Тема 6. Методы оценки эффективности деятельности службы управления персоналом

Примерные темы для дискуссии:

1. Функционально-стоимостной анализ

2. Экспертные оценки

3. Бенчмаркинг

4. Оценка по сбалансированной системе показателей

5. Оценка инвестиционных проектов. Расчет показателя возврата

инвестиций (ROI).

6. SWOT-анализ

7. Математические методы

Критерии оценки участия в дискуссии см. в теме 1.

Примерные темы рефератов:

1. Сбалансированная система показателей (ССП) -управленческая система, переводящая миссию и стратегию организации в сбалансированный комплекс интегрированных рабочих показателей.

2. Метод многовариантного анализа.

3. Способы повышения объективности оценки эффективности деятельности системы управления персоналом

Критерии оценки – см. критерии, предложенные в теме 2

Комплект контрольных заданий по вариантам:

Вариант 1.

Вопрос 1: Охарактеризуйте термин «Сбалансированная система показателей». Приведите примеры, в каких случаях может проводиться данная оценка.

Вопрос 2: Раскройте содержание метода многовариативного анализа

Вопрос 3: Раскройте сущность SWOT-анализа, приведите примеры применения данного вида анализа.

Вариант 2:

Вопрос 1: Раскройте сущность метода «функционально-стоимостной анализ»

Вопрос 2: Метод «Бенчмаркинг». В чем заключается сущность метода и где применим? Полный, развернутый ответ.

Вопрос 3: Опишите известные вам способы повышения объективности оценки эффективности деятельности системы управления персоналом. Развернутый ответ.

Критерии оценки

Критерии	Оценка	Зачет
Даны ответы на все вопросы в полном объеме, выводы обоснованы	Отлично	Зачтено
Даны ответы на все вопросы, однако имеются некоторые погрешности в понимании терминологии	Хорошо
Раскрыт лишь один вопрос правильно, два остальных раскрыты не верно	Удовлетворительно
Ни на один из вопросов не получен правильный ответ	Неудовлетворительно	Не зачтено

Тема 7. Ключевые показатели эффективности

Примерный перечень вопросов для дискуссии:

1. Термин «Ключевые показатели эффективности (КПЭ)». Сущность, история возникновения, классификация КПЭ

2. Разработка критериев оценки персонала.

3. Классификация различных подходов к типологии KPI. Целевой и функциональные подходы к разработке KPI.

4. Принципы и этапы разработки системы KPI

5. Принципы формирования системы оценки и мотивации на основе

KPI

6. Анализ ошибок кадровой службы

Критерии оценки – см. критерии, предложенные в теме 1

Примерный перечень тем рефератов:

1. Показатели, используемые при планировании расходов на персонал

2. Ключевые финансовые показатели эффективности службы управления персоналом

3. Особенности внедрения системы KPI на предприятиях

Критерии оценки – см. критерии, предложенные в теме 2

Задания для решения кейс-задачи:

Вам необходимо составить систему показателей KPI для отдельной должности и для конкретного отдела.

А) Составьте систему KPI офис-менеджера

1. Опишите показатели KPI исходя из целей должности. Распишите функционал офис-менеджера

2. Исходя из ожидаемого результата работы офис-менеджера будут складываться следующие KPI показатели:

Б) Составьте систему KPI для отдела по подбору персонала:

1. Опишите функционал работников данного отдела

2. Предполагаемые цели отдела

3. Исходя из ожидаемого результата работы отдела по подбору персонала распишите показатели системы KPI

Критерии оценки участия в кейс-задаче:

За участие в кейс-задаче студенту начисляются баллы в соответствии с критериями, представленными в таблице.

№	Наименование критерия	Оценочная шкала (в баллах)
1	Качество анализа показателей KPI, вариантов осуществления действий, обоснованность составленной системы показателей	от 0 до 10
2	Качество защиты избранного варианта: умение излагать основные положения, аргументировано отстаивать точку зрения, воспринимать противоположные, отвечать на вопросы	от 0 до 5
3	Грамотность изложения своей позиции	от 0 до 5
4	Активность во время ответов на вопросы	от -3 до +3
5	Активность студента как оппонента при обсуждении вариантов других студентов	от -3 до +3
6	Умение вести дискуссию	от -3 до +3
7	Несоблюдение регламента докладчиком	-3 -1
Итого		от -12 до 29

4. Перевод баллов в пятибалльную шкалу оценок представлен в таблице.

Количество баллов	Оценка	Зачет
от 20 до 29	Отлично	Зачтено
от 10 до 20	Хорошо
от 0 до 10	Удовлетворительно
от- 12 до 0	Неудовлетворительно	Не зачтено