг с другом
Выражение	Определение того, какими способами можно выразить требуемые характеристики
Планирование	Определение того, как и по каким каналам дойдет до целевой аудитории требуемое сообщение
Реализация	Проведение информационной кампании
Эффективность	Проверка того, с какой эффективностью была проведена информационная кампания