Висновки

Працюючи ми з'ясували, під конфліктної ситуацією зазвичай розуміють таке збіг, яке об'єктивно дає підстави для реального протиборства між соціальними суб'єктами.

Попри те що, що конфліктна ситуація може складатися як об'єктивно, і суб'єктивно, дослідники відзначають, усвідомлення конфлікту передбачає елементи суб'єктивізму і тому в певною мірою спотвореним.

Конфлікт наукаконфликтология визначає як зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок чи поглядів опонентів чи суб'єктів взаємодії.

Є кілька точок зору позитивні й негативні боку виникнення конфлікту. Сучасна думка у тому, деякі конфлікти як можливі, і навіть бажані. Вони сприяють кращому функціонування та взаємодії. Важливо правильно ними керувати.

Працюючи дали кілька класифікацій типів і деяких видів конфлікту, й конфліктним ситуаціям. Одну з поширених, визначальна місце дислокації конфліктної ситуації виділяє внутріособистісний конфлікт, міжособистісний, конфлікт між особистістю і групою - імежгрупповой конфлікт.

При розборі конфліктної ситуації важливо запам'ятати, що немає поганих та добрих видів її вирішення. А, щоб успішно подолати її потрібно, по-перше, вміти вчасно (у початковій стадії) виявити конфлікт.

По-друге, важливо з'ясувати причину виникнення. Найчастіше які причини: 1. Недостатня узгодженість і суперечливість цілей окремих груп, і працівників. 2.Нечеткое розмежування правий і обов'язків. 3. Обмеженість ресурсів. 4. Недостатній рівень професіональною підготовкою. 5. Необгрунтоване публічне осуд одним і незаслужена похвала інших. 6. Суперечності між функціями, які входять у коло посадових обов'язків. 7. Відмінність манеру поведінки і життєвий досвід. 8. Невизначеність перспектив зростання. 9. Несприятливі фізичні умови. 10. Недостатність доброзичливого уваги. 11. Психологічний феномен.

По-третє, для локалізації конфліктної ситуації слід мінімізувати кількість її учасників.

Дослідники задля подолання конфліктним ситуаціям пропонують використовувати структурні методи. До них належать: роз'яснення вимог на роботу; координаційні і інтеграційні механізми; встановленняобщеорганизационних комплексних цілей; використання системи винагород.

Щоб вийти з міжособистісних конфліктів вчені пропоную п'ять основних способів її вирішення: 1. уникнення, ухиляння; 2. згладжування; 3. примус; 4. компроміс; 5. розв'язання проблеми.

Ідеального способу попри всі випадки життя немає, кожному за людини у певний період, при даних, конкретні обставини існує якусь одну найоптимальніший варіант вирішення даної конфліктної ситуації.

Список літератури

1.БородкинФ.М.,Каряк М.М. Увага: конфлікт! – Новосибірськ, 1983. – 112 з.

2. ДмитрієвС.М.Конфликтология. – М.:Эко-пресс, 2005. – 427 з.

3.Зигерт У., Ланг Л. Керувати без конфліктів:Сокр. перекл. з ньому. – М.: Економіка, 1990. – 335 з.

4.Кабушкин. Н.І. Основи менеджменту:учеб. посібник /Н.І.Кабушкин. - М.: Нове знання, 2006. - 336 з.

5. НємовР.С. Психологія. У 3-х кн. – М.: Гуманітарний видавничий центрВЛАДОС,Кн. 1, 1997. – 688 з.

6. Загальна психологія/ під ред. В.В.Богословского.-М.,1981.-383 з.

7.ПеровскаяЛ.А. Компетентність зі спілкуванням: соціально-психологічний

тренінг. - М.: Вид. МДУ, 1989. - 216 з.

8. Психологія.Словарь./Подобщ. ред. А.В. Петровського, М. В.Ярошевского. – М.:Политиздат, 1990. – 494 з.

[1] ДмитрієвС.М.Конфликтология. – М.: ДмитрієвС.М.Конфликтология. – М.Эко-пресс, 2005. – З. 111Эко-пресс, 2005. – З. 111

[2]БородкинФ.М.,Каряк М.М. Увага: конфлікт! – Новосибірськ, 1983. – 112 з.

[3]ПеровскаяЛ.А. Компетентність зі спілкуванням: соціально-психологічний тренінг. - М.: Вид. МДУ, 1989. - 216 з.

[4] ДмитрієвС.М.Конфликтология. – М.:Эко-пресс, 2005. – З. 114

[5]Кабушкин. Н.І. Основи менеджменту:учеб. посібник /Н.І.Кабушкин. - М.: Нове знання, 2006. – З. 275

[6] Психологія.Словарь./Подобщ. ред. А.В. Петровського, М. В.Ярошевского. – М.:Политиздат, 1990. –С.174

[7]Кабушкин. Н.І. Основи менеджменту:учеб. посібник /Н.І.Кабушкин. - М.: Нове знання, 2006. – З. 280