25. Внутрикорпоративный pr и работа с персоналом организации

Корпоративная культура — это система формальных и неформальных правил и норм деятельности, складывающаяся из обычаев и традиций, индивидуальных и коллективных интересов. Она во многом влияет на степень удовлетворенности условиями труда, определяет особенности поведения работников, их взаимодействия, стиль руководства и, по большому счету, коллективное видение перспектив развития. Внутри организации PR выполняет ряд важных функций: 1. Разъяснение общей политики руководства и принципов его работы с персоналом; 2. Удовлетворение потребности персонала в информации о событиях в организации и вокруг ее; 3. Обеспечение и стимулирование двусторонней коммуникации между руководством и работниками организации;4. Способствование развитию положительной мотивации у каждого работника по отношению к организации и высокому качеству работы; 5. Формирование организационной культуры и фирменного стиля; 6. Воспитание работников как представителей фирмы, носителей ее имиджа и культуры.Главнейшая задача внутрифирменной PR-работы – обеспечение двух потоков информации: «сверху» и «снизу».-Информация «сверху» - информация исходящая от первых лиц фирмы до ее персонала (демонстративные разъяснения руководства, принципы управления, свои оценки, решения, мотивы, намерения).-Информация «снизу» - от персонала к руководству (настроения, мнения, оценки, отношения, возможные предложения по улучшению дел).

Внутренний PR направлен на поддержку и развитие корпоративной культуры, на формирование корпоративных ценностей, которые принимаются каждым членом коллектива и задают ориентиры поведения, нормы общения с клиентами и коллегами. Главнейшей задачей внутрифирменной PR-работы является обеспечение двух потоков информации: «сверху», и «снизу». Инструменты внутреннего PR-а условно можно разделить на 4 группы:информационные (СМИ, сайт, стенды, листовки, сообщения); аналитические (почтовые ящики, анкетирование, фокус - группы, мониторинг персонала); коммуникативные (корпоративные праздники, корпоративное обучение, адаптационные тренинги, профессиональные соревнования и т.п.); организационные (собрания, совещания, выступления руководства, разработка и внедрение корпоративных стандартов и т.п.).

При разработке и внедрении системы внутреннего PR ставятся следующие задачи: 1.Формировать у сотрудников позитивное представление о компании, ее целях и задачах, способах взаимодействия. 2.Показывать роль каждого работника в компании, подчеркивать их важность и незаменимость.3.Разъяснять и пропагандировать ценности компании. 4.Обеспечивать качественный обмен информацией (точный, четкий), своевременную оперативную обратную связь «руководство — персонал». 5.Способствовать более тесному и эффективному взаимодействию сотрудников различных подразделений и уровней.6.Развивать командный дух. Ит.д.Организуя каналы для обеспечения внутренних информационных потоков и эффективной коммуникации, следует обращать внимание на такие моменты:Тщательно отбирать сообщаемую сотрудникам информацию.Точно определять целевую аудиторию сообщений (все работники, сотрудники некоторых подразделений или конкретного отдела).Выбирать наиболее эффективные формы и методы информирования (личные письма, общие приказы, статьи в корпоративной газете, сообщения на внутреннем сайте и т. п.).