- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Аннотация
- •К выпускной квалификационной (дипломной) работе
- •Студентки 5-го курса очного отделения
- •Проскуриной Елизаветы Владленовны
- •Annotation To degree work of the student of 6th course
- •Internally-correspondence branch
- •By Ivanova Irina
- •Глава I. Теоречиские основы разработки стратегии продвижения бренда………………………………………………….
- •ГлаваIii. Разработка стратегии продвижения бренда академии колористики и геометрии натальи туниковской………………………………………………
- •Глава I. Теоречиские основы разработки стратегии продвижения бренда
- •1.1 Определение основных понятий брендинга.
- •1.2 Брендинг в современных условиях
- •1.3 Методы продвижение бренда при помощи Интернет коммуникаций
- •1.4 Особенности рынка образовательных услуг.
- •ГлаваIi. Анализ рынка образовательных услуг в москве.
- •2.1 Тенденции рынка образования в сфере парикмахерского искусства в Москве.
- •2.2 Анализ текущей ситуации на рынке образования для парикмахеров
- •2.2.1 Объем и структура рынка
- •2.2.3 Демографические характеристики целевого рынка Географические характеристики
- •2.2.4 Рыночные потребности
- •Практика. Практические занятия по коллористике и стрижкам на моделях, а не на манекен-головах.
- •2.3.4 Сбытовая политики бренда Академии Колористики и Геометрии Натальи Туниковской.
- •2.4 Анализ конкурентной среды.
- •2.4.1 Ценовые политики конкурентов.
- •Учебный центр Моделье - обучение парикмахеров и косметологов в Москве, курсы визажистов, маникюра, педикюра в Москве.
- •1 Ступень Продолжительность обучения: 4 месяцев (256 академических часов)
- •2.4.2 Ассортиментная политики образовательных центров в сфере парикмахерского искусства.
- •1 Ступень. Программа обучения:
- •2.4.3 Сбытовая политика конкурентов
- •2.5 Карта позиционирования
- •2.6 Swot – анализ
- •2.7 Бкг матрица
- •2.8 Анализ 5 сил Портера
- •2.9 Матрица «Дженерал Электрик – МакКинзи»
- •2.10 Матрица Ансоффа
- •ГлаваIii. Разработка стратегии продвижения бренда академии колористики и геометрии натальи туниковской.
- •3.1 Обоснование выбора стратегии продвижения Академии Колористикии Геометрии Натальи Туниковской
- •3.2 Разработка программы продвижения бренда АкадемииКолористики и Геометрии Натальи Туниковской.
- •3.2.1 Разработка макетов логотипа компании
- •3.2.2 Сетевой план график
- •3.3 Прогноз эффективности программы продвижения бренда Академии Колористики и Геометрии
- •Заключение
- •Библиография
- •Приложения
1.3 Методы продвижение бренда при помощи Интернет коммуникаций
Для начала, приведем определение коммутативной политике в интернете. Коммуникативная политика, проводимая в Интернете— это курс действий предприятия, направленный на планирование и осуществление взаимодействия фирмы со всеми субъектами маркетинговой системы на основе использования комплекса средств коммуникаций Интернета, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижение товаров и услуг на рынки с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли. [22, 3]
Из определения мы видим, что коммуникации в интернете могут быть различными, но цель таких коммуникаций схожа с другими видами коммуникациями вне интернета: продвижение бренда.
Рассмотрим виды интернет коммуникации:
Во первых, это коммуникации, которые связаны с разработкой товара/услугой
Во вторых, коммуникации связанные с продвижением товара/услуги
Нас интересую коммуникации второго вида, которые нацелены продвинуть на рынке уже существующую услугу.
Целью таких коммуникаций является привлечение потенциальных покупателей и увеличение лояльности уже у существующих покупателей, для повторного потребления.
Так же как и другие виды коммуникации, интернет коммуникации бывают информирующие, суггестивные, стимулирующие.
В интернете существуют те же элементы маркетинговой коммуникации, что и в не его, это реклама, стимулирование сбыта, формирование общественного мнения. Продвижение может быть осуществлено как с использованием одного элемента, так и комплекса.
Перечислим основные инструменты маркетинговой коммуникации в Интернете:
Реклама
Web-сайт компании, баннерная, текстовая реклама и реклама, использующая возможности средств мультимедиа, регистрация сайта в каталогах и индексация сайта поисковыми системами, реклама при помощи электронной почты, реклама в списках рассылки, конференциях и на досках объявлений
Стимулирование сбыта
Конкурсы, игры, розыгрыши, лотереи, премии, призы и подарки, пробные образцы, демонстрационные версии, купоны, скидки.
Связь с общественностью
Публикации материалов на web-сайте компании, публикации материалов и новостей в СМИ Интернета, на специализированных и тематических сайтах, проведение маркетинговых мероприятий с их активным освещением в Интернете, участие в конференциях, участие в конференциях.
В связи с целью – продвижение товара или услуги, возникают сл. задачи:
Создание и продвижение сайта
Формирование имиджа в интернете
Наиболее важным в интернет продвижении является создание интернет сайта.
Интернет предоставляет пользователям широкий набор инструментов коммуникации. Любой пользователь, подключившись к Сети, сразу же приобретает возможность навигации по сайтам, возможность отправлять и получать электронные письма, участвовать в конференциях и чатах и многое, многое другое. Другими словами пользователь получает возможность интерактивного взаимодействия со средой Интернета.
Пользователем Интернета может стать и любая компания. Сразу же после подключения к Сети она может начать применять новые методы в ведении своей коммерческой деятельности, например, при помощи электронной почты взаимодействовать со своими партнерами или клиентами, или исследовать данные о представленных в Сети конкурентах.
Web-сайт предоставляет компании широкий ряд дополнительных возможностей, в добавление к доступным ранее коммуникационным службам. Главная их особенность состоит в том, что теперь компания может предоставлять пользователям дополнительный сервис: давать информацию, оказывать пред- и послепродажное обслуживание, продавать товары и услуги. При наличии собственного сайта возрастает эффективность проводимых в Сети рекламных мероприятий, поскольку любая реклама может содержать ссылку на сайт компании, где пользователю станет доступно значительно большее количество информации, и он составит более полное мнение о фирме и ее предложении. Кроме того, информация о поведении посетителей на сайте может сразу же попадать в информационную систему компании и служить для более качественного их обслуживания.
Таким образом, web-сайт является одним из главных элементов системы маркетинга в Интернете и требует наибольшего внимания со стороны маркетинговой службы предприятия.
С точки зрения маркетинга, web-сайт — это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории. Какая информация будет представлена на нем, какие инструменты будут задействованы, как они будут взаимодействовать между собой — все это зависит от выбранной модели бизнеса, краткосрочных и долгосрочных задач, а также от типа сегментов целевой аудитории и возможности контактировать с ней тем, либо иным способом.[22, 13]
Любой сайт проходит сл. этапы:
Определение целей
Планирование
Реализация сайта (выбор места размещения, дизайн сайта, информационное наполнение сайта, установка сервера)
Продвижение
Оценка эффективности.
На схеме представлена общая блок-схема построения web-сайта. (см. Приложение №1) [22, 20]
Рассмотрим этапы реализации сайта подробнее.
Первый этап - определение целей и путей их достижения, проведение маркетинговых исследований, разработка плана необходимых мероприятий. Этот этап имеет очень важное значение, т.к от полученных данных и принятых на их основе решений будет зависеть эффективность коммуникации в целом.
Второй этап - реализация web-сайта. На нем должны быть решены такие вопросы, как выбор места размещения сервера, выбор поставщика услуг Интернета, разработан дизайн сервера и его структура, произведено его первоначальное информационное наполнение, т.е тексты которые будут размещены на сайте, схемы, картинки и т.д, проведение тестирования – это так же может быть экспертная оценка, размещение в Интернете.
Третий этап – привлечение. На данном этапе используется комплекс маркетинга для привлечения потенциальных и существующих потребителей, это баннеров, рассылки и т.д.
Четвертый этап – оценка эффективности. На данном этапе сравнивают результаты до проведения коммуникации и после. Так же это может быть прогноз, т.е. какие результаты можно ожидать после проведения коммуникации.
Так же для оценки эффективности используется термит конверсия.
Конверсия в интернет-маркетинге- это отношение числа посетителейсайта, выполнивших на нем какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателейконтента- покупку, регистрацию, подписку, посещение определенной страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.
Например: существует интернет магазин с посещаемостью 600 человек в сутки, в течении дня в этом магазине совершается около 6 покупок. Конверсия рассчитывается 6 покупок/600
Для не интернет магазинов, это может быть регистрация на сайте, скачивание файлов и др. Что касается оценки конверсии для сайтов продвигающих магазин, продукт или др., в том числе образовательного центра, то это намного сложнее, т.к. не всегда удается отследить сколько покупок было совершено в офлайне. В таких случаях используют опросы посетителей, телефонные опросы.