- •Учебно-методический комплекс
- •2.1. Цели и задачи дисциплины.
- •2.3. Формы контроля.
- •3. Содержание учебной дисциплины:
- •3.1. Тематический план дисциплины.
- •3.2. Теоретическая часть раздел 1. Теоретико-методологические основы конфликтологии
- •Тема 1. Конфликтология: предмет и задачи науки и учебной дисциплины
- •Тема 2. История становления конфликтологии. Формирование отечественной конфликтологии
- •Раздел 2. Общие правила диагностики и разрешения социальных конфликтов
- •Тема 3. Природа социального конфликта, его структурные элементы. Источники и причины конфликта
- •Тема 4. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов
- •Тема 5. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов
- •Раздел 3. Проблема типологии конфликтов
- •Тема 6. Человеческий фактор в конфликте: типы конфликтных личностей
- •Тема 7. Типичное поведение в конфликтной ситуации (по концепции конфликтных стилей Томаса - Килмена). Характеристика основных типов стилей поведения в конфликте.
- •Тема 8. Проблема коммуникаций в конфликтных субстанциях
- •Тема 9. Информационное противоборство в конфликте. Медиаторство как средство кризисного регулирования и предотвращения конфликта
- •3.3. Практическая часть.
- •Тема 1. Конфликтология: предмет и задачи науки и учебной дисциплины.
- •Основная
- •Тема 2. История становления конфликтологии.
- •Основная
- •Раздел 2. Общие правила диагностики и разрешения социальных конфликтов
- •Тема 3. Природа социального конфликта, его структурные элементы.
- •Основная
- •Тема 4. Регулирование и разрешение социальных конфликтов.
- •Основная
- •Тема 5. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов
- •Основная
- •Раздел 3. Типы социальных конфликтов
- •Тема 6. Человеческий фактор в конфликте: типы конфликтных личностей
- •Основная
- •Тема 7. Поведение в конфликтной ситуации.
- •Основная
- •Тема 8. Проблема коммуникаций в конфликтных субстанциях.
- •Основная
- •Тема 9. Информационное противоборство в конфликте.
- •Основная
- •4. Вопросы к зачету.
- •5. Список рекомендуемой литературы (основной)
- •Рекомендуемая литература (дополнительная)
- •Протокол согласования программы учебной дисциплины с другими дисциплинами специальности на 2009-2010 учебный год
- •Лист согласования
- •Организация самостоятельной работы со студентами контрольно-обучающие вопросы и задания Формы контроля:
- •Методическая разработка по социально-психологическому тренингу по дисциплине «Конфликтология»
- •1. Знакомство, «разогрев».
- •2. Общение
- •3. Эмпатия
- •4. Итоговое занятие
- •1. Упражнение «Катастрофа на воздушном шаре»
- •Контрольные вопросы для самопроверки или письменного ответа:
- •Задания для самопроверки знаний:
- •1. Тезаурус конфликтологии Задание: дайте определения следующих категорий и понятий:
- •2. Основные концепции конфликтологии
- •3. Типология социального конфликта
- •4. Специфика конфликтов разных видов
- •5. Последовательность операций в процессе анализа и диагностики конфликта (сокращенная модель анализа)
- •Задание: выберите конкретный конфликт и проанализируйте его основные характеристики:
- •7. Проектирование конфликта
- •Литература для выполнения самостоятельных заданий:
- •Примерная тематика рефератов по курсу «Конфликтология»
- •Политические конфликты в условиях становления корпоративной демократии и олигархических угроз
Тема 8. Проблема коммуникаций в конфликтных субстанциях
Специфика конфликтологического осмысления проблематики межличностных коммуникаций. Формы межличностных коммуникаций в конфликте. Передача собственной позиции другой стороне в конфликте. Содержание и эффекты коммуникации в конфликте. Уровни коммуникации в конфликте – между индивидами, между группами, между разными сообществами. Деление конфликтов по коммуникативной направленности.
Коммуникация как источник конфликта. Факторы, способствующие возникновению напряженности в процессе взаимодействия социальных субъектов. Коммуникация в конфликте как процесс с обратной связью. Особенности искажения информации в процессе конфликта. Барьеры коммуникаций в конфликте. Оппонент как сложный «получатель» информации. Особенности восприятия информации в конфликте. Методики повышения эффективности общения в конфликте и преодоления коммуникативных барьеров.
Процесс принятия решений в конфликтных ситуациях. Виды каналов коммуникаций. Установление основных каналов коммуникаций в конфликте. Проблема выбора канала коммуникации в конфликте для посредника. Достоинства и недостатки различных форм передачи информации.
Семиотика конфликта. Наделение действий и поведения оппонента важным смысловым значением. Природа и контекст информации о конфликте, передающейся в процессе коммуникаций в конфликтных субстанциях.
Тема 9. Информационное противоборство в конфликте. Медиаторство как средство кризисного регулирования и предотвращения конфликта
Особенности восприятия конфликтной ситуации. Роль информации в возникновении, ходе конфликтов. Новая информация как непосредственный сигнал к конфликту. Влияние информации на принятие решения о стратегии поведения в конфликте. Матрица Джохари об информационных процессах в конфликте.
Понятие информационного противоборства в конфликтологии. Причины искажения информации в конфликте. Война компроматов в конфликте. Использование новейших технологий конфликтёрами. Влияние СМИ и общественного мнения на развитие конфликта. Информационная война как часть современных политических конфликтов.
Принципы организации собственного информационного потока. Способы получения информации о конфликте путем проведения специальных исследований. Получение существенных и достоверных знаний о конфликтном взаимодействии в конкретной ситуации. Информационные причины современных конфликтов в трудовых коллективах. Коммуникация как информационное взаимодействие конфликтующих субъектов.
Обусловленность стратегий поведения специалиста по связям с общественностью в конфликте опытом работы, интеллектом и степенью конфликтологической грамотности. Типичные ошибки специалиста по связям с общественностью. Методики определения неофициальных лидеров и их использование специалистами по связям с общественностью. Отсутствие четкости в разделении труда управленцев.
3.3. Практическая часть.
На практические занятия у студентов проводятся тренинги и поставлены следующие темы:
Тема 1. Конфликтология: предмет и задачи науки и учебной дисциплины.
Вопросы к семинарскому занятию:
Определения понятия «социальный конфликт».
Основные этапы становления конфликтологии.
Объект и предмет конфликтологии.
Уровни конфликтологии.
Взаимосвязь конфликтологии с другими науками.
Функции конфликтологии как науки.
Рекомендуемая литература: