- •1.Потребность и необходимость управления.
- •2. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики.
- •3. Принципы, технологии и закономерности менеджмента
- •4. Основные части (сферы) менеджмента
- •5. Условия и предпосылки возникновения менеджмента.
- •6. Особенности российского менеджмента
- •7. Интеграционные процессы в менеджменте
- •8 Внешняя и внутренняя среда организации
- •9. Факторы прямого и косвенного воздействия
- •10. Системы менеджмента: функции и организационные структуры
- •11. Процессы управления: целеполагание и оценка ситуации, принятие управленческих решений.
- •12. Механизмы менеджмента: средства и методы управления.
- •13. Диверсификация менеджмента, типология и выбор альтернатив эффективного управления.
- •14. Сущность, виды и процесс мотивации.
- •15.Мотивационный механизм и его составляющие.
- •16.Теории содержания мотивации: концепция иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
- •17.Теории содержания мотивации: концепция erg Клейтона Альдерфера.
- •18.Теория содержания мотивации: концепция приобретенных потребностей МакКлелланда.
- •19.Концепция двух факторов Фредерика Герцберга.
- •20. Теории содержания мотивации концепция ожидания.
- •21. Теория справедливости (равенства)
- •22. Теория постановки целей.
- •23.Концепция партисипативного управления.
- •24. Экономика и социология управления персоналом и формирование человеческого капитала.
- •25. Ощая характеристика коллектива, его структура.Виды коллективов.
- •26. Руководство и лидерство в трудовом коллективе. Отличие лидера от менеджера.
- •28. Морально- психологический климат коллектива, факторы и его определяющие.
- •29. Природа лидерства.Функции лидера в коллективе.
- •31. Концепция лидерского поведения
- •32. Концепция ситуационного лидерства
- •33. Концепции атрибутивного, харизматического и преобразующего лидерства
- •34. Личности и управление: направленность, способности, характер и темперамент.
- •35. Личность менеджера
- •36. Лидерство и стиль управления. Власть и партнерство.
- •37. Групповая динамика и разрешение конфликтов
- •38. Формальное и неформальное управление.
- •39. Ресурсы, качество и эффективность управления.
- •40. Система информационного обеспечения управления.
- •41. Инновационный потенциал менеджмента, профессионализация менеджмента.
- •42. Сущность и составляющие кадрового менеджмента.
- •43.Коммуникации: понятие, виды,процесс.
- •45.Преграды в коммуникациях. Совершенствование коммуникаций.
- •46.Структура и принципы корпоративной культуры в менеджменте
- •47. Особенности и отличия деловой российской культуры
- •48. Организационная структура управления предприятием. Понятие, требования, факторы ее определяющие.
- •49. Типы структур управления в сх.
- •50.Основы антикризисного управления.
45.Преграды в коммуникациях. Совершенствование коммуникаций.
Преграды в коммуникациях. 1) искаж-е сообщений (его причины: преднамеренно, в силу затруднений в межличностных контактах; вследствие фильтрации; в силу несовпадения статусов, уровней орг-ции); 2) инф. перегрузки; 3) нерацион. орг-цион. стр-тура (плохо продуманная она вызывает дублир-е ф-ций, задач и полномочий, что приводит к параллельным потокам инф-ции, т.е. ее замедлению и искаж-ю); 4) психологич. различия в восприятии (люди интерпретируют одну и ту же инф-цию по разному, в зависимости от образов-я, жизненного опыта, потребностей и эмоцион-го состояния); 5) семантические барьеры (проявляются в том, что слова – символы, исп-мые для кодиров-я инф-ции м.иметь разное знач-е для людей, в завис-сти от их профессии, соц.статуса, национ. и культурных традиций); 6) невербальная преграда.
Совершенствование коммуникац. процесса. Способы совершенствов-я коммуникац. П.: 1) регулиров-е инф. потоков; 2) У-ческие д-вия (Пл-ие и контроль, формир-щие дополнит. возможности в направлении совершенствов-я инф. обмена. Например, обсуждение и прояснение новых планов пр-тия заранее, контроль работ по графику их выполн-я и др.); 3) сис-мы обратной связи (1 из вар-тов – это перемещ-е людей в переделах 1 орг-ции с целью доставки инф-ции и ее обсужд-я. Др. способ – это опросы раб-ов); 4) сис-ма сбора предложений (их цель – облегчение поступления инф-ци наверх. Например, в виде анонимных предложений, опускаемых в спец. ящик. Или эту сис-му м.создать путем развертыв-я телефонной сети); 5) инф. бюллетени и публикации; 6) современ. инф.тех-гии.
46.Структура и принципы корпоративной культуры в менеджменте
В настоящее время стало уже традиционным выделять три уровня корпоративной культуры:
1) поверхностный (символический) уровень - это все, что человек может увидеть и потрогать: корпоративная символика, логотип, фирменные календари, флаг фирмы, гимн фирмы, особая архитектура здания и т. п. Также к символическому уровню относят мифы, легенды и истории, связанные с основанием фирмы, деятельностью ее руководителей и выдающихся сотрудников. На этом уровне вещи и явления легко обнаружить, но не всегда их можно расшифровать и интерпретировать в терминах корпоративной культуры.
2) подповерхностный уровень - объединяет ценности и нормы, сознательно зафиксированные в документах организации и призванные быть руководящими в повседневной деятельности членов организации. Типичным примером такой ценности может служить установка «клиент всегда прав» в отличие от установки о первенстве производителя в советский период. На этом уровне изучению подвергаются ценности и верования, разделяемые членами организации, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке. Восприятие ценностей и верований носит сознательный характер и зависит от желания людей.
3) базовый (глубинный) уровень - базовые предположения, возникающие у членов организации на основании личных паттернов, подкрепляемых или изменяющихся успешным опытом совместных действий и в большинстве случаев неосознаваемые, некоторый «воздух» корпоративной культуры, который без запаха и вкуса, которым все дышат, но в обычном состоянии не замечают. Эти базовые предположения трудно осознать даже самим членам организации без специального сосредоточения на этом вопросе. Эти скрытые и принимаемые на веру предположения направляют поведение людей, помогая им воспринять атрибуты, характеризующие корпоративную культуру.
Принципы. Организац культура-это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых ими ценностях, задающих людям ориентиры поведения и действия.Орг. культура проявл-ся как на макро так и на микроуровне. Культуру можно рассматр на основе 10 х-к: осознан себя и своего места в оргонзации , коммуникац система и язык общения, внешн вид одежда и представлен себя на работе, что икак едят люди привычки и традиции в этой обл,осознавание времени отношение к нему и его использование, взаимоотношение м/у людьми, ценности, вера во что-то,процесс развития работника. Трудовая этика и мотивирование. Национ. Организац.культура, определяется тем, как люди выполняют свои роли в жизни данного общества.