33. Понятие об основах культуры управленческого труда в социально-культурной сфере

Управленческая культура как совокупность организационно-технических условий и традиций управления, профессионального и нравственного развития менеджера в широком смысле. Управленческая культура как служебная этика руководителя, совокупность типичных для менеджера ценностей, норм, которые определяют поведение специалиста в узком смысле. Нормы, лежащие в основе управленческого труда, которые должные соблюдаться менеджером: юридические; моральные; организационные (соблюдение правил внутреннего распорядка, подчинение вышестоящим руководителям и т. п.); экономические.

Основные элементы культуры управленческого труда: личная культура специалиста; культура содержания рабочего места; рациональное распределение рабочего времени; культура работы с документами; культура общения; культура проведения мероприятий (совещания, деловых встреч, бесед и т. п.); культура приема посетителей; культура речи.

Специальные нормы культуры управления персоналом: учет индивидуальных особенностей сотрудников; предоставление возможности раскрытия индивидуальности каждого; защита от необоснованного вмешательства; гарантия прав личности; справедливая оплата; социальные гарантии; учет сфер персональной ответственности.

Библиографический список

1. Мартынов, С. Д. Профессионалы в управлении / С. Д. Мартынов. – Л.: Лениздат, 1991.

2. Кричевский, Р. Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе / Р. Л. Кричевский. – М.: Дело (АНХ при российском пр-ве), 1993.

3. Кузьмин, И. Психотехнологии и эффективный менеджмент / И. Кузьмин. – М.: Т5В, 1992.

34. Принятие решение как вид управленческой деятельности в социально-культурной деятельности

Принятие решений как сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки, соответствующих знаний, навыков, наделения специалиста необходимыми полномочиями самостоятельно принимать решения. Управленческие решения как выбор альтернативы, осуществленный специалистом в рамках его полномочий и компетенции, направленный на достижение целей организации.

Классификация решений: по объекту решения: ориентированные на цели или средства, основополагающие, структурные или ситуационные; по времени реализации: долго, -средне, и -краткосрочные; по степени влияния – стратегические, тактические, оперативные; по частоте повторения – повторяющиеся, случайные, разовые; по охвату – для всей организации, узкоспециализированные; по числу лиц, принимающих решение – единоличные, групповые; по учету изменений – жесткие, гибкие; по степени независимости – автономные или дополняющие друг друга.

Требования к управленческим решениям: иметь ясную цель; быть не противоречивыми; быть обоснованными; быть правомерными; быть конкретными, гибкими, реальными, признаваемыми, проверяемыми, совместными.

Этапы процесса принятия решения: постановка проблемы (что не решено, что мешает, что нужно сделать); формирование ограничений и критериев принятия решений; определения альтернатив, т.е. вариантов выбора действий для достижения цели, нужен один из нескольких возможных; оценки альтернатив; выбор альтернативы (опора на опыт и интуицию), творческий подход; реализация решения (привлечение менеджером других людей для реализации важных решений); контроль за исполнением решений.

Библиографический список

1. Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник / И. Н. Герчикова. – М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 1994.

2. Мартынов, С. Д. Профессионалы в управлении / С. Д. Мартынов. – Л.: Лениздат, 1991.

3. Мескон, М. X. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Худоури. – М.: Дело, 1992.