- •!!!!Взять с собой тетрадь!!! – для 23 вопр!!!
- •031600.62 Реклама и связи с общественностью (бакалавр)
- •1. Понятие управления, системы управления, управленческих подсистем. Принципы управления.
- •2. Сущность и содержание менеджмента, общая характеристика видов управленческой деятельности. См другой источник предыдущего вопроса!!!!!
- •3. Законы и закономерности управления.
- •4. Общая характеристика основных принципов менеджмента.
- •5. «Одномерные» школы управления.
- •6. «Синтетические» концепции менеджмента.
- •7. Опыт японского управления.
- •8. Особенности организации управления в американских и западноевропейских фирмах.
- •9. Направления взаимодействия человека и организации.
- •10. Процесс вхождения человека в организацию.
- •11. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
- •12. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения.
- •13. Характеристика взаимодействия человека и группы.
- •14. Процесс адаптации человека к организационному окружению.
- •15. Общая характеристика процесса и содержания мотивации.
- •16. Теории содержания мотивации.
- •17. Теории процесса мотивации.
- •18. Сущность и основное содержание стратегического управления.
- •19. Анализ внешней и внутренней среды.
- •20. Миссия как смысл существования организации.
- •21. Цели организации. Разработка и установление целей.
- •22. Типизация стратегий бизнеса.
- •23. Осуществление разработки стратегии фирмы. !!!!взять с собой тетрадь!!!
- •24. Процесс выполнения стратегии.
- •25. Основные факторы проектирования организации.
- •26. Общая характеристика элементов процесса проектирования организации.
- •27. Функции управления организацией.
- •28. Сущность процесса проектирования работы.
- •29. Основные модели проектирования работы.
- •30. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой.
2. Сущность и содержание менеджмента, общая характеристика видов управленческой деятельности. См другой источник предыдущего вопроса!!!!!
Английский термин «менеджмент»не переводится на русский язык дословно. Его принято переводить как «управление», а термин «менеджер» в переводе обозначает «руководитель».
Менеджмент– обязательное управление хозяйственной деятельностью, которое является в свою очередь самостоятельным видом профессиональной деятельности.
Сфера менеджмента– это деятельность предприятий, которые выступают в рыночном механизме в качестве самостоятельных экономических субъектов. Объект менеджмента – хозяйственная деятельность, предприятие в целом или его отдельное подразделение.
Менеджер– специально подготовленный профессиональный управляющий, являющийся специалистом в данной области. Это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по конкретным видам деятельности организации, действующей в условиях рыночной экономики.
Менеджер реализует функцию руководства.Он осуществляет мероприятия по интегрированию системы управления в единое целое, координации действия ее составляющих компонентов.Обязанность менеджера– обеспечение согласованности и единства системы управления как целого. Качества, необходимые современному менеджеру: коммуникабельность, ответственность, исполнительность, стратегическое и оперативное мышление, профессиональная подготовка.
Стадии управления.
Стратегическое управление – выработка целей управления, прогнозирование и перспективное планирование действий по управлению.
Оперативное управление – своевременное принятие решений в связи с меняющимися условиями внешней и внутренней среды организации.
Контроль – сопоставление достигнутых результатов с планом и выработка корректирующих мер для устранения нежелательных ошибок и последствий деятельности.
Сферы действия менеджмента:
– экономическая;
– социально-психологическая;
– правовая;
– организационно-техническая. Экономическая сфера деятельности – управление производственным процессом. Деятельность менеджера заключается в координации материальных и трудовых ресурсов для достижения поставленных целей при наименьших затратах.
Социально-психологическая сфера деятельности– это прерогатива менеджеров всех уровней. Действия менеджеров направлены на создание дружественных производственных отношений между коллективом и отдельными работниками. Социально-психологическая сфера основывается на уровне развития социальных отношений в обществе (уровень образования, культура, традиции, обычаи).
Правовая сфера менеджментаотражается в законодательстве и правовых актах, государственном регулировании предпринимательства и в праве создавать фирмы и предприятия.
Организационно-техническая работа менеджера заключаетсяв постановке целей и задач, обеспечении ресурсами, организации работы и контактов с исполнителями и контролировании их деятельности, стимулировании труда работников.
Основная задача менеджмента– обеспечение прибыльной, эффективной работы всех подразделений предприятия в целом, достижение поставленных задач деятельности.
В сфере материального производства характерными являются следующие виды управленческой работы:
Управление производством — выбор основных параметров работы техники и применение технологий, определение объема выпуска продукции или оказания услуг, расстановка людей, организация подачи материалов и комплектующих изделий, инструментов, технической документации, обслуживание и ремонт машин и механизмов, контроль качества и т.д.;
Управление снабжением и сбытом произведенной продукции — заключение хозяйственных договоров на поставки и сбыт, организация хранения, упаковки, сортировки и работы транспортных средств, ведение учета и контроля. Сюда же необходимо отнести и управление маркетингом, осуществляющим изучение рынков сбыта и поставок сырья, материалов и энергии, конъюнктура рынка, выработка ценовой политики и организация рекламы;
Управление финансовой деятельностью — формирование и распределение финансовых ресурсов, составление бюджета и финансового плана, формирование портфеля инвестиций, оценка текущего и перспективного финансового состояния организации, работа с кредиторами и т.д.;
Управление кадрами — решение вопросов подбора, расстановки и обучения работников, улучшение условий их труда и отдыха, управление социально-психологическими процессами, создание необходимого морально-психологического климата на предприятии, организация работы с профсоюзами в разрешении трудовых споров и конфликтов;
Управление инновациями — организация процесса научных и опытно-конструкторских работ, и разработок, использование в производстве новой продукции или услуг, новой организации производства и управления;
Управление эккаутингом — сбор и обработка информации, анализ хозяйственной деятельности отделов и служб, а также всей организации, сравнение действительных и плановых показателей, поиск резервов и ресурсов для улучшения работы и более эффективного использования потенциала предприятия.
Данные виды и направления управленческой деятельности реализуются и проявляются в ее функциях(лат. functio — обязанность, работа, деятельность, внешнее проявление свойств какого-либо объекта в данной системе отношений).В менеджменте сформулированы и обоснованы несколько функций.
Главной из них является планирование. В процессе планирования менеджер определяет цели и задачи предприятия, необходимые для их решения материальные, финансовые и трудовые ресурсы и резервы, устанавливает сроки реализации поставленных целей, ответственных за их исполнение и самих исполнителей. Планирование позволяет менеджеру действовать осознанно, руководствуясь как долгосрочной перспективой, так и проблемами, возникающими в текущей работе.
Следующая функция менеджмента — организационная. Спланированные действия необходимо воплотить на практике, организовать их выполнение. Эта работа связана с созданием самой организации, ее структуры, управления и коммуникаций, а также с обеспечением работы людей всеми необходимыми средствами, документацией и информацией. Это решение широкого круга вопросов производственного процесса, поставок и сбыта и др.
В ходе организации как процесса возникает необходимость корректировать работу людей, координировать их усилия, обеспечивать необходимый ритм и последовательность выполнения трудовых операций. В этой связи координация является также функцией менеджмента.
Организуя и координируя работу подчиненных, менеджер постоянно сталкивается с различным отношением людей к своему (порученному) делу. Люди работают с разной интенсивностью и производительностью, могут проявлять инициативу и старание, а могут работать «от и до». Возникает необходимость в следующей функции — мотивации труда.
И, наконец, любая работа, руководителя или исполнителя, нуждается в контроле. Контроль как функция менеджмента позволяет вовремя обнаружить «узкие места», несоответствие норм и нормативов действительности, исправить их или поправить действия работников.
В менеджменте выработаны наиболее общие способы осуществления этих функций. Они названы принципами менеджмента.