- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Оглавление
- •Введение
- •1. Общие требования к выполнению курсовой работы
- •2. Порядок выполнения и тематика курсовой работы
- •Типовые темы по курсовым работам
- •3. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы
- •3.1. Описание рынка и конкуренции
- •3.1.1. Факторы, влияющие на спрос
- •3.1.2. Изучение деятельности ближайших конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам
- •3.1.3. Изучение структуры парка автомобилей
- •3.1.5. Выбор места предоставления услуги (расположения сц).
- •3.2. План маркетинга
- •3.3. Медиа-план
- •3.4. Оперативный план
- •3.4.1. Расчет годового объема работ сц
- •3.4.1.1 Разработка услуги
- •3.4.2. Расчет потребности основных видов ресурсов для технологических нужд
- •3.5. План по трудовым ресурсам
- •3.6. Финансовый план
- •3.6.1. Расчет стоимости основных производственных фондов (капитальные вложения)
- •3.6.2. Расчет текущих производственных затрат
- •3.6.2.1. Материальные расходы
- •3.6.2.2. Расчет расходов на оплату труда
- •3.6.2.3. Амортизация основных фондов
- •3.6.3. Расчет себестоимости, прибыли и налогов
- •3.6.4. Расчет финансово-экономических показателей
- •Литература
- •Приложение 1
- •Приложение 6 Удельная трудоемкость то и тр автомобилей
- •Система, технология и организация сервиса транспортных средств
- •191015, Г. Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, 7
Министерство образования и науки российской федерации
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
Кафедра «Автосервис»
О.Л. ПИРОЗЕРСКАЯ
С.В. ДОРОНИН
А.Л. ГОРШКОВА
СИСТЕМА, ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРВИСА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
Методические указания по выполнению курсовой работы по специальности 100101.65 «Сервис», специализация «Автосервис»
Санкт-Петербург
2011
Рассмотрены и рекомендованы к изданию на заседании кафедры «Автосервис», протокол № 12 от 31.05.2011 г.
Пирозерская О.Л., Доронин С.В., Горшкова А.Л. Система, технология и организация сервиса транспортных средств. Методические указания по выполнению курсовой работы по специальности 100101.65 «Сервис», специализация «Автосервис» – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2011. – 46 с.
В указаниях рассмотрены общие требования к подготовке и методические рекомендации по выполнению курсовой работы студентов очного и заочного отделения. Приведен список литературы, рекомендуемый для использования при написании курсовой работы.
Авторы: к.т.н., доц. Пирозерская О.Л.,
к.в.н., доц. Доронин С.В.,
асс. Горшкова А.Л.
Рецензент: к.в.н, проф. Чубарев К.С.
Санкт-Петербургский
государственный университет
сервиса и экономики, 2011 г.
Оглавление
|
Введение………………………………………………………………………………...……..…... |
4 |
|
1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ…………………………. |
5 |
|
2. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ И ТЕМАТИКА КУРСОВОЙ РАБОТЫ………………………….. |
6 |
|
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ………. |
11 |
|
3.1. Описание рынка и конкуренции……………………………………………….. |
11 |
|
3.2. План маркетинга………………………………………………………………… |
16 |
|
3.3. Медиа-план………………………………………………………………………. |
17 |
|
3.4. Оперативный план………………………………………………………………. |
17 |
|
3.5. План по трудовым ресурсам…………………………………………………… |
23 |
|
3.6. Финансовый план……………………………………………………………….. |
24 |
|
Литература………………………………………………………………………… |
31 |
|
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………….. |
32 |
Введение
Одной из ключевых дисциплин, изучаемых студентами специальности 100101.65 «Сервис» специализации «Автосервис» является дисциплина «Система, технология и организация сервиса транспортных средств». Эта дисциплина рассматривает более широкий спектр услуг, оказываемых потребителям в сфере транспортных средств по сравнению с традиционно понимаемым автосервисом в сервисных центрах (СЦ) работами по техническому обслуживанию (ТО) и текущему ремонту (ТР) автомобилей.
Одним из этапов изучения дисциплины является выполнение студентами курсовой работы, цель которой закрепление и практическое применение ими знаний, полученных при теоретическом изучении (на лекциях) дисциплины.
В процессе выполнения курсовой работы студенты последовательно разрабатывают элементы бизнес-плана проектируемого (реконструируемого) СЦ, с учетом спектра востребованных автосервисных услуг.