для тренинг-менеджеров / мотивы и позиции игра / Отцы и дети 2

Отцы и дети

Руководитель отдела

Ситуация:

Вы руководитель перспективного отдела продаж в крупной организации.

Всего в компании 3 таких отдела, каж­дый из которых отвечает за качество собственной работы и получает премиальные, их выплачивают каждый месяц по ре­зультатам деятельности. Ваш отдел обычно получает самые высокие премиальные и у вас самый низкий уровень претензий.

В компании вы работаете уже 6 лет. Начинали с самых низов.

Одна молодая сотрудница в вашем отделе постоянно создает проблемы. Кажется, она по­нятия не имеет об ответственности. Постоянно делает ошибки, на нее максимальный уровень жалоб во всем отделе и самая низ­кая эффективность, хотя в последнее время она немного повыси­лась. Еще она не умеет обращаться с компьютером, без конца случаются поломки. А может, ей просто нравится сетевой администратор и она намеренно портит оборудование, чтобы чаще видеть его?!

Такая молодая девушка должна стараться изо всех сил стать профессионалом, показывать себя с лучшей стороны, учиться у более опытных коллег, слушать своего руководителя. И тогда, возможно, она чего-нибудь в этой жизни добьется. Вы именно так и поступали в ее возрасте. Вы очень старались объяснить ей все свои требования, но она просто ничего не воспринимает. Когда вы начинаете выговаривать ей за ошибки, он закатыва­ет глаза и отворачивается. При этом даже не старается скрыть, что она вас не любит и не уважает. Сначала она постоянно вас донимала какими-то глупыми вопросами о вещах, которые всем хорошо известны, а те­перь просто демонстративно игнорирует. Но это лучше, чем постоянно контактировать с ней.

Вчера вы на нее действительно разозлились. Вы сказали, что вашему терпению приходит конец и вызвали ее в свой кабинет для серьезного разговора.

Интересы:

• Как можно меньше времени проводить с молодежью, они вас раздражают

• Сохранить слаженный коллектив

• Сохранить высокую эффективность отдела

• Пользоваться уважением со стороны подчиненных