3. Этикет начальника любого ранга

Любой начальник, независимо от должностного статуса своим поведением оказывает непосредственное воздействие на подчиненных. С него берут пример, его копируют, и эта копия должна быть только позитивной. Как записано в уставе внутренней службы МО РФ командир (начальник) обязан «проявлять чуткость и внимательность к подчинённым, не допускать во взаимоотношениях бестактности и грубости, сочетать высокую требовательность с уважением их личного достоинства».

Начальник любого ранга не имеет права на хамство, нецензурную брань, крик, чванство, равнодушие, самодовольство. Он критикует не личностные качества подчинённого, а строго взыскивает с него за неудовлетворительные результаты его деятельности.

Начальник соответствующий профессиональному этикету, внешне строг и спокоен, выдержан, немногословен, способен выслушать подчинённого, не перебивая его, высказать своё резюме в емкой и понятной форме. Он не пускаете слов на ветер, добивается выполнения своего приказа. Он никогда не показывает, своего дурного настроения, не опаздывает на совещания и другие мероприятия, проводимые им самим или старшим начальником. Он знает дни рождения подчиненных, поздравляет их. У такого начальника безупречная форменная и гражданская одежда, энергичная походка; он всегда в курсе всех служебных дел своих подчиненных, он грамотно делегирует управленческие обязанности младшим начальникам. Он легко устанавливает контакт с людьми. Ему присуще чувство юмора, он доступен для подчиненных, но не допускает панибратства; он ценит успехи подчиненных и поощряет их инновационную устремленность; его не боятся, а искренне уважают, от него не прячутся, а за глаза называют «Наш Батя».

4. Организационный этикет

Сам профиль деятельности МЧС России требует от каждого сотрудника быть в постоянной готовности к компетентным и высокопрофессиональным действиям в чрезвычайных ситуациях. В этикетном плане постоянная готовность строится на личной дисциплинированности. Она проявляется:

Во-первых, в своевременном прибытии на службу и не ровно в 9.00, а за 15-20 минут до начала рабочего дня, чтобы привести себя в порядок, морально настроиться на продуктивную работу.

Воспитанный человек никогда никуда не опаздывает, но уж если обстоятельства сложились так, что опоздание неминуемо, то следует заранее известить своих коллег об этом. К примеру, педагогический этикет требует того, чтобы преподаватель сначала прибывал на кафедру, а потом уж следовал в аудиторию, где он должен быть не позднее, чем за 5 минут до начала занятия.

Организационный этикет требует продуманного планирования общих мероприятий на месяц в основной организации с тем, чтобы в соответствии с общим планом структурные подразделения смогли своевременно осуществить собственное планирование.

Совещания, другие мероприятия в соответствии с организационным этикетом предполагают прибытие участников за 10-15 минут. Одинаково недопустимы 30-минутный «ефрейторский задор» и опоздания участников. Этикетное правило таково: после начальника-руководителя мероприятия в помещение не заходи, пока тебя не пригласят дополнительно. Да, это будет нарушение, но из двух зол надо выбирать меньшее.

Если возникла необходимость поменяться дежурством или проведением занятий, то следует об этом спросить разрешения у начальника, договориться с коллегой по вопросу замены и поставить об этом в известность начальника.

Организационный этикет требует четкого планирования работы на текущий день и своевременного её завершения. Распоряжения, поступающие от старшего начальника, должны выполняться своевременно, но от этого не должна страдать основная работа.

У организованного человека всё должно быть на своих местах: справочная книжка, визитница, телефон, деловые бумаги, канцелярские принадлежности, личные вещи.

Он всегда собран, ответственен, дисциплинирован, не полагается на свою память, а записывает что сделать, кому позвонить, о чем напомнить, кого поздравить и т.д.