- •С.В. Комаров Маркетинговые исследования
- •Содержание Введение
- •1. Основные понятия маркетинга
- •Основные понятия маркетинга
- •1.1.3. Эволюция концепции маркетинга. Роль маркетинга в системе управления предприятием.
- •Комплекс маркетинга
- •1.2.1. Продукт (Product).
- •1.2.2. Цена (Price)
- •1.2.3. Доведение продукта до потребителя (Place).
- •1.2.4. Продвижение продукта (Promotion).
- •Предмет и метод маркетинговых исследований
- •2.1. Предмет маркетинговых исследований
- •Методы маркетинговых исследований
- •Маркетинговая информационная система (мис)
- •Постановка задач маркетинговых исследований
- •Определение проблем
- •Метод логико-смыслового моделирования проблем
- •III этап. Составление матрицы или графа (“дерева”) проблем.
- •3.3.2. Достоинства и недостатки метода логико-смыслового моделирования проблем.
- •3.4. Формулирование целей маркетингового исследования
- •Методы анализа документов
- •Определение типа требуемой информации
- •Синдикативная информация: краткая характеристика
- •Традиционный анализ: достоинства и недостатки
- •Формализованный анализ (контент-анализ)
- •4.4.3. Особенности применения контент-анализа
- •Методы сбора данных: наблюдение и фокус-группа
- •Краткая характеристика методов сбора данных
- •Наблюдение как метод сбора данных
- •Метод фокус-групп
- •Методы сбора данных: опрос
- •Виды опросов
- •Типы панельных исследований
- •Характеристика вопросов
- •Формы вопросов при стандартных опросах
- •Содержание вопросов при стандартных опросах
- •Анкетирование
- •Структура анкеты
- •Виды вопросов
- •Последовательность вопросов
- •Типы шкал
- •Порядок разработки анкеты
- •Выборки и шкалы
- •Характеристика шкал
- •Сравнительные характеристики шкал при опросах
- •Методы измерений
- •Выборки
- •7.3.3. Определение ошибки выборки
- •Величина и ошибка выборки
- •Величина и ошибка выборки
- •Величина и ошибка выборки
- •Методы сбора данных: глубокое интервью и другие качественные методы
- •Глубокое (фокусированное интервью)
- •Анализ протокола
- •Проекционные методы
- •Физиологические измерения
- •Экспертные оценки
- •Общая характеристика метода экспертных оценок
- •Дельфи-метод
- •Метод “635”
- •Морфологический метод
- •Анализ данных
- •Анализ качественных данных
- •Анализ количественных данных
- •Лояльность различных групп потребителей к товару
- •Маркетинговые исследования рынка
- •Конъюнктурный анализ рынка
- •11.1.1. Задачи конъюнктурного анализа рынка
- •11.1.2. Анализ масштаба и потенциала рынка
- •Факторы емкости рынка
- •Баланс спроса-предложения
- •Модель удовлетворенности покупателей.
- •11.1.4. Анализ тенденций и устойчивости рыночной конъюнктуры
- •1) Анализ устойчивости рынка во времени.
- •11.1.5. Оценка цикличности и сезонности рынка.
- •Исследование рынков
- •11.2.1. Изучение покупательского спроса
- •11.2.2. Анализ рынка на изменение ситуации.
- •2) Изучение мнений потребителей о самих товарах.
- •11.3.4. Изучение системы ценностей потребителей.
- •11.3.5. Изучение уровня удовлетворенности.
- •11.3.6. Изучение намерений и поведения потребителей
- •11.4.1. Определение факторов успеха нового товара.
- •11.4.2. Определение направлений совершенствования товара.
- •I этап. Постановка проблемы и общие подходы к ее решению.
- •II этап. Исследование качественных характеристик нового товара: определение параметров товара.
- •III этап. Исследование качественных характеристик нового товара: анкетирование.
- •IV этап. Исследование стоимостных характеристик товара.
- •Товара.
- •VI этап. Моделирование рынка и составление прогноза выпуска автомобилей.
- •Конкурентный анализ и оценка конкурентоспособности фирмы
- •1. Появление новых конкурентов.
- •Форма анализа эффективности маркетинга компании.
- •Форма анализа конкурентоспособности компании.
- •Литература
- •Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования
Учебно-методическое пособие
Корректор
|
Подписано в печать . Формат 60х90/16. Усл. печ. л. . Тираж 500 экз . Заказ /2009. |
Издательство
Пермского государственного технического университета.
Адрес: 614990, г. Пермь, Комсомольский пр., 29, к. 113.
Тел.: (342) 219-80-33.
1Например, при опросе каждого 10-го (шаг отбора) жителя данного микрорайона; при этом величина всех жителей микрорайона будет генеральной совокупностью.
2Например, при отборе с определенным шагом всех посетителей супермаркета; при этом «гнездо» – это генеральная совокупность всех посетителей супермаркета.
3Например, задается соответствие между мужчинами и женщинами в выборке пропорционально половому делению в генеральной совокупности.
4Детально методы анализа качественных исследований даны в книге: Белановский С.А. Метод фокус-групп. М., Николо-Медиа, 2001. С. 246-255.
5Проверка состоятельности данных заключается в том, что исследователь выявляет данные, выходящие за пределы конкретного диапазона, и логически непоследовательные ответы либо определяет экстремальные значения. Данные со значениями, не указанными в кодировочной схеме, не принимаются.
6 К многомерным методам относятся вариационный анализ, дисперсионный и ковариационный анализ, корреляция и регрессия, дискриминационный анализ, факторный и кластерный анализы, а также многомерное шкалирование и совместный анализ. Подробнее о применении этих методов в маркетинговых исследованиях см.: Малхотра К. Нэреш. Маркетинговые исследования. Практическое руководство.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. С. 552-823.
7Раздел «Статистический анализ» целиком взят из книги: Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство «Финпресс», 2000. С. 259-273.
8Более подробную характеристику показателей анализа статистических данных см.: Дружинин Н.К. Математическая статистика в экономике. М., Статистика, 1971; Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики. М., Финансы и статистика, 1996.
9См.: Дружинин Н.К. Математическая статистика в экономике. М., Статистика, 1971
10Пример взят из книги: Белановский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001. С. 124-126.
11Пример взят из книги: Белановский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001. С. 147-148.