Глава 2 Анализ маркетинговой деятельности страховой компании «АльфаСтрахование”
2.1 Характеристики деятельности “АльфаСтрахование”
Данную главу я бы хотел начать с количества страховых компаний в городе Ульяновске, их количество не такое высокое по сравнение с развитыми городами и всего составило около 30 компаний.
Компания «АльфаСтрахование» относится к числу тех немногочисленных российских страховых компаний, которые имеют выраженную маркетинговую политику, основанную на основных ее принципах, учитывающих специфику российского рынка страховых услуг.
Стоит, также выделить, что “АльфаСтрахование” входит в число лучших страховых компаний России. "АльфаСтрахование" предоставляет страховые услуги по 100 видам страхования, уставный капитал 5 миллиардов рублей.7
Так же из этой статьи, стоит заметить, что данная компания является страхователем имущественных рисков ТРЦ “Аквамол”, который является крупнейшим и самым современным торгово-развлекательным центром в регионе, общей площадью 90 тысяч квадратных метров. Следовательно можно сделать вывод, что страховая компания “АльфаСтраховани” зарекомендовала себя с лучшей стороны и является лучшей среди конкурентов данных услуг.
Компания «АльфаСтрахование» является членом одной из ведущих негосударственных финансово-промышленных корпораций «Альфа-Групп», объединяющей такие известные компании как «ВымпелКом», «Голден Телеком», «ТНК-ВР», «X5 Retail Group», «Альфа-Банк» и др.
Региональная сеть компании состоит из более чем трехсот представительств, оказывающих страховые услуги по всей территории Российской Федерации.
Обладая универсальным портфелем продуктов и услуг, «АльфаСтрахование» предлагает комплексные решения по страховой защите бизнеса и многообразие вариантов страхования для частных лиц. Лицензия, выданная компании, позволяет оказывать свыше ста видов страховых услуг, в т.ч. различные варианты страхования жизни.
Компания «АльфаСтрахование» является участником ассоциации менеджеров России и Российского союза автостраховщиков; принадлежит к членам Российского Ядерного Страхового пула и Антитеррористического страхового пула; принимает участие в работе Российско-Британской ТПП, Всероссийского союза страховщиков.
9 сентября 2012 года Издательский дом «КоммерсантЪ» и Ассоциация менеджеров России опубликовали 13-й рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров», который ежегодно выявляет лучших управленцев в различных отраслях экономики. Руководители компании «АльфаСтрахование» вошли в число самых успешных менеджеров страны девятый год подряд.8
10 июня 2010 года состоялась церемония награждения премии «Финансовая Элита России 2005-2010», главной российской премии в области финансов. В 2010 году жюри конкурса оценивало успехи российского бизнеса за прошедшее пятилетие. Компания «АльфаСтрахование» стала лауреатом премии в номинации «Признание клиентов».9
Стоит сделать вывод, что все эти награды не пустое место для компании, все это является показателем эффективности и качества работы на каждом уровне управления в организационной структуре. Все это позволяет сделать вывод о том, что компания «АльфаСтрахование» входит в число наиболее активно развивающихся и перспективных участников рынка страховых услуг.
2.2Анализ маркетинговой деятельности
Страховые компании уделяют все большее внимание применению маркетинговых технологий в борьбе за страхователей. Маркетинговая политика предприятия включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке. Именно по такой схеме может быть изложена политика компании: от выбора товара, определения его цены, различных методов сбыта до конечного этапа – продвижения товара, на котором наращивается прибыль от продажи товара.
Для проведения маркетинговой политики, нужно исследовать рынок, с учетом внешней (конкурентов, потребителей, поставщиков и т.д), так и внутренней среды и тем самым разрабатывается программа действий предприятия в области производства товара (предполагается, какой товар будет пользоваться максимальным спросом, соответствовать потребностям покупателя; определяется его качество по сравнению с конкурентами), устанавливаются правила для создания новых товаров, прогнозируется жизненный цикл товара.
Таблица.№1.Емкость рынка страховых компании в ПФО.
На
рисунке 1 показано количество страховых
организаций и их филиалов
на территории ПФО. Стоит отметить из данной диаграммы, что количество страховых организаций в различных регионов варьируется. На это влияет разные факторы, например территориальные, экономические, политические и т.д.
Под товаром на страховом рынке понимается страховая услуга. Следует отметить, АльфаСтрахование является разнонопрофильной компанией, представляет следующие виды страхования:
1. Страхование имущества. АльфаСтрахование обеспечивает защиту от ущерба, нанесенного в результате любого внезапного и непредвиденного воздействия извне на следующее имущество.
2.Страхование гражданской ответственности.Возместит ущерб в результате причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц при эксплуатации помещения.
3. Страхование перерывов в производстве. В случае приостановление деятельности в связи с признанием объекта недвижимости непригодным для эксплуатации будет возмещена:
4. Автотранспорт. Предлагает специальные программы по страхованию автопарков для корпоративных клиентов.
5. Грузоперевозки. Данный вид страхования рассчитан на собственников товаров и грузов, перевозимых различными видами транспорта, и позволяет компенсировать убытки, связанные с повреждением или утратой груза, независимо от наличия или отсутствия вины перевозчика.
Компания «АльфаСтрахование» остается крупнейшей страховой компанией страны и следовательно, сохраняет за собой основную массу клиентов. Это достигается прежде всего грамотной маркетинговой политикой.
Следует заметить, что клиенты более склонны к цене, а не к качеству предлагаемой услуги. Стоит также заметить, что в данной сфере бизнеса идет конкурентная борьба между компаниями за услугу автострахование. Грубо говоря идут “тарифные войны” за своих клиентов. Компании снижают стоимость данной услуги, от сюда ведется демпинговая политика на данном рынке страховых услуг. После всех этих неприятных событий 01.10.2013 “АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» ЗАПУСКАЕТ РЕКЛАМНУЮ КАМПАНИЮ В 23 ГОРОДАХ РОССИИ”. Целью данной рекламы является не только поддержка уровня бренда компании, а донести информацию потребителям о доступной стоимости страховки в компании. Владельцы различных марок автомобилей могут получить доступное страхование в компании с высокой надежностью и качественным урегулированием убытков. “В период, когда российский потребитель страхования испытывает на себе негативные последствия демпинга, осуществляемого рядом участников рынка, в новой рекламной кампании «АльфаСтрахование” смело демонстрирует цены, которые являются оптимальными с точки зрения предоставляемых клиенту гарантий и сервиса”-комментирует Светлана Бери, директор департамента маркетинговых коммуникаций «АльфаСтрахование».10 Из данной статьи можно выделить еще один немало важный факт. По статистике Службы Банка России по финансовым рынкам (СБРФР), за I полугодие 2013 года число отказов «АльфаСтрахование» по каско составило 44 при 92,5 тыс. договоров, заключенных с начала года. Доля отказов равна 0,0005, что является одним из самых низких показателей на рынке.”
Неслучайно в 7 декабре 2012 г. ОАО «АльфаСтрахование» СТАЛА ЛАУРЕАТОМ ПРЕМИИ «ЗОЛОТАЯ САЛАМАНДРА» В ПЯТИ НОМИНАЦИЯХ”.
В чем же заключаются эти инновации, и какое место они занимают в маркетинговой политике компании?
Под инновационной активностью, как правило, понимают комплексную характеристику инновационной деятельности компании, включающую степень интенсивности осуществляемых инновационных преобразований и их своевременность, способность к мобилизации ресурсов (в том числе нематериальных и неосязаемых), в необходимом количестве и требуемого качества, возможность обеспечения эффективности, прогрессивности и рациональности применяемых методов и технологий инновационного процесса.