- •С.В. Комаров Маркетинговые исследования
- •Содержание Введение
- •1. Основные понятия маркетинга
- •Основные понятия маркетинга
- •1.1.3. Эволюция концепции маркетинга. Роль маркетинга в системе управления предприятием.
- •Комплекс маркетинга
- •1.2.1. Продукт (Product).
- •1.2.4. Продвижение продукта (Promotion).
- •1.2.2. Цена (Price)
- •1.2.3. Доведение продукта до потребителя (Place).
- •Предмет и метод маркетинговых исследований
- •2.1. Предмет маркетинговых исследований
- •Методы маркетинговых исследований
- •Маркетинговая информационная система (мис)
- •Постановка задач маркетинговых исследований
- •Определение проблем
- •Метод логико-смыслового моделирования проблем
- •III этап. Составление матрицы или графа (“дерева”) проблем.
- •3.3.2. Достоинства и недостатки метода логико-смыслового моделирования проблем.
- •3.4. Формулирование целей маркетингового исследования
- •Методы анализа документов
- •Определение типа требуемой информации
- •Синдикативная информация: краткая характеристика
- •Традиционный анализ: достоинства и недостатки
- •Формализованный анализ (контент-анализ)
- •4.4.3. Особенности применения контент-анализа
- •Методы сбора данных: наблюдение и фокус-группа
- •Краткая характеристика методов сбора данных
- •Наблюдение как метод сбора данных
- •Метод фокус-групп
- •Методы сбора данных: опрос
- •Виды опросов
- •Типы панельных исследований
- •Характеристика вопросов
- •Формы вопросов при стандартных опросах
- •Содержание вопросов при стандартных опросах
- •Анкетирование
- •Структура анкеты
- •Виды вопросов
- •Последовательность вопросов
- •Типы шкал
- •Порядок разработки анкеты
- •Выборки и шкалы
- •Характеристика шкал
- •Сравнительные характеристики шкал при опросах
- •Методы измерений
- •Выборки
- •7.3.3. Определение ошибки выборки
- •Величина и ошибка выборки
- •Величина и ошибка выборки
- •Величина и ошибка выборки
- •Методы сбора данных: глубокое интервью и другие качественные методы
- •Глубокое (фокусированное интервью)
- •Анализ протокола
- •Проекционные методы
- •Физиологические измерения
- •Экспертные оценки
- •Общая характеристика метода экспертных оценок
- •Дельфи-метод
- •Метод “635”
- •Морфологический метод
- •Анализ данных
- •Анализ качественных данных
- •Анализ количественных данных
- •Лояльность различных групп потребителей к товару
- •Маркетинговые исследования рынка
- •Конъюнктурный анализ рынка
- •11.1.1. Задачи конъюнктурного анализа рынка
- •11.1.2. Анализ масштаба и потенциала рынка
- •Факторы емкости рынка
- •Баланс спроса-предложения
- •Модель удовлетворенности покупателей.
- •11.1.4. Анализ тенденций и устойчивости рыночной конъюнктуры
- •1) Анализ устойчивости рынка во времени.
- •11.1.5. Оценка цикличности и сезонности рынка.
- •Исследование рынков
- •11.2.1. Изучение покупательского спроса
- •11.2.2. Анализ рынка на изменение ситуации.
- •2) Изучение мнений потребителей о самих товарах.
- •11.3.4. Изучение системы ценностей потребителей.
- •11.3.5. Изучение уровня удовлетворенности.
- •11.3.6. Изучение намерений и поведения потребителей
- •11.4.1. Определение факторов успеха нового товара.
- •11.4.2. Определение направлений совершенствования товара.
- •I этап. Постановка проблемы и общие подходы к ее решению.
- •II этап. Исследование качественных характеристик нового товара: определение параметров товара.
- •III этап. Исследование качественных характеристик нового товара: анкетирование.
- •IV этап. Исследование стоимостных характеристик товара.
- •Товара.
- •VI этап. Моделирование рынка и составление прогноза выпуска автомобилей.
- •Конкурентный анализ и оценка конкурентоспособности фирмы
- •1. Появление новых конкурентов.
- •Форма анализа эффективности маркетинга компании.
- •Форма анализа конкурентоспособности компании.
- •Литература
- •Маркетинговые исследования
Форма анализа конкурентоспособности компании.
|
Переменные маркетинга |
Наша фирма |
Конкурент 1 |
Конкурент 2 |
... |
Конкурент N |
|
Продукт |
|
|
|
|
|
|
Цена |
|
|
|
|
|
|
Доведение продукта до потребителя |
|
|
|
|
|
|
Продвижение продукта |
|
|
|
|
|
VI этап. Построение «радара конкурентоспособности».
Поскольку
таблица конкурентоспособности, дающая
профили конкурентоспособности участников
рынка, по критериям конкурентоспособности,
менее наглядна, то на этом этапе вместо
профилей конкурентоспособности строится
многоугольник или «радар»
конкурентоспособности, на который
наносят профили соответствующих
участников рынка (рис. 11.10).
Рис. 11.10. Пример «радара конкурентоспособности».
V этап. Расчет коэффициентов конкурентоспособности. При экспертных оценках критериям конкурентоспособности присваивалось одинаковое значение важности, т.е. считалось, что все критерии конкурентоспособности одинаково важны. Однако в действительности это не так: в глазах потребителя разные критерии имеют разную значимость и разный вес. Поэтому необходима интегральная оценка конкурентоспособности. Интегральная оценка конкурентоспособности дается в виде 2-х индексов.
Индекс конкурентоспособности i – участника рынка показывает» «абсолютную» величину конкурентоспособности участников рынка.
![]()
где Si – площадь i- го многоугольника;
SΣ – площадь общего многоугольника;
Ii – коэффициент абсолютной конкурентоспособности.
Индекс силы конкурентоспособности i – участника рынка показывает, во сколько один участник рынка «сильнее» другого.
![]()
где Stri – сила конкуренции i- го участника рынка;
Ii – индекс конкурентоспособности i-го участника рынка;
In – индекс конкурентоспособности n-го участника рынка
Недостатком данного подхода является отсутствие прогнозной информации относительно того, в какой мере та или иная фирма-конкурент в состоянии улучшить свою деятельность.
Примеры применения многоугольника конкурентоспособности для анализа конкурентоспособности различных компаний можно найти на сайте: www.marketing.perm.ru
Оценки приведенных выше факторов конкурентоспособности фирмы позволяют перейти к сравнительному анализу отдельных направлений бизнеса и продуктовых портфелей фирм-конкурентов по методу матрицы BCG или BCG- GE.
Литература
Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка. / В. Анурин. – СПб.: Питер, 2004. – 270с.
Белановский С.А. Метод фокус-групп. / С.А. Белановский. – М.: Николо-Медиа, 2001. – 280 с.
Белановский С.А. Фокусированное интервью. / С.А. Белановский. – М.: Николо-Медиа, 2001. – 280 с.
Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях. / М.Л. Власова. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2006. – 710 с.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. / Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 2000. – 464с.
МакНейл Р. Маркетинговые исследования в сфере В2В: Анализ и оценка рынков товаров для бизнеса. / Р. МакНейл. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. – 432с.
Малхотра К. Нэреш. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. / К. Нэреш Малхотра: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 960с.
Малхотра К. Нэреш. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. / К. Нэреш Малхотра. – К.: ООО «ТИД «ДС»», 2002. – 768с.
Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. / Г.А. Черчилль: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2001. – 752с.
Хейг П., Хейг Н., Морган К.-Э. Маркетинговые исследования на практике: Основные методы исследования рынка. / П. Хейг, Н. Хейг, К.-Э. Морган. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. – 312с.
Учебное издание
Комаров Сергей Владимирович
