20. Миссия как смысл существования организации.
Миссия– это смысл существования организации, в котором выражается отличие данной организации от других, ее социальная роль.
Миссия организации:
Предназначение организации в обществе, выражает философию и смысл ее существования;
Должна отражать баланс между стратегическими намерениями организации и ее стратегическими ресурсами;
Формулирование миссии организации по сути равнозначно ответу на вопрос о смысле деятельности организации.
Миссия является фундаментом для установления общей цели организации, долгосрочных целей и всей последующей системы целей организации.
Основой для формулирования миссииявляется информация, поступающая от обратной связи — в результате измерения и оценки прошлой деятельности, а также в результате проведения внешнего и внутреннего стратегического аудита.
Ключевые элементы, из которых состоит миссия организации.
Определение всех сфер деятельности, в которых планирует работать организация.
Стратегические цели, которые устанавливает организация, определение ключевых показателей, которых стремится достичь организация в будущем.
Компетентность персонала и конкурентные преимущества. Миссия устанавливает суть общекорпоративных ценностей. К таким ценностям относятся специальные знания и навыки.
Круг влияния. Миссия устанавливает группы лиц и организаций, сотрудничество с которыми способствует развитию организации.
Миссия организации должна отвечать на следующие вопросы:
В чем состоит бизнес организации?
Кто ее целевые потребители?
Каким образом удовлетворяются нужды потребителей?
Какие управленческие технологии и функции при этом применяются?
Основные виды деятельности организации.
Основные конкурентные преимущества, которых планируется достичь организацией в будущем. Необходимо также выявить основные недостатки, которые планируется ликвидировать в первую очередь.
Задачи, решению которых способствует миссия организации.
Выразить то, для чего существует организация.
Установить, чем организация отличается от других организаций, функционирующих на том же рынке.
Определить критерий для оценки действий, осуществляемых в организации.
Скоординировать интересы всех лиц, связанных с организацией.
Содействовать созданию благоприятной корпоративной атмосферы.
Создание миссии позволяет установить, для чего существует конкретная организация. Как правило, миссия остается неизменной на протяжении всего жизненного цикла организации.
Форма выражения миссии:миссия может быть сформулирована как в виде одной фразы, так и в виде программного заявления высшего руководства организации.
Миссия может быть использована как представительский документ для включения в годовой отчет компании перед акционерами и как внутрифирменный основополагающий документ.
Особенность:основным условием формулирования миссии является понимание и принятие персоналом компании. В связи с этим желательно в процесс разработки миссии вовлечь сотрудников компании.
Факторы, учитываемые при создании миссии:
Состояние внешней и внутренней среды организации;
История организации;
Ресурсы, которые организация использует для достижения своих целей;
Существующий стиль деятельности;
Отличительные особенности организации.
Предварительная формулировка миссии – это выраженная одним предложением мысль относительно того, чем занимается или хочет заниматься организация.
Очень часто возникают ситуации, когда оказывается невозможным сформулировать миссию организации. Это говорит о том, что предприятие не сбалансировано, у него нет единых целей внутри организации, интересы различных групп не взаимосвязаны, организация не определила приоритетные направления развития. Такая ситуация наиболее часто встречается, если существует несколько подразделений компании, работающих в различных направлениях и не имеющих четко определенных целей деятельности, и задач, а также несогласованность работы персонала организации.
ДРУГОЙ ИСТОЧНИК
Миссия– это сама причина существования предприятия.
Миссия определяетсяв процессе стратегического планирования.
Ее принятие позволяет определитьназначение деятельности данного предприятия или фирмы, не дает руководителям возможности ориентироваться на личные интересы. Так, например, Генри Форд определил миссию своего предприятия как предоставление людям дешевого автотранспорта.
Для выбора миссии необходимочетко и ясно определить, какие люди будут являться конкретными клиентами фирмы, какие потребности она будет удовлетворять.
Выбор миссии нормализуетстабильность какой-либо деятельности, определяет основные принципы работы. На основе миссии обозначаются цели деятельности.
Наиболее удачным можно назвать такое определение миссии компании, в основе которого лежит идеальное представление о цели компании, «неосуществимая мечта», задающая направление для развития организации на ближайшие 10–20 лет.
Цель деятельности– это желаемое состояние объекта управления через определенное время. От правильного формулирования цели зависит общая работа персонала.
Но как бы хорошо ни были сформулированы цели предприятия, их необходимо довести до персонала, что на наших предприятиях зачастую не происходит.
Цели могут устанавливаться на основе таких принципов, как:
Достижимость и реальность. Цели должны соответствовать способностям работников;
Конкретность и измеримость;
Наличие сроков исполнения;
Эластичность целей, возможность их корректировки. Этот принцип особо актуален в наших постоянно меняющихся условиях.
Цели предприятия подразделяются на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные.
Краткосрочные цели определяются не больше чем на квартал или 1 год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки и т. д.
Среднесрочные цели. Устанавливаются на срок от 1 года до 3 лет. Это и увеличение мощностей, и улучшение качества.
Долгосрочные цели. Такие цели определяются на срок от 3 до 10 лет. Они включают освоение новых рынков и универсализацию производства.
Время выполнения целей определяется каждым предприятием в соответствии с его возможностями.
Только в том случае, если у предприятия установлены миссия и цель, оно может приступать к дальнейшей деятельности.