2. Постановка целей и стратегическое сегментирование

В предыдущем разделе курсового проекта частично уже упоминалось про основные миссии, цели и стратегии развития компании «Фацер». В данном разделе попробуем сформулировать их более детально.

2.1. Миссия, цели, приоритеты

Миссия: создавать вкусовые сенсации.

Видение: «Фацер» – лучший выбор.

Ценности: - Учет потребностей клиента.

- Превосходное качество.

- Командный дух.

Цель: Группы «Фацер» нацелена на рентабельный рост за счет ведущих брендов, унифицированной операционной модели и расширения деятельности. К 2016 году Группа планирует стать успешной международной компанией, которая будет престижна и за пределами своих основных рынков. Это требует от всех сотрудников Группы «Фацер» преданности общим целям и постоянного совершенствования

бизнес-операций.

Стратегия бизнеса Группы «Фацер» была пересмотрена в 2011 году. Новая стратегия основана на рентабельном росте и расширении деятельности. Группа «Фацер» постоянно повышает свое конкурентное преимущество посредством инновационного использования брендов и унификации операционной модели. «Фацер» стремится к расширению своей деятельности за счет выхода на новые рынки сбыта и выпуска большего числа привлекательных продуктов и услуг. «Миссия «Фацер» – создавать вкусовые сенсации. Наша миссия основана на высококачественных продуктах с изысканным вкусом и услугах, которые оставляют приятное впечатление и создают хорошее настроение, а также на ответственном отношении к нашей деятельности», – говорит Карстен Слотте, Президент Группы «Фацер». «Фацер» постоянно продвигает проекты развития, которые способствуют его росту и международному бизнесу. С помощью этих проектов «Фацер» стремится унифицировать методы работы и процессы производства и улучшить эффективность продаж и каналов дистрибуции во всех странах, где присутствует Группа. «Мы играем как на местных, так и международных рынках. Общие цели и операционные модели являются единственным ключом к успеху и эффективности, – полагает Карстен Слотте. – Унифицированные предложения и опыт по взаимодействию с потребителями на всех рынках, успешные бренды и компетентные, заинтересованные сотрудники Группы «Фацер» - основные условия достижения наших стратегических целей».

Рис. 2.1. Цели компании «Фацер»

Карстен Слотте подчеркивает, что квалифицированное руководство и обеспечение компетентности и заинтересованности сотрудников являются ключевыми условиями для достижения стратегических целей. Организационная структура «Фацер» была пересмотрена в соответствии с общими целями. Карстен Слотте уверен, что достижение этих целей требует смелости и целеустремленности. «У нас уже был опыт выхода на новые рынки. Еще 120 лет назад Карл Фацер уверенно вышел за границы страны в поисках новых возможностей. Такой настрой нам нужен и сегодня, чтобы развиваться на новых рынках. Мы должны больше ориентироваться на клиента при разработке новой продукции, и искать новые пути использования наших ведущих брендов, поскольку у них есть большой потенциал», – уверен Слотте. Потребители ожидают от нас новых концепций с добавленной стоимостью, выпуска полезной для здоровья и улучшающей самочувствие, натуральной и простой в употреблении продукции. «Для «Фацер» это означает, что нам необходима унифицированная и более эффективная операционная модель. Для этого может потребоваться расширение числа субподрядчиков и новые лицензии – то, что мы

уже сделали при выпуске фирменного мороженого Fazer», – поясняет Карстен Слоте.

Рис. 2.2. Бизнес-модель «Фацер»