16. Информационная сущность функции управления

Менеджмент — (или "управление") — вид деятельности по руководству людьми.

Процесс управления, по Мескону, состоит из 4 функций:- планирование; - организация;

- мотивация; - контроль.

1.Функция планирования предполагает решение о цели организации, что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Три основных вопроса:1) где мы находимся в настоящее время?2) куда мы хотим двигаться?3) как мы собираемся сделать это?

Содержание: Сопряжение долгосрочных и текущих целей с ресурсами организации;

Гибкое реагирование на меняющиеся условия внешней среды (риски, шансы).

Оценка сильных и слабых сторон организации (финансы, маркетинг, научные исследования, разработки, трудовые ресурсы).Оценка возможностей и угроз внешней среды. Обеспечить единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей.

Информационные потребности: Функция планирования (особенно стратегического) относится к сфере деятельности управляющих высшего звена. Она включает вопросы перспектив взаимодействия между организацией и окружающей средой. Управляющим высшего звена требуется информация из внешних источников. Эта информация не должна быть очень детальной, точной, надо проследить тенденции.

Планирование в организации не представляет собой отдельного одноразового события, а должно осуществляться непрерывно.

2.Организация деятельности – создание некой структуры.

Содержание: Рациональное распределение имеющихся ресурсов организации для эффективного разграничения полномочий и ответственности, делегирование полномочий.

Информационные потребности: Внутрифирменная информация о финансовых, человеческих и технологических ресурсах.

3.Мотивация (создание внутреннего побуждения к действиям)

Содержание: Психологическое регулирование выполнения работы в соответствии с делегированными полномочиями и планами. Изучение потребностей сотрудников и обеспечение условий их удовлетворения.

4.Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Три вида контроля: Предварительный – осуществляется до фактического начала работ.

Текущий – осуществляется в ходе проведения работ. Заключительный.

Содержание: Измерение того, что было достигнуто за определенный период;

Сравнение достигнуто с ожидаемыми результатами.На основе этого выявляют существующие проблемы, их источники. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем планирования.

Процедура контроля делится на три этапа:

-выработка стандарта и критериев; сопоставление с ними реальных результатов;

-принятие необходимых корректирующих действий.

Информационные потребности :Чтобы система контроля действовала эффективно , необходимо довести до сведения каждого установленные стандарты и достигнутые результаты. Подобная информация должна быть точной, поступать вовремя и доводиться до сведения сотрудников в доступной форме.

17. Интеллектуальная организация понятия концепции

Иинтеллектуальные организации (ИО)- естественное развитие обучающейся организации.

Интеллектуальная организация отличается от иерархической и рыночной прежде всего преобладанием не физической, а умственной работы, не регламентированной жестко в пространстве и времени. В интеллектуальной организации постепенно стираются грани между обучением и работой.

Менеджер интеллектуальной организации в большей степени лидер, исследователь и дизайнер, чем администратор и контролер. Управление поведением персонала ИО состоит в создании условий для обучения, творчества, естественного обмена знаниями и их накопления в коллективной памяти организации, самореализации сотрудников в общих интересах, в формировании общего информационного и интеллектуального пространства.

Так, организация офисного пространства предполагает наличие хорошо оборудованных комнат для совещаний сотрудников, комфортных зон отдыха и кафе, в которых за столиками объединяются неформальные группы. Так, в «кафе знаний» фирмы Scandia регулярно собираются за чашечкой кофе и дискутируют около тысячи человек. В клубной обстановке легче, чем за столом заседаний, происходит обмен опытом и профессиональными знаниями. Офис будущего во многом будет построен по клубному типу, использоваться по мере необходимости, так как часть рабочего времени сотрудники будут проводить за компьютером дома или на территории клиентов в ходе их обслуживания. Классический офис как совокупность персонально закрепленных рабочих мест и кабинетов станет слишком дорогостоящим. Он превратится в место встречи штатных сотрудников, поставщиков, подрядчиков и клиентов.

Концепция интеллектуальной организации рассматривает не только персонал или менеджмент, но и саму организацию как своеобразный мыслящий организм. Первым обратил внимание на органическую природу фирмы биолог по образованию, Элтон Мэйо.

Р.Хант, обобщая опыт создания интеллектуальной организации, пишет о трех основных элементах формирования интеллектуальной культуры : – формирование окружающей среды, обеспечивающей развитие индивида; – интеллектуальное развитие команды (проектной группы); – формирование коллективного духа, стремления к победе.

Совместными ценностями интеллектуальной организации являются ясное понимание смысла ее существования (миссии), стремление к самореализации и непрерывному развитию творческих способностей, свободе дискуссий и терпимости к противоположному мнению (толерантности).

Концепция интеллектуальной организации (The Thinking Organization) появилась в начале 1990-х как естественное развитие концепции обучающейся организации и вобрала в себя ряд новых управленческих идей: концепцию интеллектуального капитала, обучающейся организации, либеральной организационной культуры, сетевые принципы формирования структуры фирмы.

Интеллект. Капитал. По словам английского теоретика менеджмента Чарльза Хэнди, «в новом мире источниками благосостояния являются идеи, информация и разведданные»

Концепция интеллектуального капитала была предложена менеджером шведской компании Skandia Лейфом Эдвидссоном.

Под интеллектуальным капиталом подразумевается произведение человеческого капитала(интеллектуальных способностей персонала фирмы, их практических навыков) на структурный капитал(связи фирмы с поставщиками, партнерами, потребителями, общественностью, авторитетными учеными и правительством, бизнес-процессами, информационными системами, а также «упакованными знаниями» – базами данных).

Интеллектуальный капитал – продукт управления знаниями, которые фирма заимствует у других организаций либо получает в процессе обучения (концепция обучающейся организации).

Концепция обучающейся организации. Получение знаний – важнейшая сфера деятельности любой организации. В дополнение к стратегии бенчмаркинга (бенчмарк – отметка, ориентир) -равнения на мировых лидеров и заимствования у них передовых концепций развития бизнеса, организации работы, стратегия обучающейся организации направлена на создание собственного механизма приобретения знаний. Не только заимствуя чужие достижения, но и самостоятельно разрабатывая и осваивая продуктовые, технологические, организационные и социально-поведенческие нововведения.