книга.Даулинг.Репутация фирмы
.pdf
. ,
, .
-
, -
.
,
,
, -
. , -
, -
-
,
. -
, ,
,
. , , ,
, -
, -
. , -
,
( ) -
,
Chrysler1.
, 1979 .
Chrysler, ,
,
. (
.)
,
, . ,
.
, ,
. -
L. Iacocca with W. Novak, Iacocca: an Autobiography (Toronto: Bantam Books,
141
: PRESSI ( HERSON )
,
Chrysler.
, -
, ., ,
. . -
, , ,
-
,
. -
, « » ,
. -
, -
, ,
!
,
, -
1. , -
.
, , ,
, , -
« ».
, -
,
. -
IBM. ,
,
, ,
.
,
,
, .
, ,
1
(Norman
Chorn) |
Gattorna Chorn Strategy Consultants, , |
. |
^ lUHUlvllRlli*.................... |
142 |
|
, -
.
,
,
.
-
, ,
.
-
, , -
, ,
, -
( ) .
Chrysler, Apple, (Jan Carlzon) SAS, GE,
British Airways —
,
, -
. . 11
,
.
, -
, -
. -
. , -
, .
-
, -
. -
.
. ,
, -
, , -
.
,
-
( )
. -
.
143
: PRESSI ( HERSON )
,
, , ,
, -
, ,
.
-
-
. -
. -
.
.
. -
,
-
-. United Airlines 1994 .
,
1.
—
,
.
, ,
,
.
,
. , ,
, , , ,
, ,
, .
.
.
,
,
.
-
, . 6.2.
, -
. ,
1 S. Chandler, 'United We Own', Business Week (18, ,9 ,<40-44...
144
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- |
|
- |
|
- |
|
- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- |
|
; |
+ |
|
+ |
- |
+ |
- |
— |
- |
|
|
|
|
|
- |
|
- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
. 6.2. ,
,
, , -
. , -
,
« » .
, , -
,
, , -
.
—
.
( )
,
.
,
, .
, ,
.
, ,
,
, ,
. -
, -
. ,
,
, ,
. « -
» « » (Chainsaw Dunlop)
—
145
: PRESSI ( HERSON )
,
1980- 1990- . -
.
-
. , -
,
. , -
,
, -
. -« » « ». -
, -
, ,
, , -
-
.
( , , , -
),
, ,
. -
, ,
, , . -
, -
— -
, , . -
, -
. , ,
.
-
, .
,
, « ». ,
, -
. -
»*»)
146
, , -
. -
, -
1 .
,
,
, « ».
(Charles Handy)
»
2.
:
•, ,
,
.
•, , ,
.
•, ,
, ,
.
•, ,
.
-
, .
, -
, -
.
, : ) -
, ) ) -
. -
« »
, ,
. -
, -
, . -
, -
, A. Coombs, AdLand (Melbourne: William Heinemann Australia, 1990). Handy,<r-Me ? Gods .of Management (Oxford: Oxford University Press, 1995).
147
: PRESSI ( HERSON )
,
, .
-
, -
, ,
.
,
, , -
. -
, -
. , -
, , ,
, ( -
, , , -
, .) ,
, -
, ,
.
, ,
, ,
.
-
( ) ,
,1
) , -
.
,
, -
-
, .
, , -
. ,
, -
, , -
, ,
. ,
1 . , :'\' . -J •-"' 148
, , ,
.
.
-
. , -
-
? -
?
-
? -
-
? -
? ( ,
« ». ,
, -
.)
,
, , -
, -
.
-: .
, -
:
, ,
, -
. ,
. -,
-
. , -
, ,
-
. ,- , ,
149
: PRESSI ( HERSON )
,
, -
-
. ,
,
.
,
, -
,
, . , , -, , ,
-
, .
Southwest Airlines . 4, -
, .