ответы к ГОСам от питерцев

35.Паблисити в печтаных СМИ: функции, формы, целевые группы. Критерии и методы определения эффективности. ПР-коммуникации в печатных СМИ.Типологические характеристики печатных СМИ1. Территория распространения (всероссийская газета, городская газета).2. Регулярность выхода 3. Тираж 4. Собственность на издание. СМИ может принадлежать государству, ведомству, корпорации, частному лицу.5. Формат выхода6. Тематическая направленность (деловая, развлекательная, политическая).7. Регион распространения: транснациональные, общенациональные,  региональные,  местные, муниципальные 8. Учредитель: согласно рос. законодат-ву, учредителями (основателями) СМИ могут стать любой гражданин РФ, объединение граждан, предприятие, учреждение, организация, гос. орган9. Аудитория: в самом широком плане существует деление на СМИ для всех и обо всем и специализированные (для части аудитории и по более или менее узкой тематике)10. Легитимность: легитимные;  квазилегитимные (не запрещенные и не разрешенные законом);  нелегитимные (не имеющие права на существование)11. Качественная и массовая пресса: пресса мнений (качественная, элитарная);  пресса новостей (массовая, популярная).12.  Издательские характеристики: периодичность, формат, объемыПечатные СМИ обычно получают: -пресс-релиз, документальный очерк с фотографиями или подборку материалов с подробной предыстрорией описываемого события.Пресс-релиз – это сообщение для прессы, информационное сообщение, содержащее в себе новость об организации (возможно и частном лице), выпустившей пресс-релиз, изложение ее позиции по какому-либо вопросу и передаваемое для публикации в СМИ.Целевые группы:Пол, возраст, социальный статус, доход по географии распространения/вещания: общероссийские, региональные , местные по периодичности выхода(ежедневные, еженедельные, ежемесячные );по тематике: деловые издания, общетематические, специализированные, развлекательные. Паблисити посредством печатной продукции:1. Публикация ежегодных официальных отчетов о деятельности фирмы. Во многих странах опубликование данных о результатах финансово-хозяйственной деятельности для некоторых типов предприятий (например, акционерных обществ) является обязательным, что закреплено законодательно.2. Издание фирменного пропагандистского проспекта. Обычно в престижном проспекте отражаются история фирмы, наиболее значительные достижения. В некоторых случаях он знакомит читателя с организационной структурой фирмы, ее руководителями. Таким образом, проспект способствует формированию атмосферы открытости и доверия между фирмой и общественностью. Адресатами рассылки обычно являются редакции средств массовой информации, правительственные учреждения, деловые партнеры, учебные заведения и т. д.

3. Издание фирменного журнала (организация других средств массовой информации). Это одно из наиболее дорогостоящих средств пропаганды, что обусловлено необходимостью обеспечения высокого уровня издания с точки зрения как оформления журнала, так и его содержания. Сам факт издания фирменного журнала говорит о высокой значимости фирмы, ее стабильном финансовом положении.Оценка эфф-ти PR-кампании в СМИ. Параметры эфф-ти:выделить итоги: долгосрочные эфф-ты связанные со способностью СМИ охватывать определенные группы населения. результаты: долгосрочные эфф-ты связанные с изменением осознания, запоминания или поведения аудитории СМИКритерии оценки итогов ПР-кампании:переменные средства СМИ. Параметры:1)      Область доминирующего влияния – выраженная в % доля территориального охвата того или иного СМИ.2)      «Рейтинги» СМИ- количественные показатели демонстрирующие популярность.3)      Имиджевая хар-ка СМИ: целевая аудитория, репутация. Репутация оценивается по шкале престижа.5)      выраженная в % доля пространства выделенные под данный материал6)      значимость упоминания: - в заголовке и в тексте публикации - упоминание только в тексте:       а) лидеры (информация посвящена вашей компании)       б) сателлиты (упоминание в связи с каким-либо событием о вашей компании)       в) аутсайдеры (упоминание по случаю).- тон публикаций:       а) позитивный – эмоциональный, позитивный –нейтральный тон публикаций (объективная информация)       б) отрицательный – нейтральный тон (критикуют, но объективно)       в) отриц-эмоцион (антипропоганда, оценочная инфо)- положение материалов в информационном блоке.

36. Этапы подготовки и реализации ПР-акций. ПР-акция, это самое рентабельное из всех средств маркетинговой коммуникации по созданию положительного имиджа товару или услуге. Эта ПР-деятельность спонтанная и реактивная, не носит комплексного характера, а придумывание информационного повода, гарантированно обеспечивает бесплатный интерес прессы к событию. Среди основных PR-мероприятий можно выделить: презентация- представление учреждением себя, своего подразделения, какого-либо лица, услуги или продукции широкой общественности. Действующими лицами презентации являются руководитель, официальные представители учреждения или его подразделений, в т. ч. PR-специалисты, ответственные за проведение данной презентации, которые поддерживают связь с общественностью, внедряются в деловой мир; приглашенные гости (журналисты, коллеги, друзья, потенциальные клиенты); технический персонал, обслуживающий площадку. На презентации должны присутствовать потенциальные клиенты, посредники, поставщики, деловые партнеры, а также представители администрации города и области, известные предприниматели, спортсмены, деятели науки и искусства, другие известные люди, религиозные деятели, представители СМИ. Заметим также, что: • приглашение на презентацию знаменитых людей может сопровождаться выплатой им гонораров за участие в церемонии и вручением ценных подарков; • презентации, как правило, проводятся во второй половине дня. Триединство целей презентации – это: • оповещение аудитории, результатом чего становится абстрактное знание о событии, достойном внимания, хотя и не всегда связанном с интересами всех людей; • приобщение аудитории, при котором планируется, что она примет идеи презентации, включит их в круг своих интересов и предпочтений; • содействие аудитории достижению целей и задач учреждения; планируемый результат- конкретные ее действия, соответствующие идеям презентации, замыслу PR-обращения. Что же касается численности аудитории, то здесь можно привести следующую градацию. Большая аудитория – более 200 человек. Презентация в такой аудитории требует официальности, максимума четкости, минимума вопросов, то есть предполагает минимальное участие аудитории. Маленькая аудитория – до 15 человек, наоборот, требует минимума официальности, а, следовательно, предполагает множество вопросов и ответов. На такой презентации требуется максимум знаний о предмете и навыки общения с визуальными средствами при допустимом минимуме ораторских навыков. В средней аудитории допустим некий средний вариант, но здесь требуется умело корректировать свои действия в зависимости от качественного состава аудитории; конференция - средство общения, обсуждения и решения проблем в научных, профессиональных и политических сообществах. Вместе с тем это и средство делового общения в целях повышения активности деятельности. Конференции могут быть внутренними (участники – члены коллектива учреждения культуры) и внешними (участники – представители различных учреждений). Различают научные, практические и научно-практические конференции. Также различают конференции, проводимые на постоянной основе, и разовые. Наибольший с точки зрения PR интерес представляют внешние научно-практические конференции, проводимые на постоянной основе. Конференции могут проводиться: • по проблемам организации и управления производством; • вопросам сотрудничества учреждений; • проблемам экономики, политики, образования и собственно культуры. Тема конференции: косвенно связана с направлением деятельности учреждения-организатора. Уровень конференции определяется количеством и качеством приглашенных участников, а также территориальным охватом (региональная, межрегиональная, республиканская, международная и т. д.). Кроме основных мероприятий могут быть предусмотрены экскурсии, посещения предприятий, коктейль-вечера и т. п. Задолго до начала конференции должна быть разработана, утверждена и разослана всем участникам программа конференции. Специалисты PR, отвечающие за подготовку и проведение конференции, должны также заранее подготовить и разослать журналистам: • программу; • информацию об учреждении-организаторе (название, виды деятельности, структура, краткая историческая справка, перспективы); • список участников (с указанием их регалий); • тезисы наиболее важных для общественности докладов; • пресс-релиз. круглые столы – один из способов обсуждения проблемы, выработки стратегии и тактики деловой политики учреждения культуры. Участниками круглого стола обычно являются руководители или авторитетные специалисты в профессиональной области деятельности. Количество участников круглого стола не должно превышать 10-15 человек. Работу круглого стола организует ведущий, который может заранее согласовать с его участниками сценарий, перечень и последовательность обсуждаемых вопросов и выступлений. В завершение для избранных гостей могут быть организованы фуршет или дегустация; дни открытых дверей - Для проведения такого мероприятия необходимо заранее подготовить детальный сценарий с назначением ответственного за каждую позицию. О дне открытых дверей общественность должна быть заранее оповещена через СМИ или посредством собственных объявлений учреждения-организатора. Проведение дня открытых дверей должно широко освещаться в СМИ; приемы - организуется для совместного проведения времени с гостями и сочетает отдых и развлечения с деловым общением. Он может проводиться как самостоятельно, так и совместно с деловым мероприятием, например с презентацией. Обычно приемы организуются в случаях: • празднования торжественной даты или юбилея учреждения культуры;• посещения его делегацией партнеров или другими важными лицами; • проведения акции, имеющей важное значение. Подготовка к приему включает в себя следующие мероприятия:

• определение целей приема;

• выбор формы организации;

• определение состава участников;

• разработку сценария приема;

• рассылку приглашений;

• составление меню, сервировку стола;

• составление плана рассадки гостей за столом, порядка обслуживания гостей;

• написание тостов и речей.

Приемы делятся на деловые, светские, официальные (к которым тщательно готовятся и приглашающие, и приглашенные) и неофициальные (которые проводятся экспромтом в рабочей или дружеской обстановке). Различают также дневные и вечерние приемы; промоушн-акции - комплекс мероприятий, имеющих целью воздействие на конечного потребителя, эффективное средство продвижения товаров и услуг. Этот вид презентации условно можно разделить на: Первая – распространение листовок (иногда образцов продукции). Подобная акция должна быть яркой, запоминающейся (яркая униформа промоутеров, красивые рекламные материалы), вызвать интерес, сформировать позитивное восприятие продвигаемого продукта. В этом случае соотношение расходов и результатов зачастую себя оправдывает. Вторая – акция-мероприятие. Она организуется как специальное мероприятие и может быть достаточно широкомасштабной, что требует анонсирования и PR-поддержки в СМИ. В учреждениях культуры наиболее приемлем игровой промоушн - продвижение продукции игровыми методами (лотереи, конкурсы, розыгрыши призов).

Он проводится как в самом учреждении, так и на улицах, с организацией концертов, праздников и т. д. Для более широкого вовлечения целевой аудитории в проводимое мероприятие полезно использовать СМИ. Отметим три самые важные аксиомы успеха промоушн-акции: • правильно подобранные люди, творческие коллективы (очень многое зависит от того, кто будет осуществлять промоушн-акцию); • тщательно проработанные идея и стратегия промоушн-акции; • качественное исполнение. Разработка сценария PR-акции:

• постановка целей, на реализацию которых рассчитана PR-акция;

• разработка необычной концепции и оригинальной идеи;

• определение необходимых потребностей (например, технических и художественных);

• создание текстов, отличающихся оригинальностью;

• формирование процесса действий, а также длительности частей PR-акции:

• создание различных переходов, а также связок между элементами мероприятия;

• обеспечение единства композиции и стиля.

Организация PR-акции:

• формирование целевой группы (рассылка и производство пригласительных);

• определение места PR-акции (открытое пространство на улице, зал, парк, коттедж, площадь, банкетный зал ресторана, бизнес-центр, теплоход, поляна в лесу и др.)

• аренда помещения или площадки с целью проведения PR-акции (поиск, переговоры, формирование требований разработка и подпись договора, контроль);

• оформление места проведения (работа дизайнера, создание и утверждение дизайн-макета, контроль);

• обеспечение технических возможностей (формирование техзадания на необходимое для презентации оборудование, контроль);

• разработка фуршета (если есть потребность), (формирование меню, контроль, покупка и доставка на место проведения напитков);

• формирование программы развлечений на PR-акции (отбор исполнителей, переговоры, утверждение техрайдеров, контроль);

• • поиск и приглашение на акцию ведущего (отбор, переговоры, контроль);

• работа режиссера (воплощение разработок сценария, формирование задач исполнителя, репетиции, сопровождение режиссера);

• • проведение фотосъемки и видеосессии (формирование техзадания, контроль);

• • ведение организации PR-акции (инструктажа, работа с артистами, координация функционирования служб, контроль).

37. Методы диагностики в имиджмейкинге. Имиджмейкинг-это совокупность технологий и техник, элементов и операций, предназначенных для реализации задачи по формированию имиджа объекта (человека, предмета, явления). В с воем роде это система состоящая из элементов и связей между ними, а с другой-как процесс, имеющий определенные цели, задачи. К числу обязательных элементов имиджмейкинга относятся: Субъект имджмейкинга , это тот, кто оказывает воздействие на объект имиджмейкинга-на клиента, прототипа имиджа(будь то человек или предмет) с целью формирования предмета имиджмейкинга-имиджа. Таким субъектом обычно является имиджмейкер , в качестве которого могут выступать разные люди, в том числе и сам прототип имиджа, когда он «сам себе имиджмейкер»;Предмет имиджмейкинга это то, что непосредственно подвергается изменению или формированию заново. Так, при формировании имиджа в депутаты предметом имиджмейкинга является имидж кандидата, а объектом имиджмейкига в этом случае будет сам кандидат в депутаты;Объектом имиджмейкинга является то, на что направлено действие имиджмейкера. бязательным объектом воздействием при формировании имиджа является аудитория имиджа-некая группа людей, у которых имиджмейкером формируется определенное мнение о прототипе имиджа. К числу объектов воздействия может относиться и прототип имиджа (человек, или товар, или организация); Имиджирование, это процесс создания в психике других людей образа прототипа имиджа и оценки этого образа-психологическим притяжением людей к прототипу, что и будет являться конечной целью формирования имиджа. Техники и приемы управления имиджем: Символизация внешнего облика объекта; Привлечение и удержание внимания публики на его выигрышных характеристиках; Предупреждение и быстрое реагирование на появление негативных сообщений об объекте в СМИ посредством своевременного распространения удобной альтернативной информации и пр.

38. Новостные материалы: функции и технология создания. Понятие «информационного повода». Новостной материал, это главное общественно важное для большинства людей событие, за определенный временной промежуток, переданный с помощью СМИ и различных информационных ресурсов. Общепризнанными критериями, по которым выясняют важность новостной статьи, считают: актуальность, полнота, достоверность. Потому перед автором встает задача выявить главную мысль, и правильным образом раскрыть её. А после того как публикация будет в полной мере завершена – напечатать её и следить за результатом её обсуждения.Новостные материалы выполняют функции: оповещение, включение, побуждение к коррекции, ориентирование. Исходя из этих определений, новостные материалы могут быть побудительными, развлекательными, информационными. В идеале главный сюжет должен быть «супер новостью». Но такие новости в планетарном масштабе можно найти не каждый день. Виды и технологии создания: Пресс-релиз. Это сообщение, содержащее важ.новость или полезную инф.для широкой аудитории. Пресс-релиз - основной жанр РК-текста, содержащий предназнач. для прессы акт-ую оператив.инф-цию о событии, касающемся субъекта PR. Разновид-ти пресс-релиза: 1)информационная справка, не предназнач-я для публикации в СМИ (носит вспомог.хар-р).Этот релиз адресован СМИ, чтобы они были в курсе деятельности организации; 2)объявление(вакансии компании, изм.адреса); 3)релиз-пояснение(текст к фото); 4)новостной лист, где сотруд.СМИ инф-тся о послед-ях развития события уже ранее известном общетвености. Враги пресс-релиза : плохие факсовые копии, сообщение посланное по Интернету во вложенном файле, тяжелая, слишком красивая графика и грамматич.ошибки. Оформляется: на фирм.бланке, содержащем назва.компании, логотип, контактную инф-цию (обычно без банковских реквиз). У пресс-релиза обязательно должен быть заголовок. Заголовок пишется по правилам «жесткой новости» (т.е. отвечает на вопросы: кто? что? где? когда?). За заголовком обычно идет лидер-абзац, в котором раскрывается основное содержание пресс-релиза. Из лидер-абзаца чит-ль должен получить ответы на вопросы: кто? что? где? когда? как? каким образом? Далее идет 3-4 абзаца текста, написанного в спокойном, нейтральном стиле. Иногда рекомендуется цитировать высказывания участников события. При подготовке пресс-релиза важно соблюдать правило: «одно событие - один пресс-релиз». Инф-цию обыч.располаг.в порядке уменьшения ее важности. Текст пресс-релиза 300-500 слов не должен быть очень большим; 2. Подборка(комплект, медиа-кит, пресс-кит) материалов. (Пресс-кит аккумулирует в себе несколько видов PR-материалов и широко используется во время пресс-конференций, презентаций, выставок, спец.мероприятий. min набор док-ов для пресс-кита включает(пресс-релиз; инф-ное письмо, бэкграундер, фактич-ая справка; один или несколько из след.материалов: брошюра,корпор.издание, годовой отчет, биография с фото-ми)). Это 2-е по значимости сред-во ПР в работе с прессой после пресс-релиза. Подборка содержит несколько видов материалов, полезных для газеты или журнала. Это пресс-релиз, бэкграундер, биография, фото и еще 1-2 материала. Кит предназначен для ответа на наиболее вероятные вопросы прессы по поводу заявления организации. Рассылается такая инф-я бесплатно и без обязательств СМИ на ее обязательную публикацию; 3.Информац-ное письмо(backgrounder) -это информац-ый материал, представляющий необход.инф-цию о профиле работы организации, ее продуктах и услугах, истории создания и развития и др. 4.Ответные сообщения. Специфич.работой со СМИ явл.реагирование на сообщения в них, затрагивающие интересы фирмы, ответы на запросы, уточнения, опровержения, дополнения, уточнения и т.п. Следует только помнить правило логики спора - не спорить, а если вас втягивают в полемику, то молчать до последнего. Лучше всего опубликовать в том же органе печати спокойный материал (статью, информацию, интервью), в которой без полемики и даже без упоминания задевшей инф-ции изложить свою точку зрения; 5.Кейс-история, или случай-история. Используется для рассказа о благоприятном использовании потребителем проекта (услуги) компании, или о разрешении проблемной ситуации. Обычно составитель такой истории работает на фирму, о продукте (услуге) которой идет речь; 6.Авторская статья (by-liner)- статья, которая готовится PR-спец-ом и представляется в СМИ за подписью руководителя. Некоторые из высоких должностных лиц сами пишут данные материалы по волнующим общество проблемам и регулярно публикуются в СМИ; 7.Образные и проблемные статьи; 8.Факт-лист.Это короткий документ, компактно отражающий профиль организации, должностного лица или события. Факт-лист обычно поддерживает инф-цию пресс-релиза или бэкграундера и служит редактору подручным источником ресурсных материалов для статей; 9.Форма "Вопрос-ответ". Она  часто заменяет или дополняет факт-лист в сообщении наиболее вероятно запрашиваемой информации. В этой форме пишущий перечисляет наиболее часто задав.вопр. и предстваляет на них ответы; 10.Биография-это основная фактическая информация о конкретном человеке. В процессе работы со СМИ PR-специалисты заранее подготавливают биографии руководителей. Это предотвращает возможные неточности и ошибки журналистов, вызванные отсутствием биографических данных о первых лицах организации; 11.Заявление для прессы - информационный документ, который предназначен для случаев, когда руководство организаций, публичные политики или общественные деятели хотят публично высказать свою позицию по той или иной теме. Новостные поводы для прессы (к сведению ). Выделяют новости «первого порядка» и рядовые новости. Но как быть в ситуации, когда в вашей компании или проекте длительное время не возникает «рейтинговых» новостей? И что делать, если новостей в данный момент нет вообще, а привлечь внимание к себе необходимо? Итак, новость является способом привлечения внимания к некоторой структуре, личности или замыслу, ведущим к установлению позитивных взаимоотношений, влияющим на увеличение продаж товаров или услуг, на рост авторитета в обществе и т. д. Привлеченное внимание нужно как минимум «поддерживать на плаву», а как максимум - усиливать. 1) Один из самых не стареющих приемов -привязка новости к «круглой» дате». Событие, и связанный с ним праздник можно просто придумать. Это один из самых распространен­ных методов продвижения информации на Западе. Пример: 50-ти миллионный гамбургер. 2)«Предложение события на выбор» - на случай если одно событие не проглотят, СМИ придумывает другой ему в довесок, желательно иного профиля. (12 фев партия проведет шоу-турнир по карате , а 15 фев свой учредительный съезд). 3) «демонстрация разных взглядов, подходов к одной и той же проблеме».4) « усиление новости за счет присутствия влиятельных людей» 5) «сочетание новости с общественно важной проблемой» (борьба за землю девелоперов и строит фирм Москвы трансформировали в тему строительства недорого жилья для молодых семей). 6) «лучше интриги – только скандал».

39. Интернет как средство ПР-коммуникаций. Ресурсы и формы взаимодействия с целевой аудиторией. Интернет, своего рода, виртуальное государство со своей собственной "киберкультурой", территорией и населением, не зависящим от национальных или политических границ, скрытое в глобальной социально-коммуникационной компьютерной сети, предназначенной для удовлетворения личностных и групповых коммуникационных потребностей за счет использования телекоммуникационных технологий. Функции Интернета: Интернет - глобальный коммуникационный канал, обеспечивающий во всемирном масштабе передачу мультимедийных сообщений (коммуникационно-пространственная функция); Интернет - общедоступное хранилище информации, всемирная библиотека, архив, информационное агентство (коммуникационно-временная функция); Интернет - вспомогательное средство социализации и самореализации личности и социальной группы путем общения с заинтересованными партнерами, всепланетный клуб деловых и досуговых партнеров. Интернет - это сравнительно новое, динамично развивающееся средство массовой коммуникации. Интернету, как каналу коммуникаций, свойственны следующие характерные особенности: 1.Интернет является нетрадиционным средством и каналом коммуникации, который характеризуется отсутствием централизованной организационной структуры. Интернет обладает сходными свойствами с механизмом действия толпы: и в том, и в другом случае имеется реализующийся по-разному технически феномен неуправляемой никем структуры и "случайной среды". Данный механизм эффективен при проведении PR-кампаний с использованием психотехнологий. 2.Скоростью распространения информации-сообщение может быть мгновенно растиражировано сетевыми изданиями, а затем даже печатными, что не требует значительных материальных затрат на его поддержку. 3.Интернет дает прекрасную возможность фокусировать воздействие на конкретную узкопрофильную целевую аудиторию, в которой заинтересована организация, что позволяет построить коммуникацию максимально эффективно, быстрее достичь ее цели. Именно Интернет предоставляет прекрасную возможность использования механизма маркетинга - воздействия на целевую аудиторию путем выделения из всей имеющейся только той ее части, которая удовлетворяет заданным критериям. Кроме всего прочего интерактивность позволяет получать обратную связь, адекватно анализировать сложившуюся ситуацию и своевременно реагировать в случае необходимости. Интернет-ресурсы: внутрикорпоративная коммуникация - это база данных по сотрудникам компании, которая содержит базовую информацию о каждом (минимум - ФИО, дата рождения, занимаемая должность); Корпоративные электронные СМИ; Внутрикорпоративные форумы; Персональные странички "карьерного роста" в Интранете. Основными элементами PR-кампаний в Интернет принято считать: создание тематических сайтов, новостные каналы, размещение пресс-релизов и статей, организация пресс-релизов и статей, организация онлайн-встреч с пользователями, видеоконференций, работа с дискуссиями, форумами, чатами, анкеты, конкурсы, викторины, лотереи, специальные мероприятия, спонсорские и партнерские программы. Для того чтобы привлечь внимание к компании или продукту, в Интернете проводятся также PR-мероприятия. Это может быть, например, проведение лотереи, викторины или конкурса с призами. На сегодняшний день очень популярны пресс-конференции в режиме он-лайн, которые дают возможность выйти на прямой контакт с аудиторией, а затем поместить состоявшуюся дискуссию в общедоступный архив. В зависимости от целей пресс-конференции это может быть как обсуждение конкретной проблематики, так и интервью с известными личностями. Любое мероприятие или событие - это информационный повод, который хорош тем, что заставит о себе говорить и писать. В Интернет наиболее значимые события попадают в основном с помощью пресс-релизов и новостей на страницах самих корпоративных сайтов и специальных новостных изданий. Любую информацию здесь, как и в печатных СМИ можно подать так, как это будет более всего выгодно и удобно заинтересованному лицу. Интернет предоставляет возможность контактировать получателям информации с новостными СМИ и корпоративными сайтами. Это достигается с помощью создания специальной интерактивной формы регистрации посетителей сайта, их интересов, предпочтений, вопросов и т. д. На некоторых сайтах регистрация участников происходит при загрузке, посетитель получает свое имя и пароль. На других сайтах предусматривается специальная форма в виде обращения к посетителям, в которой, предлагается оставить свои основные координаты, а также интересующие вопросы и пожелания к разработчикам сайта. Такие формы позволяют производить мониторинг "общественного мнения", определять потребности и спрос на информацию, в том числе - осуществлять двусторонний контакт посредством электронной почты. Сайт должен соответствовать следующим критериям: 1. Информативность;2. Функциональность; 3. Художественный дизайн;4. Поддержка и актуализация данных, постоянное обновление; 5. Надежность и безопасность; 6. Использование интерактивных компонент и обратная связь с читателями; 7. Оригинальность; 8. Адрес для web-сайта; 9. Работа с заголовками; 10. Этичность. Изучив особенности PR в сети Интернет можно сделать вывод, что сеть Интернет является одним из основных средств массовой PR-коммуникации. И имеет ряд особенностей как среда PR-коммуникаций: 1. Взаимодействие с целевыми аудиториями в сети -это: · представление компании через Интернет; · работа в форумах, блогах, рассылках; · организация и проведение он-лайновых мероприятий. 2. Взаимодействие со средствами массовой коммуникации в Интернете: · поддержание контактов с Интернет СМИ; · подготовка PR - материалов для Интернет - СМИ; · мониторинг Интернет - СМИ; 3. Планирование PR - кампаний в Интернете. 4. Интернет - PR во внутрикорпоративном PR. Если пользователи Интернета являются частью целевой аудитории организации, то, несомненно, задействование Интернет-технологий наряду с традиционными средствами паблик рилейшнз скажется самым лучшим образом на достижениях, поставленных перед компанией целей.