5. Основные категории маркетинга.

Ключевыми категориями маркетинга являются «нужда», «потребность», «спрос», «продукт», «рынок», «конкуренция».

Нужда – это испытываемое индивидуумом чувство нехватки чего-либо, необходимости чего-то:

Физиологические (пища, одежда, тепло, безопасность)

Социальные (духовная близость, влияние, привязанность)

Личные (знание, самовыражение)

Потребность – это нехватка чего-либо в соответствии с индивидуальностью человека, его образовательным и культурным уровнем.

Товар (услуга) – результат производства, предложенный рынку с целью привлечения внимания, ознакомления, приобретения или использования и способный удовлетворить определенную потребность.

Сделка – коммерческий обмен ценностями между субъектами, она представляет собой торговую операцию между заинтересованными сторонами в осуществлении процесса купли – продажи товара или услуги. Сделка может быть классической (денежной) и бартерной (обмен товаром или услугой)

Рынок – это система экономических отношений, связанных с обменом товара или услуги, в результате которых формируется спрос, предложение и цена.

Процесс приобретения товара или услуги на рынке называется покупкой, а приобретение права собственности на интересующее покупателя товар или услугу – результатом покупки.

Конкуренция – борьба на рынке производителей товаров и услуг за ограниченный объем платежеспособного спроса.

6 Цели, функции и инструмента маркетинга Функции маркетинга

• Аналитическая

• Производственная

• Сбытовая

• Формирующая

• Функции управления и контроля (маркетинговое планирование, анализ эффективности маркетинговой деятельности)

Категория цели	Примеры
Рыночные	Увеличение доли рынка, освоение новых рынков, ослабление рыночных позиций конкурентов
Собственно маркетинговые	Формирование благоприятного имиджа фирмы, достижение высокой удовлетворенности потребителей, увеличение прибыльности маркетинговой деятельности
Структурно-управленческие	Придание организационной структуре большей гибкости и адаптивности, нацеленность на достижение новых, более сложных стратегических целей
Обеспечивающие	Формирование эффективной ценовой политики, повышение эффективности обслуживания клиентов
Контролирующие	Оценка эффективности текущей, стратегической деятельности

Инструменты маркетинга (маркетинговый- микс; 4Р ) – совокупность возможностей компании, по достижению желаемой ответной реакции рынка.

Основные инструменты:

• Продукт (Product)

• Цена (Price)

• Система сбыта (Рlace)

• Продвижение (Promotion)

Маркетинговый процесс

Изучение нужд и желаний потребителей

Анализ рыночных возможностей компании

Маркетинговое планирование

Оценка результатов

Сбыт и продвижение продукции

Разработка и производство продукта

Коммуникационная политика предприятия- это комплекс управленческих решений и мероприятий по созданию и поддержанию постоянных связей организации с рынком для информирования, убеждения и напоминания о своей деятельности с целью формирования спроса на товары или услуги, активизации продаж, формирования положительного имиджа (образа) и высокой деловой репутации компании на рынке.

Товарная (продуктовая) политика предприятия – комплекс управленческих решений по целенаправленному формированию и управлению ассортиментом, направленный на расширение клиентской базы и повышение объема продаж.

Ценовая политика – комплекс мероприятий по определению цели и ценовой стратегии компании, выбору метода ценообразования, определению базовых цен и обоснованию методов ценового стимулирования продаж.

Сбытовая политика – это комплекс управленческих решений по организации оптимальной сбытовой сети для эффективных продаж производимой продукции, это выбор рациональных путей и средств поставки товаров.