1 Период - до 1924 года.

В течение этого периода конфликтологические идеи зарождаются и развиваются как практическое знание людьми принципов, правил и приемов поведения в реальных конфликтах, запечатленное в философии, религии, литературе, народном творчестве. В этот же период начинают накапливаться и первые научные знания о конфликтах. Конфликт изучается в рамках философии, права, психологии, но не выделяется как самостоятельное явление.

2 Период - 1924-1990 годы.

Период зарождения, становления и развития частных конфликтологических наук - отраслей конфликтологии. В это время конфликт начинает изучаться как самостоятельное явление в рамках сначала двух наук (правоведение и социология), а к концу периода - 11. Интенсивность исследования конфликта постоянно увеличивается.

Второй период включает 4 этапа:

Первый этап - 1924-1934 гг.

Охватывает первую "волну" публикаций. Появляются работы по проблеме конфликта в правоведении, социологии, математике, социобиологии.

Второй этап - 1935-1948 гг.

Характеризуется практически полным отсутствием публикаций. Это связано с Великой отечественной войной и обстановкой в стране в целом.

Третий этап - 1949-1972 гг.

Ежегодно публикуются работы по проблеме конфликта, защищаются первые 25 кандидатских диссертаций, исследования конфликта как самостоятельного явления начинаются в философии, педагогике, исторических и политических науках.

Четвертый этап - 1973-1989 гг.

Ежегодно публикуется не менее 35 работ по проблеме конфликта, защищаются первые докторские диссертации.

3 Период - 1990 год - настоящее время

Появляются первые междисциплинарные исследования, конфликтология начинает выделяться в самостоятельную науку, наблюдается резкое увеличение ежегодного количества публикаций (от 60 до 250), создаются центры, группы по исследованию и урегулированию конфликтов.

Итак, библиографический поиск позволил выделить 11 отечественных наук, занимающихся изучением конфликта: искусствоведение, исторические науки, математика, педагогика, политология, правоведение, психология, социобиология, социология и философия. Ведущие позиции в исследовании конфликта занимает психология. С большим отрывом от нее идут социология, политические науки. Доля других наук не превышает 7 %. Полученные данные показывают, что проблема конфликта носит ярко выраженный междисциплинарный характер. По теме конфликта, рассматриваемого с позиций различных наук, защищено 225 диссертаций, опубликовано около 300 книг.

У нас в стране сегодня существует как минимум несколько серьезных организации, спектр интересов которых находится в области изучения конфликтов - это Центр конфликтологии, научно-экспертный совет по конфликтологии при Институте социологии РАН в Москве, Исследовательский конфликтологический центр при Государственном университете С.-Пб и Ассоциацию конфликтологов-миротворцев при МГУ. В Ростове-на-Дону недавно создана и зарегистрирована ассоциация конфликтологов - общественная организация «Роза мира». Издается журнал «Конфликт и консенсус» и др.

Основные этапы развития зарубежной конфликтологии

Как и в отечественной конфликтологии, в зарубежной науке основной вклад в развитие конфликтологических знаний внесли психологи, социологи и политологи. Но существуют несколько обстоятельств, отличающих зарубежную (преимущественно западную) конфликтологию от отечественной.

Во-первых, за рубежом теорию конфликта пробовали создать еще в ХIХ веке.

Во-вторых, зарубежная конфликтология представлена значительно более широким спектром подходов к изучаемой проблеме. Только в США конфликтами занимаются десятки исследовательских центров и кафедр в крупнейших университетах. С конца 60-х годов готовятся специалисты уровня бакалавра и магистра по конфликтологии. Издается несколько специализированных журналов. Но, пожалуй, самое главное отличие - западная конфликтология имеет преимущественно прикладной характер. Однако вернемся к трем наукам, изучающим конфликты.

Психология.

В рамках этой науки условно выделяются два этапа: начало ХХ в. - 50 гг.; конец 50-х гг. - наше время.

В первой половине века конфликт не выделялся как самостоятельный объект изучения. Психологов интересовали причины и последствия этого явления. На рубеже 50-х - 60-х годов появляются исследования, где научный интерес психологов обращен непосредственно к этому феномену. Среди направлений зарубежных психологических исследований конфликта в первой половине ХХ в. выделяются:

• психоаналитическое (З. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм, К.Г.Юнг);

• социотропное (У. Мак-Дугалл, С.Сигеле и др.);

• этологическое (К.Лоренц, Н.Тинберген);

• теория групповой динамики (К.Левин; Д.Креч, Л.Линдслей);

• фрустрационно-агрессивное (Л.Берковитц, Д.Доллард, Н. Миллер);

• поведенческое (А.Басс, А.Бандура, Р.Сирс);

• социометрическое (Д.Морено, Г.Гурвич, Э.Дженигс, С.Додд);

• интеракционистское (Д.Мид, Т.Шибутани, Д.Шпигель).

В настоящее время исследования конфликтов в современной зарубежной психологии ведутся в следующих направлениях:

теоретико-игровое (М.Дойч);

теория организационных систем (Р.Блейк, Дж. Мутон);

теория и практика переговорного процесса (Р.Фишер, Д.Прюитт, Д.Рубин, У.Юри).

Социология

Первые попытки создать социологическую теорию совершенствования социальной системы, где бы обосновывалась роль конфликта, относятся ко второй половине ХIХ века. В этот период появилась работа английского социолога Герберта Спенсера «Основы социологии», где подчеркивалась мысль об универсальности самого явления.

Приблизительно в это же время развивалась марксистская теория конфликта, основные тезисы которой заключались в следующем:

• глубина конфликта между господствующим и подчиненным классом прямопропорциональна неравномерности распределения в системе дефицитных ресурсов;

• вероятность сомнений подчиненных классов в справедливости распределения ресурсов тем более вероятна, чем выше порог осознания ими собственных интересов;

• открытый конфликт между господствующим и подчиненным классом тем вероятнее, чем глубже осознание последним незаконности распределения ресурсов;

• Поляризация противостоящих классов будет тем сильнее, чем более развита структура политического руководства, которая в свою очередь зависит от идеологической унификации членов коллектива;

• Степень насильственности конфликта прямопропорциональна степени поляризации господствующих классов;

• Уровень насильственности конфликта определяет уровень структурных изменений системы и степень перераспределения недостающих ресурсов.

Несколько позже - в конце ХIХ века появились работы немецкого социолога Георга Зиммеля. Его «Социология» (1908) ознаменовала собой появление нового направления изучения конфликта - функциональной теории конфликта. Зиммель также предполагал универсальность изучаемого явления, предполагал, что полностью гармоничное объединение людей вообще не может существовать. Объясняется это тем, что конфликт служит своеобразным механизмом саморазвития общества, и не будь конфликта, социум оставался бы всегда на одной ступени развития. Структуры же, лишенные динамики, в условиях нашего мира нежизнеспособны. Огромное значение имеют выводы Зиммеля о воздействии конфликта на внутреннюю структуру группы. Ученый первым обратил внимание на такие особенности: во время экстремальных ситуаций централизация группы усиливается вплоть до деспотии. Возникнув, такая централизованная структура стремится к выживанию и начинает искать нового противника. Порочный круг замыкается.

Проблема конфликта пронизывает все три главные направления творчества выдающегося немецкого социолога Макса Вебера: социологию политики, социологию религии и социологию экономической жизни. При анализе властных отношений Вебера интересуют не столько причины и характер актов насилия, сколько механизмы согласия с властными полномочиями. Для современного общества, по Веберу, наиболее адекватны рациональная система права, согласие с властью, основанное на законе, наличие конституционных основ правопорядка и развитого гражданского самосознания. В центре понимания конфликта лежит противодействие материальных и идеальных интересов различных статусных групп.

В первой половине ХХ в. проблема конфликта в социологии развивалась в рамках системно-функциональной школы. Интенсивно развивались прикладные социологические исследования, велся поиск эффективных путей решения конфликтных ситуаций местного уровня. Однако уже в середине ХХ века появились новые теории конфликта.

Структурный функционализм как направление исследования конфликта был сформулирован и обоснован Толкоттом (Талкоттом) Парсонсом (1902-1979) в работе "Структура социального действия", в которой конфликт рассматривается не как следствие, а как причина дестабилизации общества, как социальная аномалия. Поэтому главной задачей становится поддержание бесконфликтного существования общества. Схема действия, основанная на рациональном понимании субъектом своих собственных интересов, представляется Парсону недостаточной. В состав исходных элементов социального действия - цели. Средства и условия действования - он вводит и понятие нормы, которая проистекает из веберовского понимания действия. Если субъект действия учитывает в своих намерениях и целях реакцию других, то само это учитывание становится своего рода нормативным требованием к формулировке целей.

В середине ХХ века теория позитивно-функционального конфликта стала основой книги Льюиса Козера "Функции социального конфликта" (1956), в которой автор обосновал и положительную роль конфликта. По мнению Козера, борьба между группами способствует разряжению напряжения, выходу негативных эмоций, люди больше узнают друг друга, конфликт выполняет тестирующую функцию. Однако для этого конфликт должен быть управляем.

В конце 50-х годов немецкий социолог Ральф Дарендорф обосновал новую теорию социального конфликта, которая распространилась под названием «конфликтная модель общества». Она зафиксирована в основном труде ученого - «Класс и классовый конфликт в индустриальном обществе». Дарендорф утверждал, что общество в каждый момент своего существования меняется на всех уровнях, поэтому любое общество испытывает и все виды разноуровневых конфликтов. Этот ученый рассматривал марксизм как одно из серьезнейших направлений в развитии наших представлений о действительности, и его теория подверглась влиянию последнего. В частности он взял за основу понимания классового конфликта марксовскую теорию превращения «класса-в-себе» в «класс-для-себя».

В начале 60-х годов американский социолог Кеннет Боулдинг предпринял попытку создать универсальное учение о конфликте - «общую теорию конфликта». Первоначальную предпосылку появления конфликта он усматривал в природе человека, в его извечном стремлении к борьбе. Ученый выделил две модели конфликта - статическую и динамическую. Статическая модель подвергает анализу все стороны конфликта и отношения между ними. Динамическая модель рассматривает конфликт через изучение интересов сторон. Можно сказать, что эта теория находится на стыке социологии и психологии.

В 1962 году появляется работа Н.Смелсера «Теория коллективного поведения», в которой развиваюся некоторые мысли Парсонса (Смелсер, кстати, был другом и соавтором последнего). Здесь ученый рассматривает те формы коллективных действий, которые обычно рассматриваются как иррациональные. К их числу относятся разного рода возмущения, бунты, формы коллективного помешательства, паники. Коллективное поведение он определяет как «мобилизацию на основе некоторых убеждений, которые по-новому определяют социальное действие». В дальнейшем наметилась тенденция интеграции различных подходов к изучению конфликта.

Политология

Собственно конфликтологические теории в этой группе отсутствуют. Однако в области изучения конфликтов сделано настолько много, что не сказать ничего об этой отрасли знаний просто невозможно.

Теория политических групп, создателем которой считается Вильфредо Парето (1848-1923). Он выдвинул концепцию элиты. Как неодинаковы люди по их биологическим показателям, так неодинаковы и общества, социальные группы, среди которых есть более качественные, элитарные, занимающие лучшие места у кормушки. Борьба за звание элиты - суть социальных конфликтов. Круговорот элит обеспечивается именно такими конфликтами и способствует эволюции общества.

Свои представления о конфликтах и их причинах дают Гоэтано Моска (один из отцов политологии), Франц Оппенгеймер (немецкий историк) и другие. А вот французский социальный мыслитель Жорж Сорель (1847-1922) высказал предположение, что ход истории иррационален. Она вся состоит из неконтролируемых, спонтанных конфликтов, которые благо уже потому, что существуют.

В противовес ему некоторые ученые (Дж.Блондел, Д.Истон, С.Липсет) попытались сформулировать теорию политической стабильности, найти те рычаги, которые способны поддерживать общество в состоянии покоя.

Становление конфликтологической практики происходит в 70-е годы ХХ столетия. В этот период Горовиц и Бордман создают программу психологического тренинга, направленного на обучение конструктивному поведению в конфликтном взаимодействии.

Ч.Освуд разработал методику ПОИР (Постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности), предназначенную для разрешения международных конфликтов. Сегодня за рубежом теория и практика конфликта растут большими темпами. В 1986 году Австралийская ассоциация содействия ООН основала организацию по разрешению конфликтов как часть ее Программы Мира. Задача организации - разрабатывать и внедрять навыки по разрешению конфликта для их эффективного применения в личной жизни, на работе и в международных отношениях. Однако, следует иметь ввиду, что пользоваться на практике неадаптированными зарубежными методиками не рекомендуется, т.к. в разных странах и культурах конфликты имеют специфические особенности и то, что приемлемо для одних народов для других может оказаться категорически неприемлемым и нанести вред.

Стратегия – это программа и план действий удовлетворения своей конкретной

потребности или своего конкретного интереса в данном конфликте.

Тактика – это средства, обеспечивающие данную стратегию, которые

определяют стиль поведения человека в конфликте.

Выделяют пять стратегий поведения в конфликте: сотрудничество,

соперничество, компромисс, уклонение, приспособление. Каждой из них присущи

определенные тактические действия, для каждой требуются определенные качества

личности. Любая из указанных стратегий эффективна только в определенных

условиях и ни одна не может быть выделена как самая лучшая. Суть заключается в

том, чтобы сознательно сделать тот или иной выбор, учитывая конкретные

обстоятельства и склад своего характера. Таким образом, осознанное

целенаправленное поведение в конфликте сводится к выбору стратегии и тактики.

Управление конфликтом

С о п е р н и ч е с т в о

Это ориентация на победу, не считаясь ни со своими жертвами, ни с ущербом,

нанесенным противоположной стороне. Предпочтение такого поведения в конфликте часто обусловлено стремлением оградить себя от психологической травмы, вызванной чувством поражения. Эта стратегия отражает такую форму борьбы, при которой одна сторона выходит победителем.

Целесообразно использовать:

в том случае, если Вы, обладая неопределенной властью, уверенны в правильности

своего решения данной проблемы;

когда исход очень важен для Вас, и Вы делаете большую ставку на свое решение

проблемы;

когда решение необходимо принять быстро, и Вы имеете для этого достаточно

авторитета и возможностей;

если Вы чувствуете, что Вам нечего терять, и у Вас нет иного выбора.

если Вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного

реагирования.

П р и с п о с о б л е н и е

Этот тип реагирования направлен на максимум во взаимоотношениях и минимум в достижении личных целей. Это принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого. Это установка на доброжелательность, на желание не задеть чувства другого.

Применяя эту тактику Вы просто отталкиваете от себя проблему и другая сторона не получает в итоге ничего.

Целесообразно применять:

когда Вас не особенно волнует происходящее;

когда Ваш вклад в данную ситуацию не слишком велик;

когда важнее сохранить хорошие отношения, чем отстаивать свои интересы;

когда, правд, не на вашей стороне;

когда у Вас мало шансов победить.

К о м п р о м и с с

Этот стиль означает совместные действия с другим человеком, уступки в своих интересах, чтобы и противник сделал то же самое. Такие люди, как правило, предлагают среднюю позицию, стараясь найти сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

Целесообразно использовать:

когда необходимо найти наиболее быстрое и наиболее экономичное решение;

когда обе стороны хотят одного и того же, но понимают, что одновременно это

невыполнимо;

когда Вас может устроить временное решение;

когда другие подходы к решению проблемы кажутся неэффективными;

компромисс позволяет сохранить значимые для Вас взаимоотношения.

У к л о н е н и е

Как один из вариантов разрешения конфликта, при котором предоставляется возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного ответа, избежать бесполезной напряженности; в критической ситуации спрятаться в свой панцирь. Этот стиль может служить эффективным способом разрешения ситуации, а уход или отсрочка могут быть конструктивной реакцией на конфликтную ситуацию.

Целесообразно использовать:

когда напряженность ситуации слишком велика и ощущается необходимость

ослабления накала;

когда исход не очень важен для Вас;

когда ситуация слишком сложна для Вас;

когда Вам необходимо выиграть время;

когда у Вас недостаточно власти для решения этой проблемы.

С о т р у н и ч е с т в о

Человек с таким типом реагирования открыто признает конфликт, предъявляет свои интересы, выражает свою позицию и предлагает пути выхода из конфликта. Улаживая спорную ситуацию, люди с таким типом реагирования пытаются определить то, в чем состоят

все затронутые интересы и спорные вопросы. При этом от противника ожидает ответного сотрудничества. Участники конфликта приходят к разрешению его с полным удовлетворением интересов обеих сторон.

Целесообразно использовать, когда:

когда обе стороны способны изложить суть своих интересов и выслушать друг

друга;

когда у Вас есть время поработать над возникшей проблемой;

когда решение проблемы важно для обеих сторон;

когда обе вовлеченные в конфликт стороны обладают одинаковыми возможностями

для решения проблемы.

Раздаточный материал подготовила педагог - психолог гимназии № 1528 А.В. Мохова

Психологические реакции поведения

или типичные «конфликтные привычки»

Ситуация: Вы твердо не согласны с тем, что вам говорит человек. Вы готовы защищать свою точку зрения, но чувствуете, что Вам его не переубедить

С о п е р н и ч е с т в о

продолжаете доказывать человеку ошибочность его точки зрения;

выражаете ему свое раздражение и демонстрируете его, пока человек не примет Вашуточку зрения;

пробуете его перехитрить;

предпочитаете криком решить проблему;

ищите союзников с цепью оказать на противника должное воздействие;

твердо требуете, чтобы ради соглашения противник уступил;

можете прибегнуть к физическому или моральному насилию.

П р и с п о с о б л е н и е

делаете вид, будто ничего не произошло;

предпочитаете пойти на его условия ради мира;

ругаете себя впоследствии за то, что не смогли ничего противопоставить;

употребляете все свое личное обаяние, чтобы достичь цели;

ничего не предложите для решения проблемы, но подумаете, как организовать интригу;

сделаете все, чтобы скрыть свое раздражение, огорчение и бессилие.

К о м п р о м и с с

предложите делить «конфликтный пирог» поровну;

Вам, прежде всего нужны нормальные отношения на будущее (боязнь попасть под пресс

давления своего противника дает выход на компромисс);

Вы немного уступите, но для того, чтобы получить чуть-чуть больше.

У к л о н е н и е

прекращаете разговаривать с этим человеком;

подавляете в себе несогласие с ним;

становитесь в позу обиженного;

ощущаете подавленность от непонимания с его стороны;

переходите на сдержанный тон в обращении с ним и формальные отношения;

скажете неприятные слова о нем, но не ему;

намерены прекратить заботу о нем, поддержку действий, начинаний;

мысленно вычеркиваете его из списка друзей или партнеров общего дела.

С о т р у д н и ч е с т в о

признаете реально существующий конфликт без иллюзий, без недомолвок;

не скрываете своих интересов, претензий и требуете этого от своего партнера;

отказываетесь от своих имеющихся преимуществ, не злоупотребляете своим силовым потенциалом, так как предполагаете действовать с партнером на равных ;

приглашаете партнера к совместному поиску решений конфликтной проблемы;

честно принимаете на себя ответственность за удачу и неудачу в разрешении конфликта;

в случае неудачи стараетесь не стать врагами, а продолжать совместные поиски выхода из конфликтной ситуации.