42. Основные направления pr-деятельности по формированию корпоративной культуры. Hr-коммуникации сущность и структура.

В современном мире, при функционировании сегодняшней экономики любой организации для успешного развития необходимо уделять большое внимание такому явлению как – корпоративная культура. Корпоративная культура – одна из самых специфических сфер культуры, которая связана с воспроизводством отношений, складывающихся между людьми в процессе изготовления продукции, ее распределения, сбыта, сервисного обслуживания и потребления.

Структура элементов корпоративной культуры

1) Корпоративный имидж. . Прежде чем начать разговор об имидже необходимо разграничить такие понятия, как имидж и репутация. Имидж – это заявленная позиция, то есть, такая, которую персона или организация спланировали и намериваются продвигать в целевые группы. Репутация – воспринятая аудиториями позиция, «сухой остаток» имиджа. Таким образом, мероприятия по конструированию имиджа – это позиционирование собственной репутации. Алгоритм построения корпоративного имиджа: миссия, видение, корпоративная философия. Миссия – это краткое выражение функции, которую организация или проект пытаются выполнить в обществе. Удачная формулировка миссии должна отвечать на такие вопросы: Чем занимается организация или каков профиль проекта? Для кого сотрудники организации участники проекта осуществляют свою деятельность? В каком рыночном сегменте они работают?

Видение (стратегическая цель) – это описание корпорации в перспективе, причем в лучшем положении, чем она находилась в настоящее время. Видение выражает картину правдоподобного и желаемого состояния корпорации в будущем. Корпоративная философия – полное, развернутое, подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов, кредо, которыми руководствуются сотрудники фирмы или участники проекта. К.Ф. не преследует рекламных целей, а выполняет функцию внутреннего организующего начала, своего рода общественного договора, добровольно заключенного причастными к нему людьми. 2) История-легенда. История придает фирме солидность, основательность, надежность, способствует вербальной, а затем и внутренней осязаемости фирмы или проекта, делает их более понятными, облегчает диалог между фирмой и потребителем. Если истории нет, то нужно придумать легенду, не забывая при этом про правдивость. История - легенда может быть связана не с самой фирмой, а с ее основателем или одним из руководителей. 3) Внешний облик: узнавание, надежность, стабильность. 4. Корпоративные кодексы. Данный раздел рассчитан на персонал фирмы. Он содержит структуру внутрифирменных коммуникаций, систему обучения, принципы взаимоотношений между начальниками и подчиненными, лестницу карьеры, общие праздники и. т. д. Главная цель работы с персоналом – добиться того, чтобы, все ощущали свою принадлежность к единому, уникальному миру и были проповедниками его идей и ценностей. Пример корпоративных кодексов: - Правила деловой этики;

- Устав принципов и морально–этических ценностей;

- Положения о персонале.