Уровни внешней среды

Внешняя среда на уровне задачиохватывает потребителей, поставщиков и конкурентов, составляющих ближайшую среду компании. Именно на этом уровне компания может вести переговоры с потенциальными инвесторами, заключать соглашения о совместной разработке компонентов с поставщиком или модернизировать свое обслуживание для какой-то группы заказчиков и т.п. Внешняя среда организации на уровне задачи более или менее специфична и не обязательно такая же, как у ее соперников.

Внешняя среда на уровне отрасли (или конкурентная среда)- имеет важное значение так как, она в значительной степени влияет на экономические показатели организации. (Под отраслью понимается группа организаций, продукция которых имеет настолько сходные качества, что борьба идет за одних и тех же покупателей).

Общая среда (или макросреда)- это самая широкая и самая сложная область, воздействующая на организацию.

В реальной жизни опытные практики сужают область интереса для своих организаций, отдельно рассматривая значимую внешнюю среду. Значимая внешняя средазадает границы общей среды с точки зрения аналитических целей. В их основе лежат ключевые аспекты, которые существенно влияют на конкретную организацию, причем все определения значимой внешней среды связаны с выработкой вариантов решений.

Сегменты макросреды

Обычно (или для облегчения анализа) выделяют шесть сегментов макросреды:

• социальный;

• экономический;

• политический;

• технологический;

• экологический;

• институциональный.

Социальная среда

Анализ социального сегмента учитывает изменения в структуре и мобильности населения, изменение стилей жизни и трансформацию социальных ценностей. Изменения в социальной среде непосредственно влияют на общий потенциал рынка в отношении большого числа продуктов, особенно потребительского назначения.

Социальная средасостоит издемографическихаспектов,стилей жизни и общественных ценностей.

Демографические характеристикиможно разделить на несколько составляющих:

• размер популяции (число людей, проживающих в конкретной географической зоне);

• возрастная структура ( число людей, входящих в разные возрастные группы);

• географическое распределение (темпы роста численности населения в пределах отдельных географических регионов и их изменения);

• этнический набор (состав этнических групп, их размер и темпы роста числа людей, входящих в эти группы);

• уровни дохода ( величина дохода и темпы их роста в разных демографических группах или группах, различающихся по стилю жизни, а также в типах семей, возрастных группах или среди людей, проживающих в разных географических регионах).

Стили жизниможно сегментировать следующим образом:

• состав семьи (композиция, тип, динамика изменений и размер семьи);

• работа (работают люди или нет, на каких типах работ, где работают, ожидания в отношении работы, насколько долго они работают);

• образование (тип и уровень образования);

• потребление (какие люди покупают и потребляют (или не покупают и не потребляют) ту или иную продукцию);

• отдых ( как люди проводят свое свободное или не рабочее время).

Общественные ценностиможно разделить на следующие составляющие:

• политические ценности (отражаются в том, как люди голосуют, как относятся к основным политическим и социальным проблемам, например, поддерживают ли военные действия;

• социальные ценности (отражаются в отношениях к работе, отдыху, готовности принять мнение и поведение других групп, терпимо относиться к каким-то социальным привычкам, например, к курению);

• технологические ценности (отражаются в готовности принять новые технологии, сделать выбор между издержками на технологии и предоставляемыми ими выгодами);

• экономические ценности (отражаются в стремлении добиться экономического роста и в компромиссах между экономическим прогрессом и социальными издержками на него).