86

Министерство Российской Федерации

по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям

и ликвидации последствий стихийных бедствий

_______________________________________________________

ФГБОУ ВПО «Академия гражданской защиты МЧС России»

Кафедра философии, истории и культурологии

кандидат философских наук, доцент Малов А.В.,

кандидат педагогических наук, доцент Фирсенков В.А.

ЭТИКЕТ

сотрудника МЧС России

Учебное пособие

Химки – 2012

Малов А.В., Фирсенков В.А., Этикет сотрудника МЧС России: Учебное пособие. – Химки: АГЗ МЧС России, 2011. – 95 с.

Рецензенты: Елисеев Анатолий Павлович, к.п.н., доцент; Мишанов Станислав Анатольевич, д.и.н., профессор; Садовская Валентина Степановна, д.п.н., профессор.

Данное учебное пособие является кратким справочником по этикету сотрудников МЧС России с учетом специфики их деятельности в качестве военнослужащих и гражданских специалистов. Оно рассчитано на все категории обучающихся в Академии гражданской защиты МЧС России, так и на сотрудников из числа постоянного состава вуза, всех тех, кто интересуется вопросами этикета.

Компьютерная верстка и набор: Микрюкова Н.В.

Все права сохранены. Никакая часть данного издания не может быть воспроизведена, сохранена в любой информационной системе, изменена или переведена в другой вид любыми средствами: электронными, механическими, фотокопировальными, записывающими или иными другими без разрешения издателя.

© АГЗ МЧС России, 2012

Содержание

Введение…………………………………….……………………………...4

1. Понятие этикета……………………………………… ……………..….5

2. Основные типы, виды и нормы этикета……………………. …………5

3. Особенности этикета сотрудника МЧС России……………..…...……6

4. Этикет начальника любого ранга…………………………….…...……7

5. Организационный этикет……………………..…………………...…….8

6. Этикет внешнего вида………………………………………….....……..9

7. Речевой этикет………………………………………………..………….13

8. Этикет приветствия и представления……………………….………….14

9. Этикет общения по телефону………………….………………………..15

10. Гостевой этикет………………………………...………………………16

11. Культура подарков………………………………………..……………24

12. Столовый этикет………………………………………….…………….29

13. Этикет приемов……………………………………………..…………..45

14.Правила поведения в общественных местах…………….………....….63

15.Этикет взаимоотношений мужчины и женщины…………………..….72

16. Этикет народов мира…………………………………….………...……78

Заключение………………………………….……………………………….85

«Все правила достойного поведения давным-давно известны, остановка за малым – за умением ими пользоваться»

Б.Паскаль

Введение

По долгу своей деятельности спасатели, пожарные, другие специалисты нашего министерства прямо или опосредованно оказывают не только физическую, но и духовную помощь пострадавшим. Доброе слово, спокойный взгляд, ободряющий жест, даже просто кивок головой способны в значительной мере снизить психологические нагрузки, вселить в людей уверенность в собственных силах.

Кроме того, наши специалисты принимают активное участие в международных спасательных операциях. А это, в свою очередь, требует знаний и учета основных норм и правил национального этикета, культурных различий народов мира.

Памятуя о том, что на сегодняшний день по этикету имеется значительное количество литературы, фильмов, рекламных роликов, рассчитанных на широкие массы, в данном учебном пособии главный акцент сделан на основных нормах этикета применительно к профессиональной и повседневной жизнедеятельности сотрудников МЧС России.