Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

книга.Даулинг.Репутация фирмы

.pdf
Скачиваний:
46
Добавлен:
03.05.2015
Размер:
5.8 Mб
Скачать

5

:

4 .

,

.

,

. ,

,

,

. ,

, ,

,

, — ,

.

, ,

( , -

) ( ),

,

'.

, ( )

. , ,

, -

1F. Hilmer and L. Donaldson, Management Redeemed (New York: The Free Press, 1996).

101

: PRESSI ( HERSON )

,

. ,

, 1.

. , -, . -

« ». ,

-

« ».

-

. General Electric, Motorola, Procter & Gamble, Rubbermaid ; Asea Brown Boveri, BMW, Ericsson Siemens— ; Canon, Matsushita, Sony Toyota — . ,

Motorola ,

.

,

, ,

.

.

« ».

, -

,

. -

,

. -

, -

. ,

-

, .

.

. , -

( ),

( . 5.1).

1 : 'If I have seen further in is by standing on the shoulders of giants' (1676).

102

« » -

, , , -

, -

. . 3.1 . 3 ,

,

,

-

. -

,

.

5.1

(Al Ries) , , , ,

,

,

.

,

. General Motors 1960- , Sears — 1970- , IBM — 1980- Microsoft 1990- .

.

IBM Rolm 1984 . 1989;

Coca-Cola Columbia Pictures 1982 .,1989 — ( 1,5 . ); Eastman Kodak Sterling Drug 1988 ., 1994.

. —

, .

, .

( )

; ( ) ;) ( ) ( )

.

,

, ,

, .

103

5 «

»

: PRESSI ( HERSON )

,

5.1

,

, -I

. I

-I

. ,

| ,

.

: A. Ries, Focus (London: HarperCollins Business, 1996); A. Ries and J. Trout, Positioning: The Battle for Your Mind (New York: McGraw-Hill, 1986).

1985 1996 . Rubbermaid

Fortune. 1997. 22- . ,

,

. 1980- .

14%, — 25%.

1950- .

. ,

12,25%. 1970- .

15% , .

. 1980- .

,

. 1990- . ,

.

,

Wall-Mart,

.

.

(Schmitt)

,

. ,

Rubbermaid

Dow Corning.

: A. Farnham, 'America's Most Admired Company', Fortune (7 Feb. 1994), 36—39; L. Smith, 'Rubbermaid goes thump', Fortune (2 Oct. 1995), 68—76.

104

, , ,

: , -

( ) ( ,

).

«

»,

,

1.

, ,

, ,

2.

, ,

— .

,

. . 5.1 ,

,

,

.

, -

, , —

. (Robert Haas) -

Levi's,

. 1971 . ,

, -

3.

, Coca-Cola, Gillette, Nike Disney, -

.

, -

,

R. Buzel and . Gale The PIMS Principles:Linking Strategy to Performance (New York: The Free Press, 1987); Managing Consumer Value: Creating Quality and Service That Customers Can See (New York: The Free Press, 1994).

C.K. Prahalad and G. Hamel, 'The Core Competence of the Corporation',

Harvard Business Review (May—June 1990), 79—91.

N. Munk, 'How Levi's Trashed a Great American Brand', Fortune (12 April 1999), 32-42.

105

: PRESSI ( HERSON )

,

, -

.

 

 

 

 

 

 

 

I

.

1

. 5.1. : L. Brown,

Competitive Marketing Strategy [Melbourne: Nelson, 1997], 22.

,

, ,

. -

(Raymond Miles) (Charles Snow) , -

, -

, -

'. -

:

R. Miles and . Snow, 'Fit, Failure and The Hall of Fame', California Management Review, 26, 3 (Spring 1984), 10—28; R. Miles and Snow, Fit, Failure & the Hall of fame (New York: The Free Press, 1994).

106

,

;

,

,

.

— , , .

. , -

-

. -

, , -

.

-

. ,

. -

, ,

,

. , -

-

( -

),

-

. -

-

,

, -

.

, -

-

. -

,

, . -

5.2.

,

, . -

,

,

, -

107

: PRESSI ( HERSON )

,

5.2

Chrysler. 1930- .

. ,

,

.

,

Ford GM ,

. Chrysler

. ,

,

,

, .

,

, -

. XX . 1960- .

.

1980- . , BSA, Norton Triumph,

. 1960- .Honda, Kawasaki, Yamaha Suzuki.

Honda

. ,

,

125 3, ,

« »

. ,

250 3,

. ,

.

.

, ,

.

,

.

. ,

, ,

. , ,

! -

108

5.2

, ,

,

. ,

, , ,

.

, ,

,

,

.

: R. Miles and . Snow, Fit, Failure & the Hall of Fame

(New York: The Free Press, 1994) M. Christopher, S. Majaro, and M. McDonald, Strategy Search (Aldershot: Gower, 1987).

. , -

, . , -

, , -

.

, , -

. 5.2. , -

,

, , -

-

.

-

.

, -

, — -

( ), . ,

, , -

, -, .

, -

.

, -

-

.

109

: PRESSI ( HERSON )

,

 

 

 

 

 

 

 

 

,

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

V

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

. 5.2.

 

, ,

. -

(Robert Goizueta), -

, , — « -

»: « -,

— , »1.

, , ,

), .

-

J. Huey, 'The World's Best Brand', Fortune (31 May 1993), 24-32.

110