СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ

РЕШЕНИЕ

1

ПЛАН ТЕМЫ

1. Проблемы как предпосылки принятия решений

2.Решение и его разновидности

3.Рациональное решение и этапы его принятия

4.Факторы, влияющие на процесс принятия

управленческого решения

5.Методы принятия управленческих решений

2

Управленческое решение

Управленческое решение - это протекающий во времени мыслительный, эмоциональный и правовой акт по выбору одной из множества альтернатив, совершаемый руководителем в пределах своих полномочий

3

Управленческое решение

Управленческое решение - обдуманный вывод о необходимости осуществить какие - то действия, либо наоборот, воздержаться от них

Необходимость принятия решений обусловлена существованием связанных с ее деятельностью проблем - то есть сложных теоретических вопросов или практических ситуаций, характеризующихся разрывом между тем, что есть и что должно быть

4

НАИБОЛЕЕ ВЕРОЯТНЫЕ ПРИЧИНЫ ПРОБЛЕМ

неверные принципы

ошибочные критерии оценки деятельности

нарушения в процессе достижения поставленных целей

непредвиденные обстоятельства

5

КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОБЛЕМ

1.Стандартные

2.Жестко структурированные

3.Слабо структурированные

4.Неструктурированные

6

КОНСТАТАЦИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ

1. Конкретизация содержания проблемы

2.Локализация места возникновения проблемы

3.Определение момента возникновения проблемы

4.Установление тенденций развития проблемы от момента возникновения до констатации

5.Определение необходимости осуществления действий по устранению проблемы до выяснения причин ее возникновения

7

МЕТОДЫ ВЫЯВЛЕНИЯ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ

1.Выявление изменений в объекте управления и внешней среде, предшествующих возникновению проблемы

2.Выявление объектов, аналогичных (сходных) рассматриваемому, где подобная проблема не возникала, и установление различий в объектах

3.Построение причинно-следственной диаграммы

ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННАЯ ДИАГРАММА

9

ПРИМЕР ПОСТРОЕНИЯ КАРТЫ МНЕНИЙ

Карта мнений первого уровня

10