attachments_06-06-2012_21-32-56 / 09_Orga_2010_Prozesse1_-_RUS_Rezhim_sovmestimosti_
.pdf
Цели менеджмента процесса
Время
• Точное время выполнения хозяйственной
операции без учета системы реализации или
•среднее время прохождения
хозяйственной операции в системе
реализации
Гибкость
• Разнообразие вариантов хозяйственных
операций или
•Самоорганизационная способность процесса
14.04.2011 |
Организация |
9.11 |
|
Цели менеджмента процесса
Приведенные издержки
•например, оцениваются как величина издержек на хозяйственную операцию (единицу продукта)
Качество
•Определяется как удовлетворенность потребителя характеристиками продукции. Измеряется, например, процентом брака.
14.04.2011 |
Организация |
9.12 |
|
Инструменты оформления процесса
Оформление процесса
•Изменение процессов и их последовательности
Заданный исполнитель и ресурсы
•Изменение заданных носителей и ресурсов
относительно их качественной и количественной мощности
Организация труда и распределение работы
• Изменение в соотношении процессов и их
исполнителей
Позиционирование и транспорт
• Пространственное позиционирование
исполнителей и ресурсов; оформление маршрутов перевозки и транспортных средств
14.04.2011 |
Организация |
9.13 |
|
Элементы описания процессов
Vorgang /
Funktion
Ereignis
Функция
•Функция - это самая элементарная единица процесса, он представляет самую низкую ступень и не имеет поэтому никакой внутренней структуры, описывается только вводом, результатом, видом действия, а также,
возможно, системой реализации и временем
проведения.
Вход и результат (событие)
•Вход и результат являются связями функции с другими функциями в пределах общего процесса. Они следуют из структуры процесса.
14.04.2011 |
Организация |
9.14 |
|
Элементы описания процессов
Person
Organisationseinheit (Stelle)
Stab
Исполнитель
•В качестве исполнитель должно указываться лицо (лица), которым в рамках организации поручено выполнение процесса.
Рабочее место / организационная единица. Участвует в реализации процесса. Обозначаются следующими символами.
14.04.2011 |
Организация |
9.15 |
|
Элементы описания процессов
Исполняющие системы (ресурсы)
Allgemeine Ressource
• Факторы производства, ресурсы и
сырьё
• Исполняющие системы, машины и Anwendungssystem 
механизмы, автоматизированные
системы
14.04.2011 |
Организация |
9.16 |
|
Элементы описания процессов
Категория знания
Wissenskategorie 
• Общая категория знания
(описательное знание), в которой нуждаются при исполнении
задания.
Dokumentiertes Wissen
•Задокументированное, определенное знание, в котором нуждаются при исполнении задания.
14.04.2011 |
Организация |
9.17 |
|
Элементы описания процессов
ODER-Verknüpfung
XOR-Verknüpfung
UND-Verknüpfung
Элементы логики
•или одна или некоторые из альтернатив
должны выполняться
•исключающее или
одна из альтернатив должна выполняться
• и
все "альтернативы" должны выполняться
14.04.2011 |
Организация |
9.18 |
|
11
Струкуры процесса |
Kunde |
|
|
|
erscheint |
Последовательность
•Выполнение процессов и событий с однозначной
последовательностью.
•Условие: до и после каждого процесса должно следовать событие
|
11 |
|
|
0 |
Wunsch |
0 |
|
aufnehmen |
|||
|
|
||
0 |
0 |
0 |
|
|
24 |
|
|
|
AWB und |
|
|
|
Zolldeklaration |
|
|
|
vorhanden |
|
|
|
6 |
|
|
0 |
Transportgut |
2 |
|
vermessen |
|||
|
|
||
0 |
0 |
0 |
|
|
6 |
|
|
|
Meßergebnisse |
|
|
|
aufgenommen |
|
|
|
6 |
|
|
Reservierungs- |
Maße und |
|
|
|
|
||
0 |
Destination |
0 |
|
system |
|
|
eingeben
Eingangs-
lager
Eingangs-
lager
Verkaufs-
abteilung
0 |
0 |
0 |
21
Ende
14.04.2011 |
Организация |
9.19 |
|
Структуры процесса |
Kunde |
|
|
|
erscheint |
Альтернативная
обработка
• « Или»
Wunsch |
|
Eingangs- |
aufnehmen |
lager |
|
|
|
|
xor
одна или обе ветви процесса должны
обрабатываться
•Исключающее
« или».
Выполняется xor только одна из
ветвей
kein ordentlicher
AWB
AWB
vorhanden
vorhanden
Kunden |
|
Eingangs- |
AWB |
|
Eingangs- |
|
loben |
lager |
ausfüllen |
lager |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
xor
Wunsch
geklärt
KUNDE zum |
|
Eingangs- |
Zoll schicken |
lager |
|
|
|
|
Ende
14.04.2011 |
Организация |
9.20 |
|